——“三駕馬車(chē)”齊發(fā)力，解碼新城悅社群運(yùn)營(yíng)之道

12月17日下午，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“綠色派對(duì)”于上海香溢瀾庭小區(qū)內(nèi)拉開(kāi)序幕，這也成為新城悅服務(wù)在正式推出旗下環(huán)保主題IP——“綠色種子計(jì)劃”之后，為業(yè)主精心打造的首個(gè)綠色園區(qū)專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)活動(dòng)。

據(jù)了解，自11月起，新城悅服務(wù)就在上海、常州兩大首批試點(diǎn)城市的多個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)，以“綠色種子計(jì)劃”為串聯(lián)，通過(guò)清爽溫馨的社區(qū)氛圍營(yíng)造、簡(jiǎn)單易懂的環(huán)保知識(shí)普及、豐富有趣的綠色社群活動(dòng)舉辦，深度聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目所屬街道社區(qū)，號(hào)召業(yè)主共同參與到綠色園區(qū)“共建、共享、共治”中。

不僅如此，新城悅“綠色種子計(jì)劃”的落位，在解鎖社群活動(dòng)新玩法、激活社區(qū)社群組織的同時(shí)，再一次為業(yè)主搭建了精神交互平臺(tái)，也為積極建設(shè)幸福共享型社區(qū)提供新的行業(yè)范式。

01 播撒“綠色種子”， 共建低碳園區(qū)

在今年黨的二十大報(bào)告中，“加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型，實(shí)施全面節(jié)約戰(zhàn)略，發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式”等綠色發(fā)展時(shí)代使命被再次提及。

作為與環(huán)境議題有著高度關(guān)聯(lián)性的物業(yè)行業(yè)，近年來(lái)，綠色物業(yè)管理的概念也在不斷深化，行業(yè)正在朝向減少環(huán)境污染、節(jié)約能源資源、維護(hù)健康舒適生活環(huán)境的目標(biāo)不斷發(fā)展。 針對(duì)國(guó)家層面大力提倡的“推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式”——這一次，新城悅服務(wù)又走在了探索的前列。

在黨的二十大結(jié)束后的10月，新城悅便著手構(gòu)建環(huán)保主題IP——“綠色種子計(jì)劃”。區(qū)別于散點(diǎn)式單次主題活動(dòng)，或是“為做而做”的命題活動(dòng)環(huán)節(jié)，新城悅深研自身業(yè)務(wù)實(shí)際及資源優(yōu)勢(shì)，在走訪試點(diǎn)城市的物業(yè)管理協(xié)會(huì)、轄區(qū)內(nèi)街道社區(qū)以及十余名業(yè)主的基礎(chǔ)上，將活動(dòng)環(huán)節(jié)與公司正在推進(jìn)的社區(qū)能耗管理工作相結(jié)合，通過(guò)內(nèi)部管控與外部活動(dòng)相結(jié)合的形式，致力于將綠色園區(qū)共建工作落“穩(wěn)”、做“實(shí)”、成“久”，同時(shí)通過(guò)聯(lián)動(dòng)社區(qū)、業(yè)主等多方力量，以社群KOL帶動(dòng)更多人參與綠色園區(qū)共治。

圖：新城悅服務(wù)·“綠色種子計(jì)劃”IP

步入11月，聚焦活動(dòng)前采時(shí)的高頻詞匯，新城悅在試點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)積極發(fā)起“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)汽、循環(huán)”為主題的綠色倡議，一組精心設(shè)計(jì)的綠色價(jià)值主張海報(bào)，于物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)宣傳欄及項(xiàng)目業(yè)主群內(nèi)定期“播報(bào)”。“先要讓不同年齡段的業(yè)主都能理解綠色生活方式，認(rèn)為這是一種距離很近、隨手可做的事，才能號(hào)召更多人加入進(jìn)來(lái)。”作為首批試點(diǎn)的常州新城帝景項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人說(shuō)到。

圖：“綠色種子計(jì)劃”價(jià)值主張海報(bào)示意

入冬風(fēng)號(hào)雪舞，社區(qū)內(nèi)卻“綠意”叢生。在輕松、愉快的氛圍里，各試點(diǎn)項(xiàng)目于11月至12月期間，定期在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布暖心、易懂的環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主參與多項(xiàng)環(huán)保話題討論，潛移默化地為后期綠色園區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展奠定群眾基礎(chǔ)。

圖：“綠色種子計(jì)劃”科普知識(shí)海報(bào)示意

值得一提的是，作為新推出的環(huán)保主題IP，如何獲得首批“種子”參與者成為亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題。在前期社區(qū)環(huán)保氛圍烘托正濃時(shí)，12月初，新城悅服務(wù)面向各試點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)3至15歲的小業(yè)主，發(fā)起以“妙手‘回春’，變廢為寶”為主題的舊物回收DIY手作大賽，召集小業(yè)主將手邊舊物改造制成專(zhuān)屬作品；通過(guò)“綠色環(huán)保大使”召集令，“發(fā)現(xiàn)”并聘任小業(yè)主KOL作為各項(xiàng)目的“環(huán)保行動(dòng)代言人”。

線上大賽一經(jīng)推出，各試點(diǎn)項(xiàng)目主辦方便“接收”到了業(yè)主們的熱情回應(yīng)：共計(jì)有近100位小業(yè)主參與線上投稿，線上投票參與數(shù)量也接近萬(wàn)次。孩子們將心中的“綠色種子”化作一件件原創(chuàng)作品，向更多社群伙伴展示自己對(duì)于綠色生活方式的專(zhuān)屬答案。

圖：舊物回收DIY手作大賽優(yōu)秀作品

在持續(xù)2周的線上DIY手作大賽落下帷幕時(shí)，作為此次“綠色種子計(jì)劃”的首個(gè)線下活動(dòng)落點(diǎn)，“綠色XIN動(dòng)派”專(zhuān)場(chǎng)綠色主題活動(dòng)于12月17日當(dāng)天在上海香溢瀾庭舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為前期手作大賽評(píng)選出的“綠色環(huán)保大使們”頒發(fā)證書(shū)，同時(shí)通過(guò)“親子共創(chuàng)手繪”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)攜同孩子一起在環(huán)保無(wú)紡布袋上，繼續(xù)用畫(huà)筆描繪自己的綠色生活暢想。值得一提的是，本次活動(dòng)也創(chuàng)意性地邀請(qǐng)到首批小業(yè)主KOL們前往項(xiàng)目停車(chē)庫(kù)，以墻為卷，經(jīng)過(guò)粉筆打底、繪畫(huà)布局、調(diào)色上色......一幅生動(dòng)立體、活潑有趣的環(huán)保主題畫(huà)“躍”上墻面，原本色彩單一的地庫(kù)變成了家門(mén)口的“風(fēng)景線”，同時(shí)環(huán)保公益的種子也將在更多人的心中種下，等待扎根、萌芽、生長(zhǎng)、繁茂......

圖：“綠色XIN動(dòng)派”專(zhuān)場(chǎng)綠色主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“能在家門(mén)口的墻上畫(huà)畫(huà)太酷了！希望別的小朋友看到后能和我一起成為環(huán)保衛(wèi)士！”在線上大賽中獲得一等獎(jiǎng)的欣欣小朋友高興地說(shuō)。“孩子的學(xué)校本來(lái)也有關(guān)于綠色環(huán)保的主題實(shí)踐倡導(dǎo)，物業(yè)幫我們搭了一個(gè)好平臺(tái)。這段時(shí)間，我和孩子也共同學(xué)習(xí)到很多環(huán)保知識(shí)，孩子也培養(yǎng)出了好的環(huán)保意識(shí)。”欣欣爸爸補(bǔ)充到。

事實(shí)上，自成立以來(lái)，新城悅始終保持與國(guó)家雙碳戰(zhàn)略和綠色低碳轉(zhuǎn)型目標(biāo)高度契合，對(duì)內(nèi)成立EHS委員會(huì)并制定出環(huán)境健康安全（EHS）三年計(jì)劃，不斷深化節(jié)能減排、廢棄物處理等管理動(dòng)作；在日常經(jīng)營(yíng)中，公司針對(duì)綠色社區(qū)、綠色辦公、綠色餐廳三大領(lǐng)域各制定多項(xiàng)節(jié)能制度。通過(guò)此次的“綠色種子計(jì)劃”系列活動(dòng)，公司將綠色服務(wù)的“觸角”延伸到了社區(qū)深處，而結(jié)合綠色社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展所推行綠色物業(yè)管理，也將成為新城悅在今后始終堅(jiān)守的發(fā)展準(zhǔn)則。

02 “三駕馬車(chē)”發(fā)力， 共享幸福社區(qū)

站在更高的角度來(lái)看，“綠色種子計(jì)劃”的落地，也是新城悅服務(wù)針對(duì)國(guó)家層面此前大力提倡的“三駕馬車(chē)”基層治理模式的積極探索，不斷發(fā)揮出黨建引領(lǐng)下的物業(yè)專(zhuān)業(yè)賦能作用，再次為建設(shè)幸福共享型社區(qū)所開(kāi)展的重點(diǎn)實(shí)踐課題。

后疫情時(shí)代，社會(huì)面對(duì)行業(yè)預(yù)期持續(xù)提升。作為基層治理"三駕馬車(chē)"之一的責(zé)任物企，新城悅服務(wù)積極參與社區(qū)治安協(xié)助、市容環(huán)境持續(xù)提升、社區(qū)弱勢(shì)群體重點(diǎn)幫扶等工作，在完成基層治理任務(wù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與項(xiàng)目所在社區(qū)及業(yè)委會(huì)的良好互動(dòng)。

新城悅深知——幸福共享型社區(qū)的成功創(chuàng)建，絕不是“一維”發(fā)力的成果。只有激活社區(qū)社群組織，聯(lián)動(dòng)社區(qū)力量，號(hào)召更多居民積極參與“共建、共享、共治”，才能真正讓服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”、讓社群“聯(lián)起來(lái)”、讓社區(qū)“暖起來(lái)”。

本次綠色園區(qū)專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)活動(dòng)所落位的上海香溢瀾庭小區(qū)，同時(shí)也是上海市嘉定區(qū)白銀社區(qū)的“創(chuàng)城”示范單位。對(duì)于12月17日的線下活動(dòng)，白銀社區(qū)專(zhuān)門(mén)提供出香溢瀾庭新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)&綜合文化服務(wù)中心用作活動(dòng)場(chǎng)地，作為對(duì)于“綠色種子計(jì)劃”的鼓勵(lì)與認(rèn)可。“社區(qū)對(duì)于我們的工作十分支持，本次的‘綠色種子計(jì)劃’也是對(duì)我們白銀社區(qū)的‘創(chuàng)城’工作的積極響應(yīng)。希望通過(guò)此次活動(dòng)，能讓更多業(yè)主理解并參與到社區(qū)內(nèi)正在進(jìn)行的‘綠色那些事兒’中來(lái)。”上海香溢瀾庭的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)到。

在17號(hào)活動(dòng)當(dāng)天，與“綠色種子計(jì)劃”一同落地的，還有一份屬于全體香溢瀾庭業(yè)主們的幸福共建“鄭重約定”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在多位業(yè)主的共同宣誓下，上海香溢瀾庭“白手套行動(dòng)”先鋒隊(duì)正式成立，首批隊(duì)員由抗疫期間發(fā)揮出巨大能量的“樓長(zhǎng)們”與物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表自愿擔(dān)任，未來(lái)將開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生日常巡查整治活動(dòng)，并通過(guò)持續(xù)組織、參與綠色環(huán)保主題公益活動(dòng)，為綠色園區(qū)共建貢獻(xiàn)一份力量。

圖：“白手套行動(dòng)”先鋒隊(duì)首批成員亮相

在行動(dòng)隊(duì)正式成立后，首場(chǎng)活動(dòng)“環(huán)保垃圾跑”也于當(dāng)天下午火熱開(kāi)展。熱身之后，隊(duì)員們沿著項(xiàng)目周邊，開(kāi)啟了3公里的“綠跑”。大家跑步時(shí)“眼觀六路”，將沿途路面、角落里的垃圾“收入囊中”，在燃燒卡路里的同時(shí)，做起了城市里的“環(huán)保使者”。“從物業(yè)這兒，我第一次聽(tīng)說(shuō)了Plogging這個(gè)概念，給我們跑步愛(ài)好者教會(huì)了一種全新的運(yùn)動(dòng)方式。”首批隊(duì)員王女士說(shuō)，“通過(guò)這次活動(dòng)，讓我對(duì)可回收物的種類(lèi)更加了解了，以后會(huì)把垃圾分類(lèi)做得更好。”

圖：“環(huán)保垃圾跑”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

熱鬧多樣的“綠色種子計(jì)劃”系列活動(dòng)，背后是新城悅服務(wù)在社群打造上的用心，也是新城悅對(duì)社區(qū)鄰里關(guān)系的維護(hù)，更是拉近業(yè)主與物企默契的一次有益嘗試。通過(guò)搭建社區(qū)共建“平臺(tái)”，新城悅也成功地將社區(qū)內(nèi)正在進(jìn)行的公益活動(dòng)串聯(lián)在一起，聯(lián)動(dòng)多方資源，凝聚成更強(qiáng)大的公益合力。

據(jù)了解，首批“白手套行動(dòng)”先鋒隊(duì)隊(duì)員管阿姨年近七旬，依靠社區(qū)廢品回收，在近10年間不停歇地捐助了多位貧困大學(xué)生，單次最高捐助金額達(dá)到1.3萬(wàn)元。“我雖然賺錢(qián)不多，但是覺(jué)得能夠幫一把是一把。項(xiàng)目里的物業(yè)管家小姑娘也都很幫我，平時(shí)會(huì)把收集到的廢舊紙箱都留著給我。”管阿姨連連感謝物業(yè)：“聽(tīng)到有這個(gè)活動(dòng)，我第一個(gè)就報(bào)名參加了。一是感謝物業(yè)平時(shí)對(duì)我的支持，二是也想為社區(qū)再多做些有用的事。”

在新城悅“身體力行”的感召下，還有很多業(yè)主和管阿姨一樣，積極加入到社區(qū)公益行動(dòng)中來(lái)，經(jīng)營(yíng)著一家兒童美術(shù)書(shū)法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的吳女士便是其中一位。聽(tīng)聞社區(qū)將舉辦“綠色種子計(jì)劃”后，吳女士便主動(dòng)聯(lián)系新城悅服務(wù)，為17號(hào)當(dāng)天下午的小業(yè)主活動(dòng)提供免費(fèi)的繪畫(huà)指導(dǎo)。“物業(yè)平時(shí)就做得很到位，大家也都想讓社區(qū)變得更好，很開(kāi)心這次能出上一份力。”吳女士表示。

圖：業(yè)主志愿者為活動(dòng)提供免費(fèi)的繪畫(huà)指導(dǎo)

讓幸福變得簡(jiǎn)單

一個(gè)人可以走得很快，一群人卻可以走得很遠(yuǎn)。社區(qū)營(yíng)造與社群運(yùn)營(yíng)，正逐漸成為推進(jìn)社區(qū)共建共治共享格局形成的重要發(fā)力點(diǎn)。此次“綠色種子計(jì)劃”作為社群共建實(shí)踐案例，將為新城悅提供積極探索社區(qū)營(yíng)造與社群運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，在深度落位綠色園區(qū)文化的同時(shí)，新城悅也將與積極踐行公益精神的業(yè)主們，一同為基層治理推開(kāi)社區(qū)共治的“展示新窗口”。

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