中國人壽財險廣東分公司深入踐行“以人民為中心”價值取向，大力推行利民惠民舉措，深耕主營業務優勢，筑牢民生保障基石，讓保險惠及廣大人民群眾。

“惠軍保”項目為退役軍人筑牢保障

近年來，中國人壽財險深度聚焦低保、特困退役軍人群體保險保障缺失的現狀，創新推出“惠軍保”專屬保險，助力退役軍人多層次醫療保障體系建設。在此基礎上，中國人壽財險廣東分公司積極打造多樣化的暖心服務模式。

中國人壽財險增城支公司主動對接退役軍人事務局，向已納入民政部門低保、特困社會救助范圍的困難退役軍人發起免費申領“惠軍保-防癌抗癌專屬保險卡”活動，幫助退役軍人特別是困難退役軍人不再因病致困、因病返貧，切實增強退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感，截至目前，增城區內已累計有超200位退役軍人免費申領。

為更好踐行央企擔當，服務好退役軍人群體，中國人壽財險廣東分公司組織轄內機構開展“情暖老兵 關愛到家”走訪慰問活動，專程前往低保特困退役軍人家中探望、慰問低保特困退役軍人，送上米、面、糧油等慰問品，面對面傾聽他們的心理訴求，真正讓退役軍人感受到社會的關懷與溫暖。

2024年9月，佛山市南海區一名購買了防癌抗癌專屬保險卡的退伍老兵確診高級別B細胞淋巴瘤，向退役軍人事務廳提交了特藥直賠申請。獲悉該老兵情況后，中國人壽財險廣東分公司迅速聯系對接，系統內申請開通綠色通道，用最短的時間直賠超過百萬元治療費用，讓老兵得到了及時有效的治療，大大減輕了他的經濟負擔。

“惠軍保”項目運行兩年來，得到了廣大退役軍人群體的廣泛認可。中國人壽財險廣東分公司為退役軍人提供優先、優待、優惠、優質的服務保障，充分彰顯了了央企崇軍擁軍愛軍的責任擔當。

創新試點“食安贏”，打造惠民惠企新模式

食品安全問題既關系人民群眾身體健康和生命安全，也關系食品經營企業的生存與發展。中國人壽財險中山中心支公司聯合中山市市場監督管理局試點開展“食安贏”項目，將“食品安全綜合保險”與“互聯網+明廚亮灶”工程將結合，共同致力食品安全社會治理水平的提升，營造消費者安心、餐飲主體開心的食品安全環境。

食安贏項目在原有食品安全事故保險基礎上，增加財產保障和公共責任保險，提供從玻璃破碎、水管爆裂、營業中斷損失到食品安全事故、傳染病事故等全方位的經營保障，

進一步升級擴大保障覆蓋面，切實為企業解決后顧之憂。

為更好助力“食安贏”參與企業創收引流，中國人壽財險中山中心支公司整合各方資源，為參與示范單位提供“食安贏”放心消費保障承諾單位授牌、“食安贏”視頻號企業宣傳及微官網建設等多方位服務；對接“食安贏”線上銷售、線下展會等一系列創收舉措，積極帶動企業走進粵港澳大灣區市場。截至2025年2月末，共有3171家食品生產經營企業加入“食安贏”項目，中國人壽財險中山中心支公司累計提供保險保障金額超120億元，支付賠款90萬元。

搶抓農時護春耕，多措并舉保生產

早春三月，正值春耕大忙時節，國壽財險中國人壽財險廣東分公司搶抓農時、積極行動，組織轄內農險工作人員奔赴田間地頭，全力護航春耕生產。

為保障水稻作物安全，中國人壽財險中山中心支公司農險人員走進高平村水稻田，為200多畝農田投放將近500斤的滅鼠劑，協助農戶提前預防鼠患，以維持健康的稻田生存系統。此外，農險人員還開展稻田管護工作，疏通溝渠、清理淤積，檢查和維護水泵、閘門、管道等水利設施，保障農田排水渠道灌溉系統暢通，防治內澇和干旱。

中國人壽財險河源中心支公司向紫金縣農業農村局捐贈了1000公斤優質雜交水稻種子，以金融力量護航春耕生產，為全年糧食穩產豐收播下“希望之種”，通過“點對點”精準配送，確保良種及時送達農戶手中，為早稻播種搶抓農時提供堅實保障。

中國人壽財險肇慶中心支公司開展“送苗技與農險知識下鄉”活動，向農戶免費發放澳洲堅果、油茶等經濟苗木6000余株，以“綠色禮包”助力林業生態建設。保險專員還通過森林保險政策宣導會的形式，針對鎮村協保人員開展專業培訓，重點解讀森林保險、油茶保險的承保流程、理賠標準等實務操作，強化基層協保隊伍服務能力。

給農民工工資“上保險”，為基層企業減負擔

保障農民工工資，一直以來都是被高度重視的民生工作，事關百姓利益和社會穩定。為保障農民工的合法權益，中國人壽財險廣東分公司大力推廣農民工工資支付履約保證保險，引入商業保險機制解決拖欠農民工工資問題，以市場化手段化解政府治理欠薪難題，減輕建筑企業流動資金不足的壓力，讓農民工不再“憂薪忡忡”。

農民工工資支付履約保證保險采用無條件見索即付保單形式，一旦出現拖欠農民工工資的情況，經勞動偵查部門核實后，保險公司將按照保險合同的約定承擔代償責任，直接將工資撥付至指定賬戶，從而最大程度減少農民工的等待時間。2024年，中國人壽財險廣東分公司為全省提供農民工工資支付保障17.91億元，累計賠款2604萬元。

今年春節前夕，汕尾某家施工單位未能如期收到工程款，導致76名工人，共計200余萬元的工資被拖欠。在接到當地人社局的報案后，中國人壽財險汕尾中心支公司迅速成立專項理賠工作小組，第一時間開通快速賠付通道，僅用不到半天時間，便將200萬賠款直接支付到76名農民工手中，及時解決了農民工的燃眉之急，讓他們安“薪”回家過好年。

大力開展消保宣教，金融知識走進千家萬戶

“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中國人壽財險廣東分公司緊扣“保障金融權益，助力美好生活”主題，精心策劃多層次、多形式的宣教活動，線上線下多維聯動，全方位提升廣大群眾金融素養與風險防范能力。

線上通過微信公眾號、客戶端等自有觸客渠道等，發布金融知識相關視頻、風險提示等內容，以通俗易懂的方式讓金融消保知識和反詐知識深入人心。圍繞防范化解金融風險的主題，針對典型騙局和真實案例進行列舉分析，提高公眾金融安全意識；在主流媒體發布消保宣傳文章，將消保與產品、服務、品牌等宣傳相融合，積極宣傳公司消保理念。

線下營業網點統一布置打造宣傳陣地，通過布設主題海報、擺放宣傳易拉寶、懸掛醒目橫幅、電子屏播放宣傳片等方式，營造濃厚活動氛圍。柜面網點與消保工作深度融合，設立消費者教育宣傳專區，擺放宣傳折頁和資料，滾動播放反詐警示視頻。聚焦特殊群體金融服務需求，設置愛心服務窗口，為特殊人群優先提供保險服務。布放愛心座椅、放大鏡、應急藥箱、防跌倒設備等便民物品，優化老年人服務體驗。

轄內機構開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，深入商圈、社區、農村、校園等場景，通過設置咨詢服務展區、發放宣傳折頁、開展趣味游戲等形式，與群眾面對面交流，讓消保宣教與市民實現“零距離”接觸。通過舉辦金融服務開放日活動，邀請金融消費者走進保險網點，展示業務流程、風險防控措施等，增強金融信任感。

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