百城千店 服務(wù)下鄉(xiāng) | “內(nèi)外”雙向發(fā)力，全方位賦能客戶服務(wù)！

產(chǎn)品和服務(wù)的提升是品牌長(zhǎng)期發(fā)展的立足之本，作為中國(guó)貴金屬腕表行業(yè)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，深圳穿金戴銀科技股份有限公司始(以下簡(jiǎn)稱“穿金戴銀”)終堅(jiān)信產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。近期，為了提高品牌服務(wù)能力，賦能經(jīng)銷商和自身的品牌建設(shè)，“穿金戴銀”從‘內(nèi)’+‘外’兩個(gè)方向同時(shí)發(fā)力，建立了由銷售人員及專業(yè)維修技師組成的綜合業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)，深入開展“百城千店，服務(wù)下鄉(xiāng)”工作，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更精誠(chéng)的服務(wù)、更專注的態(tài)度打造良好的產(chǎn)品口碑和品牌效應(yīng)。

打好服務(wù)“組合拳”，深化品牌服務(wù)

①　設(shè)立四大辦事處

“穿金戴銀”從品牌創(chuàng)立之初，匠心打造超分子硬金腕表，以品質(zhì)和服務(wù)贏得行業(yè)口碑與顧客信賴,不斷沉淀成長(zhǎng)獲得了一批忠實(shí)用戶，“百城千店，服務(wù)下鄉(xiāng)”工作不僅得到了客戶的認(rèn)可和支持，也拉近了品牌與客戶的距離。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，“穿金戴銀”專門設(shè)立了東北辦事處、京津冀辦事處、魯豫皖辦事處、內(nèi)蒙古辦公事處，以“培訓(xùn)+走訪”的形式主動(dòng)下沉到終端門店，開展腕表知識(shí)領(lǐng)域、手表維護(hù)保養(yǎng)及常見故障處理和銷售技巧等技能培訓(xùn)活動(dòng)，推出只要是西普尼金表的客戶就能免費(fèi)享受三次到店培訓(xùn)的延伸服務(wù)，“培訓(xùn)上門辦，服務(wù)零距離”——給客戶提供更專業(yè)、更便捷的服務(wù)支撐。

“穿金戴銀”對(duì)門店客戶進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，將服務(wù)觀念和服務(wù)技能貫穿服務(wù)全過程，從全方面、多維度去分析和解決終端門店問題，全方位賦能經(jīng)銷商客戶。

②　設(shè)立100個(gè)巡回售后維修點(diǎn)

手表作為一種精密儀器，定期保養(yǎng)才能確保其能良好運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，“穿金戴銀”突破性地將黃金材質(zhì)運(yùn)用于腕表制作，開創(chuàng)了超分子硬金腕表，作為新品類，售后維修服務(wù)要求更加精確、嚴(yán)謹(jǐn)，具備豐富的專業(yè)技能和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，方可確保您的腕表接受專業(yè)的維修保養(yǎng)工序。非官方或授權(quán)維修點(diǎn)，不具備超分子硬金腕表售后保養(yǎng)、維修技能，為保證售后服務(wù)的質(zhì)量和手表黃金材質(zhì)拆卸的安全性，“穿金戴銀”在全國(guó)多個(gè)省市設(shè)立100個(gè)巡回售后服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)售后服務(wù)再提速，指導(dǎo)和配合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商開展售后服務(wù)工作。

“穿金戴銀”努力將售后維修服務(wù)機(jī)動(dòng)延伸到終端經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)能力和服務(wù)效率，為客戶提供更快、更好的服務(wù)。

匠心鑄品質(zhì)，服務(wù)塑口碑，此次“百城千店，服務(wù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)是“穿金戴銀”以客戶需求為導(dǎo)向，從技術(shù)、研發(fā)、工藝、服務(wù)等多個(gè)維度出發(fā)，內(nèi)外兼顧，為經(jīng)銷商及門店客戶提供更便捷、更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。通過對(duì)產(chǎn)品的深耕和對(duì)服務(wù)的精進(jìn)，在貴金屬穿戴主陣地不斷沉淀品牌價(jià)值，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)賦能品牌可持續(xù)發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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