聾啞外賣小哥受傷打120求助 調度員這頓操作很有“心”

電話里的語音播報傳來了位置信息，同時，梁雯婷的同事梁啟柏也添加上了對方的微信，這才得知，對方因為交通事故造成骨折，需要緊急就醫。梁雯婷立即調派就近醫院的救護車。在接到無聲電話的24分鐘后，10點03分，救護車順利抵達對方所在位置，將患者送醫救治。

聽障外賣員突發傷情 專業救護跨越障礙

向120打電話求助的是一位聽障外賣騎手，名叫海藍。

外賣騎手海藍介紹，他那天好痛，起來走不了，全身都很痛，就沒辦法了。由于疼痛難忍，海藍用手機撥打電話比以往多花了不少時間，越緊張越難操作，電話幾次斷了線。

在接到梁雯婷的第三次回撥電話之后，海藍努力在對話框中輸入了自己的位置。在9時46分，梁啟柏添加上海藍的微信之后，也收到了他的傷情信息。

廣州市急救醫療指揮中心調度實時質控員 梁啟柏：他發了幾個圖片過來，我初步判斷應該是外傷引起的不舒服，我們就盡快跟醫院溝通，安撫了他的情緒，避免波動，告訴他，我們的救護車已經在尋找他的路上了。