服務之星-光興武 衣領濕在雨里，溫暖落在心里_焦點資訊
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2025 年 9 月 14 日晚 10 點，一通急電打破寧靜：“師傅，家里網斷了！孩子獨自在家，監控看不到，明天還要上網課，您能不能來看看？” 光興武抓起工具包就沖進雨里，雨水打濕了衣領也顧不上擦。到現場后，他蹲在樓道里排查線路，手指被光纖邊緣劃得發紅，仍專注熔接調試。
半小時后，用戶電話里傳來哽咽的感謝：“能看到孩子了！網課也能上了，太謝謝您了！” 而這樣的 “額外用心” 在他工作里很常見：幫用戶重裝電腦系統、給老人手機連網，哪怕不是網絡問題，他也從不推辭。“用戶分不清是網絡還是終端問題，能幫一把就幫一把。” 光興武的話樸素，卻把 “客戶為本” 的理念，落在了每一次及時響應、每一次主動伸手里。
關鍵詞： 聚焦資訊
責任編輯：孫知兵
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