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本報訊 近期，在由金科創新社主辦的2025年鑫智獎第六屆金融機構數智化轉型優秀案例評選中，江陰銀行（002807）“數字化客群運營體系”項目從全國眾多案例中脫穎而出，榮獲“數字營銷優秀案例獎”。

江陰銀行圍繞客戶全生命周期價值，通過標簽管理平臺、智能營銷中臺、實時事件引擎等技術創新，構建以數據驅動的數字化客群運營體系，形成“數據+場景+平臺”三位一體的智能營銷模式。相較于傳統客群運營方式，該體系實現了三大突破。一是服務精準度顯著提升。系統通過智能分析可精準預判客戶金融需求。代發工資客戶張先生發現，最近手機銀行推送的理財產品特別契合其資金使用習慣。該行系統可以根據代發工資客群交易特征，精準推薦產品。自今年6月系統運行以來，該行成功推動代發工資客戶人均資產增加644元。二是服務時效性大幅增強。通過創新平臺建設，該行實現線上線下（300959）聯動營銷，對客戶重要業務節點進行自動提醒，幫助客戶及時把握到期日、還款日等關鍵時點。存款客戶李阿姨近期收到了定期存款到期提醒，她立即通過手機銀行完成了轉存操作。據悉，在該行近期12000余名存款到期客戶中，收到提醒的比率達到80%，資金留存率高達78.7%。三是服務實惠性持續升級。該行整合銀行、商家等多方資源，打造覆蓋衣食住行的生活福利體系。市民王女士表示：“現在去菜場用手機銀行支付經常有立減優惠，銀行好像特別懂我們的需求。”此外，該行還通過“財富鑫客禮”活動向3131名客戶贈送生活禮包，助力2472名普通客戶實現理財升級。

未來，江陰銀行將以此次獲獎為新起點，持續深化數字賦能，不斷提升客戶價值創造能力與精細化服務水平，為全行高質量發展注入更強勁的數字化動能。 （朱張宸）

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