從我國最北邊的黑龍江到最南邊的海南，從地廣人稀的新疆到繁忙擁擠的上海，從清晨到凌晨，啄木鳥家庭維修工程師的身影遍布在城市每個角落。

每天有20多萬的啄木鳥工程師們，日夜兼程、風(fēng)雨無阻，守護每一個家。

最近，南京的啄木鳥家庭維修工程師王景濤師傅，收到了一份“特殊禮物”。在這個禮物的背后，有許多值得“致敬平凡”的瞬間。

（王景濤師傅收到的客戶楊先生寄來的感謝信）

這背后的故事，要從今年年中說起。江蘇徐州的楊先生，在南京給孩子購買了一套二手房，拿到房子鑰匙后，楊先生想把家里有些脫皮的墻面重新進行翻修。被小區(qū)里“除了感情不修啥都修”廣告吸引，便打電話進行了咨詢。客服很熱情地介紹并回答了問題，得知質(zhì)保期長達1年，有任何問題都可聯(lián)系師傅返修。楊先生表示這一份售后保障就像一針“強心劑”，讓他經(jīng)過再三比較后，最終選擇了啄木鳥家庭維修。

千里之行始于足下

用高效，守護每一個家

“楊先生您好，我已經(jīng)到了你們小區(qū)了，馬上就到。”

托起工程師背后的背包，接過他們手中未曾放下過的工具箱，才驚覺這些“維修裝備”竟然這么重。而王師傅每日帶著它們爬坡上坎，穿街走巷，但卻從未停下，甚至放緩過腳步。

問到為什么，王景濤師傅說：“早一分鐘到達目的地，就早一分鐘幫客戶解決問題。”腿上步子邁快一點，準備工作早開展一點，客戶的墻面早翻新一刻，這個家也許就能早一些迎來它的主人。理解每一位客戶的焦灼等待，啄木鳥家庭維修的工程師，用高效，守護每一個家。

“楊先生，我先幫您把窗簾拆卸下來。以免墻漆弄臟了不好清洗。”

家庭維修與清洗，干的是細心活，吃的是技術(shù)飯。每一步專業(yè)操作、每一句細心解答都是王景濤師傅10年如1日專注帶來的成果。

他說：“用心做好每一個細節(jié)，就是所謂的專業(yè)。”為地面、門窗貼上防塵膜，提前拆卸窗簾、遮擋家具、仔細標記墻面殘缺位置，事無巨細守護這個家中的每一個細節(jié)，感知每一件“鮮活”物品，王景濤師傅用細心，守護每一個家。

用心對待每一個當下

用專業(yè)，守護每一個家

“選擇您喜歡的顏色，我會盡力減小色差。”

敢于承諾來源于專業(yè)。在涂料調(diào)試過程中，工程師不厭其煩地反復(fù)調(diào)試，盡可能地縮小色差。王景濤師傅說：“沒有那么多說辭，調(diào)好的顏色、用戶滿意的顏色，就是最好的答復(fù)。”

家庭維修細節(jié)頗多，即使需要反復(fù)調(diào)色，工程師也從不輕言放棄。在這個過程中，收獲客戶的肯定，更重要的還有自身技能的提升。啄木鳥家庭維修的工程師，享受每一次工作帶來的成就，用專業(yè)，守護每一個家。

“這雨不大，沒事兒。我去買了回來。”

無論是刮風(fēng)還是下雨，或者僅僅只是買個小物件，只要是有關(guān)維修的事情王景濤師傅都會立即趕去，盡己所能解決問題。

他說：“每天步數(shù)10000+，每一步都是承諾。”風(fēng)雨淋濕的只是身體，敢于承諾的心卻是怎么也澆不滅的，用專業(yè)肩負起每一次承諾，守護每一個家。

滿心期待終踏上歸程

用愛意，守護每一個家

（王景濤師傅）

“小欣（化名）已經(jīng)睡了。餓了嗎？吃點東西吧。”

深夜才回到家的王師傅又沒陪到孩子，說好今天給他讀睡前故事家庭，又實現(xiàn)不了。

家人永遠是我們的軟肋，卻也永遠是我們堅強背后的最大動力。王師傅表示：“我是孩子的爸，全家的依靠。”早出晚歸，虧欠家人，但當我們守護好每一個家時，家人也就能理解我們短暫的缺席。傳遞每一份對家的守護，啄木鳥家庭維修堅信“用愛意，守護每一個家”。

即使日復(fù)一日，奔波勞碌，但因為這一封封感謝信、一條條“贊許”，啄木鳥家庭維修的工程師就愿意相信：多一次不辭辛苦的奔波現(xiàn)場，多一點維修進度的日常溝通，多一句家電使用的技巧叮囑，也許就能治愈用戶一天的疲憊。

家庭、謀生、熱愛、價值……或許啄木鳥家庭維修的每個工程師入行理由都不一樣，但走下去的道路都一樣，秉持的信仰都一樣——“守護每一個家”。

向200000+啄木鳥家庭維修工程師們致敬。致敬平凡，致敬不凡！是你，也是我，是努力生活的我們。

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