當前，各行業正處于互聯網的大時代之下，隨著物業行業自身數字化進程的加速，信息化的力量也將為物業企業提供強有效的助力，例如通過信息化平臺，企業主可以進行物業費繳存，物資購買和配送的服務，并以此為基礎進行各類增值服務業務的植入以探索更多的盈利空間。

實際上，我國物業管理行業還處于一個探索和發展的階段，而創新與變革正是物業服務行業的持續追求，行業現已快速步入創新發展的快速賽道，物業服務這一概念的內涵也將不斷進化，唯有創新和突破才能有機會把握商機并贏得未來。信息化，可以說是企業主創新和突破的有力“武器”。

案例解析：

河南信陽榮業物業管理公司是當地一個老物業管理公司，所管理的住戶有近3000戶。該物業公司不僅要收物業管理費，還代收水、電費。公司至成立一直采用手工收費，收費的程序是這樣：把每一個業主建立一個登記簿（大筆記本）。其中記錄業主的基本信息，每月當抄表人員把各住戶的水電數字抄完后再登記到該記錄簿中以便收費人員收費時翻查，對于每一個交費的業主，財務人員需要根據業主自報的樓號、單元等信息去找相應的記錄簿，翻查，用計算器計算該業主該交的費用。由于效率低，每月收費高峰時業主排隊交費。工作人員的勞動強度也很大。

2009年，河南信陽榮業物業管理公司擬采用電腦收費，開始是委托專業的公司、用友的軟件。但由于不能有效的和業務人員溝通、所提供的功能無法滿足該公司的業務實際需要，電腦收費一直未能實施。2010年，該公司采用勤哲Excel服務器。由公司內人員自行設計，在勤哲公司技術人員的指導下根據需要不斷修改、完善。目前該軟件已運行近一年。效果逐步顯現。現將該物業公司使用勤哲軟件的具體做法介紹如下：

1、首先用Excel表格建立《業主基本信息表》，該表的作用及重要性無需多說，是重要且必須的。要強調的是該表的完整性和準確性是非常重要的，這決定著下步工作的順利與否。

2、接下來是設計《每月水抄表》和《每月電抄表》。該表的作用是登記每月各業主水電多少，相當于手工開票時把當月各業主水電數登記到記錄簿中這一環節。所以每月都需新建一張表

河南信陽榮業物業管理公司負責人說，水電抄表分開是根據實際的需要。因為抄表人員抄表時是分開抄也分開記錄，且不能改變抄表人員的使用的記錄本，也不能改變其工作方法和習慣。僅僅是在原抄表本上為每戶加一個編碼。如果是一張表，當輸入當月電表數后，需要再來回查找該住戶再輸入當月水表數。其效率可想而知。若將其分開就可解決這一問題。現在抄表人員每月只需建立這兩個表。然后輸入水或電時，對于每一個業主只需輸入一個編碼、一個本期數，其它自動提取、計算。

3、設計《物業交費登記表》。該表的作用是登記匯總業主物業管理費的交費情況。物業管理費是根據業主的建筑面積收費，業主進住有早有晚，交費可每月一交，也可半年一交，每次交一年可優惠一個月。所以每天都有可能交費，時間不一。所以該表僅需一次建立，業主交費后立即會更新相應數據。該表中業主“物業費交費截止日期”信息可供其它表提取使用。

4、設計《水電交費》、《物業管理交費》。這是業主交費時開具給業主的憑證。這兩個表分開設計是根據業務的需要。

先說《物業管理交費》表，該表簡單，收費時只需輸入業主門牌號、交費截止日期、月數及單價。上期交費截止日等全部自動顯示或計算。單價可變是因為不同的使用性質和建筑類別收費不同，在門牌碼中既可看出。交費月數可變是因為有優惠，交費起止日與月數不一致。該表在交費時提取《物業交費登記表》中的“交費截止日期“，存盤時會刷新《物業交費登記表》中的“交費截止日期”。

再說《水電交費》，該表是每月使用最多的一個表。當輸入門牌碼后要顯示如下信息：業主名、上期水表數、上期電表數、當月水表數、當月電表數、當月水電實際數，電倍率，水電單價因不同需要手工輸入。此外還要顯示該業主物業費交費截止日期、上期水電是否交費、上期余額（業主留存的金額）、本期應交費。輸入本期實際交費后自動計算本期余額。該表存盤后數據回寫到《每月水電交費統計表》。

最后，河南信陽榮業物業管理公司使用勤哲Excel服務器設計了《當日水電交費匯總表》及《當日物業交費匯總表》。

不難看出，以上這些表基本上完成了全部交費所需的流程和表格。實際工作中有一戶多表的情況，且編號不能相鄰。若要查找某個業主全部信息，河南信陽榮業物業管理公司采用的是用Excel表做一個《業主信息表》，將該Excel表放在電腦的桌面上，利用Excel的篩選功能可迅速查找所需信息。

小結：

實踐證明，物業管理及收費用借助勤哲Excel服務器軟件是可行的，適合管理人員自己根據業務的需要靈活的設計自己獨有的程序。

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