2022年是實施“十四五”規劃的關鍵之年，也是我國生態文明建設進入以降碳為重點戰略方向、推動減污降碳協同增效、促進經濟社會發展全面綠色轉型、實現生態環境質量改善由量變到質變的關鍵時期。

作為一家以社會責任為己任的保險企業，陽光人壽始終堅持與國家經濟社會發展同頻共振，引導金融“活水”流向“綠水青山”，積極踐行綠色金融戰略，支持產業升級和經濟綠色化轉型發展。

綠色投資支持產業升級發展

陽光人壽堅持可持續投資理念，聚焦高耗能行業轉型的重點難點問題，充分發揮保險金融優勢，布局節能環保、清潔能源、生態環境和基礎設施綠色升級等多個產業。一方面，積極參與地方政府債和公用事業類企業發行的綠色債券、轉型債券和可持續債券，推動生態環境友好型基礎設施建設，助力地方綠色轉型。另一方面，通過股權投資支持產業升級和經濟綠色化轉型發展，參投了新能源、綠色出行等領域的公司，有力地支持了相關企業的發展。

截至目前，陽光人壽參與可持續投資余額近420億元。包括參與長江電力規模近百億的定向增發，支持長江電力在清潔能源領域的優化升級和壯大發展，進一步提升長江電力的發展潛力;以股權投資形式參投新能源動力與儲能國家高新技術企業，助力綠色、安全、智慧的新能源企業發展。

綠色運營驅動服務轉型

面對數字化變革的行業發展趨勢，陽光人壽找準發力點，將綠色轉型與數字化轉型深度融合，積極采用前沿科技賦能客戶服務各個環節，為客戶打造專業、便捷的綠色環保運營服務。

通過“陽光人壽”官方微信、“我家陽光”APP等線上服務平臺，陽光人壽實現了新契約投保、保全、理賠等業務隨時可服務，隨處可辦理;持續簡化投保流程，借助科技力量實現出單流程、回執簽收、問題件處理的全面線上化，其中新契約移動出單占比、回執在線簽收率接近100%，契約問題件線上回銷率在92%以上;在業務辦理方面，通過OCR智能識別、人臉識別、活體檢測三大技術，客戶可足不出戶，快速完成各項業務辦理。截止目前，陽光人壽已經實現100%的保全項目線上化，線上保全使用率為97.8%，線上理賠申請率為99.6%。

陽光人壽深耕“空中客服”場景，打破時間、空間限制，推出視頻保全、視頻調查、視頻回訪、視頻投訴處理場景，客戶視頻連線“空中柜員”，借助遠程視頻通道與服務人員實現“面對面”溝通。此外，陽光人壽還在2022年升級“百問百答”智能服務機器人，基于大量線上產品條款和業務服務數據，建立了服務知識信息庫，為客戶提供全天候在線智能咨詢服務，保證客戶問題及時解決，服務咨詢快速響應。

綠色辦公助推節能減排

在公司管理方面，陽光人壽全面加強生態文明建設，推動綠色低碳循環發展。結合全國節能宣傳周、全國低碳日、世界水日、中國水周等重要時間節點進行大力宣傳;確立節能指標，開展評比競賽活動，把低碳綠色辦公納入管理考核體系，定期進行通報講評，并對表現突出的個人和單位進行表彰;全面推行移動辦公、電子化辦公，扎實落實辦公線上化、會議線上化、耗能低碳化工作舉措，發布內容詳細的《落實低碳綠色辦公工作細則》，號召全員珍惜每一度電、每一滴水、每一張紙，引導全體員工形成綠色低碳生活工作方式，讓綠色辦公深入人心，成為廣大員工的自覺行動。

綠水青山就是金山銀山。在“十四五”新發展格局和“雙碳”目標引領下，陽光人壽將堅定不移走綠色低碳的高質量發展道路，立足實際、久久為功，為實現“雙碳”目標貢獻保險力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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