7月29日，由《公益時報》社、中國紅十字基金會發起，湖北省醫院協會聯合主辦，湖北省腫瘤醫院承辦，中國紅十字基金會成長天使基金等機構支持的“2022醫療救助與醫務社會工作高質量發展論壇”在湖北省武漢市湖北省腫瘤醫院舉辦。

在開場致辭中，中國社會工作聯合會副會長兼醫務社會工作專業委員會主任委員周冰強調，“醫務社工”和“醫療救助”是今天論壇的關鍵詞，宣傳是《公益時報》的重要職責。為全面貫徹黨的十九大精神，落實全國衛生與健康大會部署，按照黨中央、國務院提出的“穩步推進進一步改善醫療服務行動計劃”的要求，以創新醫療服務模式不斷提升患者滿意度，滿足醫療服務新需求，改善人民群眾看病就醫感受;為了弘揚廣大醫務工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神、醫務社會工作助人自助的工作理念，《公益時報》希望通過策劃尋找最美醫務社會工作者案例、醫療救助與醫務社會工作高質量發展論壇等系列活動，公開征集最美醫務社會工作者案例，宣傳醫務社會工作者的先進事跡，進一步促進公眾對醫務社會工作的了解，增加對醫務社會工作者的認同。這是不斷推進醫務社會工作創新發展的有效嘗試，是相關行業組織全面總結醫務社會工作的良好契機，是向全社會介紹和推廣醫務社會工作的有效載體，將對推動我國醫務社會工作發展起到十分重要的作用。

作為聯合發起方，中國紅十字基金會副理事長兼秘書長王軼凡在致辭中明確表示，醫務社工是鏈接患者與社會愛心的紐帶，也是患者就診過程中幸福元素的制造者，具有非常大的社會價值。醫務社工“尊重生命、甘于奉獻”的精神與“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神非常契合，推動醫務社工事業發展，中國紅十字基金會責無旁貸。一直以來，中國紅十字基金會以“守護生命與健康，紅十字救在身邊”為使命，大力開展“紅十字天使計劃”，已累計救助白血病、先心病、地中海貧血、唇腭裂、腫瘤和罕見病等大病患者超過15.5萬人，培訓鄉村醫生、基層醫生、兒科醫生、婦科醫生、校醫等超過50萬名，在鄉村援建紅十字博愛衛生院(站)2638所，為改善最易受損人群的生命質量及基層醫療衛生條件與服務能力作出了積極貢獻。希望通過今天的研討、分享，整合更多社會資源助力醫務社工行業發展，讓醫務社工成為促進醫療服務高質量發展的重要組成部分，為改善醫療服務、促進醫患和諧、提升患者的就診體驗創造條件。

作為主辦方之一，湖北省醫院協會副會長兼秘書長胡仁崇介紹了湖北省醫院協會醫院社會工作和志愿服務管理委員會(以下簡稱“專委會”)自2018年9月成立以來的實踐。近四年來，在湖北省衛生健康委的支持下，湖北省醫院協會為推動湖北省醫務社會工作服務專業、規范、創新和可持續發展作出了不懈努力并取得一定的成果。在組織人員上，推動湖北省成立醫務社工部的醫院由五家發展到44家，專職醫務社工從業人員發展到117人。在醫務社工發展模式上，湖北省腫瘤醫院探索出“社工+醫務人員+志愿者”三位一體的本土化醫務社工服務模式并推廣至湖北省36家醫療機構。在醫務社工人才培養上，積極鏈接各類社會慈善資源開展如“專精于技 互助與人”醫務社工培訓班、“湖北省醫務社工心理服務能力”培訓班等。湖北省醫務社會工作事業的發展，在幫助患者解決實際困難、恢復正常生活、完善社會功能等方面發揮了重要作用，有利于提高醫院服務質量，促進醫院人文回歸，回應了新時代人民群眾對健康生活的美好期盼。

作為東道主，湖北省腫瘤醫院院長魏少忠分享了在醫務社會工作在本院的特色實踐。2018年5月至今，在湖北省衛生健康委關心和指導下，在湖北省醫院協會和社會各界的的支持下，醫院醫務社會工作實現了跨越式發展。湖北省腫瘤醫院不僅致力于探索適合本院特色的醫務社會工作，還充分發揮醫務社會工作專委會的平臺作用，帶領湖北醫務社工試點醫療機構建立醫務社會工作管理體系，制定考核標準，培養人才，打造湖北版的醫務社工模式。以上工作在緩解醫患矛盾，增進醫患溝通，促進醫患和諧中發揮了積極作用，醫務社會工作服務不僅提升了湖北省醫療機構的人文內涵，同時更有效地改善了醫療服務，推動了湖北醫務社會工作的蓬勃發展。由《公益時報》社、中國紅十字基金會發起的此次論壇為支持、參與和從事醫務社會工作服務的各界力量搭建了一個重要的交流平臺。這次論壇的舉辦將有助于提升醫務社會工作服務的水平。

在以“醫療救助與醫務社會工作經驗分享”為主題的主旨分享環節，中國紅十字基金會醫療救助部副部長張忻忻以“紅十字人道救助與醫務社工協同發展的多層次探索”為主題，講述了基金會在開展紅十字人道救助的過程中圍繞如何聯動醫務社工，在醫院落地與開展公益項目等進行的相關探索。醫療機構是公益組織實施人道服務與醫療救助的重要伙伴，醫務社工則是為特定群體提供醫療需求與社會服務的重要力量，這讓我們充分認識到醫務社工崗位的價值和重要性。為此，中國紅十字基金會從人道服務供給端著手，積極動員社會資源，從志愿服務項目設計到醫務社工的隊伍建設、人才發展、職業規劃等角度聯合社會力量探索推動我國醫務社工事業發展，相繼策劃開展了多個項目。

作為承辦方，湖北省腫瘤醫院紀委書記肖燕在“公立醫院高質量發展背景下醫務社工模式的探索與實踐”的主題演講中指出，作為湖北省第一家成立醫務社會工作部的公立醫院，湖北省腫瘤醫院于2018年5月正式成立醫務社工部，并開創了湖北本土特色的醫務社會工作服務模式。在醫務社工服務模式上，醫院開創了“社工+醫務人員+志愿者”三位一體的社工服務模式;在服務管理上，通過整合“臨床社工小組+社工督導組+社工技術支持組+志愿服務隊”的資源，探索出了多維度醫務社工聯動服務管理模式。該模式具有醫學專業程度高、整合資源范圍廣、學科跨界交融深等優點。不僅符合湖北本土省情，還關注了患者非醫療層面問題的解決，更是推動了“全人””全周期”醫學模式的發展。

北京清華長庚醫院黨委副書記、紀委書記王克霞在線分析了北京醫療救助與醫務社會工作發展。2021年，北京市開展社會工作服務的89家醫療機構中開展的健康公益項目包括志愿者管理、健康宣教、義診、慢病管理、各類病友小組活動以及困難救助類個案工作等，共開展健康宣教、義診合計1021次、小組492次、困難救助類個案475個。縱觀各家醫療機構開展健康公益服務的實踐，醫療機構踐行健康公益具有以黨建為引領、以健康促進活動為載體、以慈善項目為品牌、多管齊下合力打造健康公益的特點。

對于醫務社工人才短缺的行業痛點，福建醫科大學健康學院社會工作系主任鄭立羽以“雙向嵌入下醫務社會工作人才培養”為主題，分享了福建醫科大學在醫務社工人才培養方面的探索。雙向嵌入主要指制度嵌入，醫務社會工作崗位納入醫院考評;服務嵌入，特殊科室的專項合作。學校給出的醫務社會工作(醫療救助)人才定位是，從醫務社會工作(醫療救助)發展類型來看，以醫療為本，從以醫院、診療為本的醫療協助;以健康為本，全生命健康周期下的病人救助;以功能為本，從個人功能向社會整合功能發展。從能力要求方面，要求從院內到院外，個體到社會，疾病到功能，經濟到全人等。

作為從誕生之初就在探索醫務社工本土服務模式的社會組織，北京春苗慈善基金會秘書長崔瀾馨分享主題為“生命的微笑-醫療救助與醫務社會工作經驗分享”。她表示，北京春苗慈善基金會致力于向出生時重癥兒童及其家庭提供及時救助、信息支持、情緒支持等醫務社工服務，幫助目標兒童及時得到醫療干預，提高其家庭應對危機能力和增強其家庭的應對資源，幫助目標人群安全度過兒童疾病的生活危機。與此同時，北京春苗慈善基金會還通過組織論壇等形式不斷為受助患兒發聲，通過每年的醫務社工巡講和醫務社工論壇，提升公眾、政府、學界、社會服務界對于醫務社工服務的認知，促進醫務社工在中國大陸地區的發展。

廣州市北達博雅社會工作資源中心理事長關冬生主要介紹了“廣東省醫務社會工作的發展”。他指出，廣東地區醫務社會工作發展至今呈現三個新動態：一是經濟欠發達的湛江、茂名等粵西地區醫療機構也引入了社工機構;二是醫療機構、基金會與社工機構合作開展項目;三是大病幫扶公司與醫療機構開展直接合作。

在“醫務社會工作怎樣更好助力醫療救助”圓桌論壇環節，湖北省社會工作聯合會秘書長王衛民，湖北省醫院協會副會長兼秘書長胡仁崇，金賽藥業品牌市場部總監李學鵬，寧波市健康家園公益服務中心主任吳濱濱，廣東長江公益基金會秘書長賀彩霞，湖北省慈善總會“醫路同行”慈善醫療服務項目負責人鄭莉爽等嘉賓，就“社會力量如何參與醫務社會工作隊伍建設”的議題展開了討論。

除此之外，在“醫務社會工作者如何在醫療機構日常工作中發揮專業作用”的議題中，主辦方還專門組織了來自福建、湖北、上海、北京等地醫院社工部主任等進行面對面討論。湖北省腫瘤醫院社工部主任胡建華，湖北省兒科醫療聯盟秘書長、武漢兒童醫院社會服務部主任肖翠萍，湖北省人民醫院社工部副主任劉春英，武漢亞心總醫院社工部主任劉藝，北京醫院協會醫務社會工作專業委員會副主任委員、北京清華長庚醫院社工部主任張蕾，復旦大學附屬兒科醫院社工部主任傅麗麗，以及愛佑慈善基金會兒童醫療項目負責人白珍怡進行了分享交流。

論壇現場，主辦方對在“尋找最美醫務社會工作者案例”征集活動中篩選出的優秀社工案例進行了展示發布，向為醫務社工行業發展做出貢獻的人和機構致敬。

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