在工作中，有一些人不管是做大事還是做小事，都干得一塌糊涂，最后還要別人給他收拾爛攤子。犯錯并不可怕，可怕的是他還總是犯重復性的錯誤。每每出錯，你都忍不住罵他，但覺得他態度不錯，還會主動搶一些臟活兒累活。你對他定性為有態度能力差，因此對他的包容度更大一點。只是后來你再也不敢把活兒交給他了。曾經我帶人時，也遇到過這樣的下屬，一心想著輔導他，但無論投入多少時間和精力，都沒有用。

后來我就明白了：其實所謂的能力問題，80%都是態度問題。

你以為的態度，很可能是偽態度

很多時候，你覺得一個人態度好，很可能他是偽態度。他看似對工作很積極，他承諾做這件事，其實他只是想在領導面前表現得好一點。但他根本沒有思考該如何做這件事，也沒有想策略，沒有找資源找方法。跟人合作之前，他瘋狂畫餅，告訴你說，保證完成任務。他只是為了拿到這個項目。他明明知道完不成，還會做承諾，就是想先拿到項目再說。他們承諾很快，但行動永遠不靠譜。他在執行的時候，也沒有全情投入，而是敷衍地執行。一旦把事情搞砸，他還能找到一大堆的借口來詭辯。你看，這根本不是能力問題，而是態度問題。

其實在職場中，每一個人的智商差別不大， 很少有低于80，超過120的人，大家都是平凡人。換句話說，大家都有將事情做到80分的能力。而剩下的20分，由態度決定。我曾經帶過一個下屬，我們一起去給客戶做咨詢，最后需要由他整理一份報告。他做出來后，我提出修改意見，他修改三遍后，已經不錯了。這時候，讓他打印后交給客戶，但最后他居然寫錯了客戶的名字。再比如，需要拜訪客戶，提前告訴他要給客戶做背調，他也承諾下來了。但到了最后，根本沒有做。你問他為什么沒做?他說不會，你再問他為什么不提出來?他說不好意思問。再比如，要拍短視頻，他說，我之前干過，我可以。但他沒有積極準備，沒有洞察人性，沒有挖用戶需求。而是拖到了最后關頭，才去找選題，找素材，構思腳本，最后拍出來，也就不盡人意。你看，這些和能力關系不大。

如果他非常重視，在做這件事時會深度思考，想方法和策略，并且一桿子插到底。他會積極行動，努力將事情做好，而且是超目標交付。遇到難題時，也會舉手，和領導進行探討。他根本不害怕“示弱”，不會擔心領導覺得他不行，而是專注于把事情做好。而且做完事情后，會仔細檢查，做到自己能力范圍內的最好。所以，我認為一個人的能力往往是由態度決定的。每一個成功的企業家，每一個偉人，其實都是平凡人。怎么做非凡事?就是在達到80分的基礎上，拿出你的態度，拿出你的責任心，拿出你對自我的要求。在時間的維度下，日復一日年復一年，人的差距也就拉開了。

態度的三個層次

如果想要在職場上有很好的發展，那么一定要有好的態度。在我看來，態度有三個層次。

1.扛事的態度

什么是扛事兒的態度?就是當一件事沒人做的時候，而你的能力可以達到的時候，你毛遂自薦，說我可以。當工作安排給你的時候，你說我可以。面對挑戰，不是下意識往后退，不是認為我不行，做不到，不可能。而是說我可以，哪怕不會，我也能學。這就叫扛事的態度。能扛事，是一個人取得成就的第一步。

2.解決事的態度

不是說答應了就不管了，而是說把事情應下來后，要窮盡一切力量去解決。說很容易，做到挺難，很多人都是安排任務的時候，答應得好好的。但最后他們根本不做，或者敷衍地做，到最后領導問起來時，又找一大堆理由。最討厭的，就是只承諾，但無法執行到位的“偽靠譜”的人。所以要拿出解決事的態度。一旦承諾，就要想辦法兌現，盡職盡責，盡心盡力去完成它。很多人之所以把事情搞砸，缺的不是扛事兒的態度，而是解決事的態度。

3.精進的態度

有了解決事的態度還不夠，還要有精進的態度。每一個人的能力都有上限，總有些事情是在我們能力之外。所謂苛求過程，釋懷結果。在你的能力之外，事情搞砸了，領導會理解并尊重。但不能重復性犯錯誤，不能永遠在同一個地方跌倒。當你把一件事情做失敗了，并不是說就這么算了。而是要告訴自己：下一次，一定要做成功。因此，就要深度復盤，要自己Review自己、復盤結果，復盤過程，復盤一切，抓住能提升自己的一切機會。最后，當下一個任務到來時，再把它做好。你看，這就是精進的態度。過去的態度決定了現在的能力，而你現在的態度決定了未來的能力。當你不斷精進，解決一個又一個的問題，你也會越來越優秀，讓優秀成為一種習慣。

最后總結一下，所謂能力的問題，80%都是態度問題。態度也有三個層次，扛事的態度，爭取機會。解決問題的態度，積累信任。精進的態度，讓優秀成為一種習慣。

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