中國年輕人推開家政服務新模式大門

作者 譚偉旗 金喬

清洗貓碗、添加貓糧、打掃衛(wèi)生……按照約定，孫麗潔準時到達雇主家，進行全身消毒后，穿好鞋套輸入密碼進門，打開與雇主的視頻開始工作。因為細心負責，這位“Z世代”與很多雇主都成了朋友。

8月23日，吉林長春，孫麗潔在給寵物喂零食。孫麗潔供圖

孫麗潔提供的這項上門照顧寵物的服務在吉林長春非常受歡迎，那些養(yǎng)寵的年輕人是她最主要的客戶。“過去養(yǎng)寵家庭出游多選擇寄養(yǎng)，如今的年輕人更喜歡讓服務人員上門照顧自家寵物。”孫麗潔介紹，相較于傳統(tǒng)寄養(yǎng)模式，上門一對一的喂寵服務更讓年輕雇主們放心，不會出現(xiàn)寵物扎堆寄養(yǎng)導致照顧不周的情況。

孫麗潔把這項服務歸為新型家政服務，類似的還有上門代廚、收納整理、上門化妝等。她認為，不同于傳統(tǒng)的家政服務，新型家政是一種更加全面、專業(yè)、高效的家政服務模式，能夠根據(jù)每個家庭的具體需求和特點，提供量身定制的服務方案。

22歲的譚佳鑫是一名收納整理師。她所從事的工作要具備空間規(guī)劃和動線設計能力，講究色彩搭配和美學陳列，是一門涉及面很廣的工作。

7月12日，吉林長春，譚佳鑫在雇主家進行衣物收納整理工作。譚佳鑫供圖

譚佳鑫介紹，每當換季或者客戶搬家時，收納整理師便有了“用武之地”，預約訂單不斷。“有一位客戶我目前參與服務了兩次，第一次是搬家后復原整理，我們把衣物根據(jù)不同的季節(jié)、類別、穿著頻率進行了布局和規(guī)劃，女主人還讓她家的保姆跟著我們學習，便于日后進行維護。”

“未來家政市場對專業(yè)服務的細分需求會越來越高，我們也可以大有作為。”譚佳鑫說。

事實上，家政服務的這些轉(zhuǎn)變，一方面是年輕的從業(yè)者為這個行業(yè)帶來新氣象，另一方面則是緣于年輕雇主們的需求也更加“專業(yè)”。長春市民張楠最近在挑選一位家政服務人員，她提出的要求是“要持有教師資格證、營養(yǎng)師證，還要懂一些心理學”。

談及提出如此要求的原因，張楠說，她和家人平時工作特別忙，需要一位專業(yè)人員幫助接送孩子、陪伴孩子玩耍、輔導功課，還要“下得廚房”。

“普通培訓機構很難同時滿足我們這些要求，需要更加專業(yè)的家政人員才行。”張楠介紹。

官方的一些舉措也在推動著家政行業(yè)的發(fā)展。人社部等七部門今年聯(lián)合出臺一項關于加強家政服務職業(yè)化建設的意見，鼓勵引導普通高校、職業(yè)學校(含技工院校)加強家政服務相關專業(yè)建設，根據(jù)社會需求合理確定招生規(guī)模，加快推進家政服務相關專業(yè)人才培養(yǎng)。此外，還將進一步完善家政服務職業(yè)分類體系，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。

吉林農(nóng)業(yè)大學家政學院院長吳瑩認為，新生代家庭追求生活質(zhì)量，有著新的消費理念和習慣，也就催生了多樣化的上門服務需求。另一方面，越來越多的高學歷年輕人投身家政行業(yè)，他們善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術和智能設備，從而推動著行業(yè)的服務方式快速轉(zhuǎn)變。

“正是這些因素，才推動家政服務朝著更加細分化、個性化、社交化的方向發(fā)展。”吳瑩說。

吳瑩同時表示，不斷豐富、自由靈活的家政服務消費模式，同時也面臨著監(jiān)管盲區(qū)、消費者維權或取證溯源難等問題，需要加強規(guī)范引導。(完)

關鍵詞： 家政服務