時訊：“門到站”“站到門”行李取送為游客減負(fù)，暑期旺季“輕裝行”服務(wù)落地19城

【資料圖】

暑期出游旺季到來，帶著行李去遠(yuǎn)方的人越來越多，如今在多個高鐵站出發(fā)和到達，都可以“減負(fù)”前行了：近日，中鐵快運與順豐同城達成合作，在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運，鐵路12306App、微信小程序也同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預(yù)約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)，乘坐火車出行更加方便快捷。

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記者搜索發(fā)現(xiàn)，該項服務(wù)覆蓋車站周邊35公里范圍，旅客可根據(jù)實際需要靈活選擇“門到站”和“站到門”兩種模式。具體流程上，旅客購買車票后可通過鐵路12306App、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)，填寫辦理人信息、車次和行李詳情，線上支付費用。“輕裝行”服務(wù)試點初期按件計費，價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調(diào)整。

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據(jù)介紹，辦理“門到站”服務(wù)時，在開車前48小時至4小時預(yù)約，順豐同城會上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開車前10分鐘送至站臺；辦理“站到門”服務(wù)時，在列車到站前24小時至1小時預(yù)約，由工作人員從乘車站臺或指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）收取行李后，順豐同城在5小時內(nèi)送達指定位置。順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，平臺將根據(jù)行李的數(shù)量、體積、距離和時效需求進行實時智能調(diào)度；同時通過覆蓋全城的彈性運力網(wǎng)絡(luò)，以及“四輪+二輪”的多元化運力組合，保障各類行李準(zhǔn)時送達。

業(yè)內(nèi)專家表示，“輕裝行”創(chuàng)新采用“站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+站外即時配送”的協(xié)同模式，通過資源整合與服務(wù)升級，不僅解決了旅客出行痛點，更合力打造出“即時物流+鐵路客運”的精細(xì)化服務(wù)新范式，進一步豐富了文旅服務(wù)內(nèi)涵，也更契合當(dāng)下人們對“松弛游”、“品質(zhì)游”的追求。

周雯 曉風(fēng)

校對 石偉

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