訊（王珞）上海家化（600315）3月18日晚間公告2022戰略發布會召開情況。3月18日，公司董事長、CEO兼總經理潘秋生攜公司管理層，從企業戰略、品牌創新、渠道進階、組織文化、系統流程、環境、社會及公司治理（ESG）建設等多方面發布了過去一年公司取得的成果及未來的規劃，并邀請外部專家和合作伙伴對當前市場趨勢進行了探討和分享。

公司策略方面，發布會介紹了2021年公司取得的經營成果，發布了2022公司的目標與規劃，以消費者為中心、以品牌創新和渠道進階為兩個基本點、以文化、系統與流程、數字化為三個助推器的123經營方針將進行全面升級和迭代。

消費趨勢方面，公司通過對各方數據研究與權威信源定性分析，發布《2022中國消費洞察報告》，提出2022年中國消費的七大趨勢：邁向文化自信、品質紅利、全域市場、全新場景、世界舞臺、環境責任、美麗健康。

品牌創新方面，公司品牌創新在去年的“HIT”模型基礎上，今年將全新升級為“HEART”模型，用匠心打造品牌護城河。模型中的H代表匠心研發、安心美麗；EAR分別代表“全新了解，全域洞察”“用心陪伴，價值共建”和“動心內容，情感共鳴”；T代表“誠心合作，營銷定制”。

渠道進階方面，公司渠道進階五大核心策略將升級為“策略合作、精細運營、智慧零售、私域運營、模式創新”，并將更重視線上線下（300959）的協同發展。

關于組織文化，公司將持續提升組織氛圍，打造人才發展環境。

關于系統與流程方面，公司堅持用匠心打造高效智能的系統與流程，在基層架構、業務數字化、數據可視化方面進行提升和增強，在管理系統、業務系統、協同工具、分析決策上實現集成和連接，提升數據、技術和運維三大能力，以達成變革與改變。

關于環境、社會及公司治理(ESG)，公司將在“綠色低碳的環境生態”“共享共贏的社會價值”“更完善的公司治理”三方面推動可持續發展。

此外，在圓桌論壇上，與會嘉賓對文化自信和品質紅利進行了深入探討，提出中國品牌需要深耕產品品質，喚起國民的文化自信，還需要積極擁抱變化和趨勢，豐富和滿足多元化需求，為廣大消費者創造更加美麗健康的生活。

關鍵詞： 經營方針 上海家化