作者:財經觀察員

日期:2025年4月27日

在醫藥零售行業加速整合與數字化轉型的背景下,大參林醫藥集團股份有限公司(603233)(下文簡稱“大參林”)2024年度財報顯示,公司全年營收達264.97億元,歸母凈利潤9.15億元,門店總數突破1.6萬家,穩居行業頭部。通過“規模擴張+數字化+服務升級”三重驅動,交出了一份營收穩健增長的成績單。

大參林構建了六大核心競爭力,為醫藥行業轉型發展提供標桿樣本。

一、規模擴張:加盟模式激活下沉市場潛力

2024年,大參林通過“自建+并購+直營式加盟”策略新增加盟店1,885家,累計加盟店達6,050家。公司獨創“直營式加盟”體系,以統一品牌、采購、藥學服務等七大標準強化管控,既保障服務品質,又提升加盟商盈利能力。區域布局上,東北、華北及西南等新興市場銷售額同比增長34.42%,全國21省(自治區和直轄市)覆蓋形成規模壁壘,供應鏈集采SKU超10萬個,采購成本優勢進一步凸顯。

二、新零售生態:全渠道服務搶占流量高地  

大參林深度擁抱新零售,O2O業務覆蓋80%以上門店,“30分鐘到家”服務拉動新零售銷售額增長。通過“中央倉+省倉+門店”三級物流體系,下沉市場推出的24小時“小黃燈”項目,拓寬消費場景,與美團、京東健康等平臺深度合作,斬獲“即時零售杰出連鎖獎”。

三、處方外流承接:專業藥房構建服務壁壘

政策驅動下,大參林加速布局DTP藥房、院邊店及慢病管理網點,截至2024年末擁有DTP藥房248家、各類醫保統籌門店2,822家,全面接入“雙通道”醫保服務。依托近2萬名藥學技術人員,公司提供處方審核、用藥追蹤等專業服務,并與醫療機構合作推進藥物治療管理(MTM),強化患者黏性。

四、智慧供應鏈:效率與成本雙優化

大參林建成覆蓋38個倉庫,超35萬平方米的三級物流網絡,數智化物流利用智能調度算法,實現智慧倉儲,提高物流 倉儲人效及運營效率、倉庫空間使用效率,降低物流倉儲成本。倉庫總發貨滿足率 達到 99%,發貨差錯率低于 0.008%,降本增效顯著。

五、會員經濟:1億用戶池驅動精準營銷

大參林會員總數1.1億,會員通辦卡占比超過72%。通過AI分析會員消費行為,公司借助大數據分析,深入洞察消費者習慣與健康需求并結合 AI 模型向會員精準推送個性化關懷、健康咨詢達 1.8 億人次,有效提升會員購物轉化率與忠誠度, 助力會員在健康消費旅程中獲得更多價值與關懷。

六、數字化轉型:智能化重構運營體系

2024年,大參林落地商品數字化、智慧倉配等十余項數字化項目,支撐超1.6萬家門店運營.推出的AI 小參”通過自然語言處理技術,理解并回應復雜查詢,覆蓋范圍從企業知識庫、藥品信息到健康咨詢等,并支持語音查詢及拍照識別?！癆I 小參”通過不斷學習,優化回答,提升服務精準度。自 2024 年上線以來,“AI 小參”提升了用戶滿意度,查詢響應時間縮短80%?！癆I 小參”通過收集和分析 400 客服熱線、用戶評價和反饋,構建了一個以用戶為中心的體驗平臺,將顧客聲音轉化為服務改進的行動,提升了顧客滿意度。

未來戰略:聚焦效率與服務深化

面對行業挑戰,大參林將采取三大策略:1)在已覆蓋省份加密布局;2)大參林積極推進線上線下融合,不斷提升數字化服務水平,不僅優化了顧客體驗,也有效擴大了市場占有率。3)在穩步提升規模的同時,企業在強化抗風險韌性方面的投入,使其在競爭日益激烈的零售藥品行業中始終保持領先地位。分析師認為,大參林規模效應與數字化能力已形成護城河,長期增長動能充足。

結語

大參林通過全渠道生態、供應鏈效率與數字化創新的協同,在行業轉型期實現韌性增長。其從“降本、增效、創收”三大底層邏輯出發,為醫藥零售行業高質量發展提供了可復制的范本。

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