僑銀城市管理股份有限公司（以下簡稱僑銀股份）是中國城市治理服務改革創新的探索者、實踐者、引領者。自2001年以來，該公司從園林綠化起家，經過多次業務轉型和創新發展，目前已成為中國城市管理服務領域的領軍企業。

僑銀股份致力于探索城市“全生命周期管理”，圍繞“人居環境綜合提升”的核心戰略，構建了集城市公共服務、微改造、特色經營為一體的現代化城市全域綜合服務體系。該體系實現了從服務城市、管理城市到經營城市的迭代升級，形成了體系完備、內容豐富的僑銀股份城市管理服務模式。

作為中國第一家A股上市的城鄉公用事業服務企業，僑銀股份在過去的20多年里取得了蓬勃的發展。其業務遍布全國26個省、100多個城市，投資、建設、運營了約400個城市服務項目，為58個“創文”“創衛”城市提供了優質服務。

僑銀全域潔凈服務守護濱海南沙

構建智慧城市管理服務大平臺

面對中國新型智慧城市建設的快速發展，僑銀股份積極布局智慧城市管理服務領域。早在2017年，該公司就啟用了智慧環衛平臺，以數字驅動業務全流程變革。去年，僑銀股份又迭代升級了“城市大管家”戰略，并發布了“@城市”全域綜合治理服務模式，將“城市服務”的概念延伸至“全區域”“全周期”和“全要素”。在此基礎之上，僑銀股份對公司“數智化”體系進行了全面升級，構建了全新的“1+1+3+N”的智慧城市管理服務體系，推動城市管理的全域覆蓋，有效提升城市治理效率。同時，該體系也有利于匯聚城市管理新合力，打通政府端、園區、住宅、城市服務閉環，構建統一工作管理平臺，實現資源共享、數據分析應用和智慧調度。

僑銀智慧調度中心

“@城市”：推動城市管理全域治理

僑銀股份提出的“@城市”治理模式包括六大“生存共同體”。一是基層紅色陣地-黨群融合的“生存共同體”：健全基層活動陣地,通過建設社區黨群服務中心、特色黨建網格、黨建文化墻、社區黨史學習教育等方式，激發基層黨組織活力；二是柔性治理-穩定和諧的“生存共同體”：協助當地政府開展服務型、事務性工作，解決消防隱患巡查、市容整治服務、智慧城管建設、城中村治安、社區糾紛化解等城市治理難點；三是城市公共服務-握指成拳的“生存共同體”：提供覆蓋環衛一體化、垃圾分類與處理、園林綠化養護、公園管理、水體維護、市政設施管養、高速公路服務、物業管理等公共空間一體化服務；四是微改造-美好人居的“生存共同體”：在維持建設格局基本不變的前提下，對城市管網、社區空間、口袋公園公廁等進行微更新，以小修小補代替大拆大建,提升市民幸福感；五是特色經營-反哺共贏的“生存共同體”：以經營理念管理城市,對特色旅游業、大型廣場、停車服務等可經營的資源進行資本化市場運作,將經營收益反哺公共服務，促進城市增值；六是無廢低碳-綠色健康的“生存共同體”：以低碳理念重新塑造城市，采用碳普惠激勵機制,開發低碳能源、打造低碳生態平臺，實施再生資源循環利用，實現城市減污降碳。

僑銀股份副總裁周丹華在接受記者采訪時特別介紹道，“‘@城市’展現的是人與人、人與城市之間的連接，體現的是‘予城之美賦城新蘊’價值理念，‘@城市’融合政府、社會、市民的力量，給城市帶來更多新的不一樣的生機與活力，讓城市更加美好、更加宜居。”

這種全域治理的觀念在當前的中國的城市管理中具有重要意義。通過綜合各個方面的力量和資源，可以更全面地解決城市發展過程中的各種問題，提高城市管理的效果和居民的生活質量。同時，這種治理模式也有助于推動城市的可持續發展和綠色環保，為未來的城市管理提供了新的思路和方向。

僑銀股份副總裁周丹華

垃圾分類 引領時代新時尚

僑銀股份不僅是垃圾分類的參與者，更是垃圾分類的引領者。

作為最早響應垃圾分類的企業之一，僑銀股份建立起了健全、規范的管理體制和運作機制，積累了比較成熟的智慧化、全鏈條管理實踐經驗，在垃圾分類的前端和終端均有成熟項目，已成功為宜春（靖安）、湛江等城市提供了專業垃圾分類服務。

僑銀股份積極推廣智能環保回收小屋、智能垃圾分類設備、一體化無廢智慧公廁等綠色項目。在廣州市白云區全域治理項目中，公司引進的智能環保回收小屋，既操作便捷，又可以通過分類投放垃圾獲取積分，實現提現或兌換相關生活用品，大大調動了居民參與分類投放的積極性，提高了垃圾處理效率和資源再生利用率。

值得一提的是，僑銀股份還于2021年成立僑銀碳資源經營管理有限公司，搭建起低碳地球家園綠色生活服務平臺，將公眾的舊衣回收、垃圾分類等自愿減碳行為依據標準方法學進行量化、核算，生成個人減碳量匯總到碳賬本，并發放用于兌換消費優惠、參與公益活動、實現個人碳中和的碳積分，激勵消費端積極自發踐行低碳生活方式，真正將垃圾分類融入大家的日常生活中，讓垃圾分類成為時尚。

人文關懷 環衛工人的人生驛站

作為國內著名的城鄉公用事業服務企業，僑銀股份始終堅持“一支軍隊、一所學校、一個家庭”的企業精神，關心環衛工人、尊重環衛工人，把每一位環衛工人都當成僑銀股份大家庭的成員，環衛工人也把僑銀股份作為自己的家。

今年5月份，在新落成的僑銀大廈舉辦的“一家人·不怕生”員工生育福利制度及生育暖心包捐贈發布會上，僑銀股份正式對外發布《員工生育福利方案》。根據方案，僑銀股份除了為公司新生育員工報銷其子女0至3周歲期間的奶粉、紙尿褲等日常花費外，還將承擔新生二孩員工的公立幼兒園學費，給予生三孩員工一次性獎勵10萬元，而這一系列生育福利覆蓋包括一線環衛工人在內的全體員工，不分崗位、不分男女，僑銀股份也成為全國首家實現一線環衛工人生育福利全覆蓋的城市管理服務企業。

實際上，出臺員工生育福利方案只是僑銀股份一線環衛工人關懷工作的其中一環。為幫助更多外來務工人員和困難職工融入項目城市建設，僑銀股份成立“僑銀愛心基金”，聚焦一線環衛工人群體，推動農民工權益保障、困難職工幫扶。目前，“僑銀愛心基金”已經投入資金超百萬元，累計幫助百余名困難職工解決了職業發展、子女入學、健康醫療等實際問題。

據介紹，僑銀股份已連續四年舉辦“愛心替崗”公益活動，讓職工深入基層體會環衛工人工作的不易，同時不斷升級環衛設備，切實減輕環衛工人的工作負擔，提高作業安全保障。

除此之外，僑銀股份以環衛服務為基礎，延伸探索家政、出租屋租賃、社區養老等服務，組織環衛工人進行相關培訓，多維度拓展環衛工人的職業技能，幫助環衛工人群體實現自我提升，增加個人收入，切實提升環衛工人的歸屬感和自豪感。

打造世界人居環境綜合提升服務領導品牌

立足粵港澳大灣區，面向世界。展望未來，僑銀股份提出將以“打造世界人居環境綜合提升服務領導品牌”為愿景，堅持精細化管理，提升城鄉環境品質；堅持低碳化發展，實現企業碳排放率先達峰，并充分發揮城市服務龍頭企業引領作用，帶動產業鏈共同落實低碳措施；堅持智能化服務，針對全域綜合治理提供“數智城市大管家”整體解決方案，以共生生態模式打造數智化城市；堅持“每到一城美一城”的企業使命，不斷鞏固并提升行業的領導地位，在搶抓機遇中乘勢發展，在回饋社會中行穩致遠，用高質量的發展開創更美好的未來。

“‘僑’即僑者，寓意天下之家，‘銀’即光潔明亮，寓意能夠給廣大的老百姓提供一個環境優美、光潔明亮的家。這就是‘僑銀’的寓意和初心。環衛行業，沒有終點也沒有起點，周而復始，生生不息；只有堅持本心，才能有所作為。我們的愿景就是：打造世界人居環境綜合提升服務領導品牌。”展望僑銀股份的未來發展，周丹華堅定而又滿懷信心地說。

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