鯤之益曹頡：企業缺的不是 AI 工具，而是這 3 個關鍵動作

2025年4月23日，攜程商旅于上海成功舉辦“馭變·共棲”2024年至2025年商旅管理市場白皮書暨十周年特別版的發布儀式，及以AI和企業創新實踐主題的論壇。作為中國快速增長的差旅管理公司，攜程商旅此次首次邀請全球商務旅行協會(GBTA)嘉賓、業內專家及企業代表，共同參與發布會現場，洞察行業趨勢、見證創新成果發布，為全球商旅市場的高質量發展提供戰略參考與實踐指南。

如何讓企業從了解 AI、知道 AI 邁向落地 AI，是眾多企業關注的核心問題。當 AI 浪潮襲來，不少企業雖意識到其重要性，卻在如何將 AI 轉化為實際生產力上感到迷茫。結合實踐經驗，企業從認知到落地 AI 通常需要經歷三個關鍵階段，讓我們逐一解讀。

一、思維重構

上海鯤之益人工智能創始人曹頡分享核心邏輯：從 “人力思維” 轉向 “算力思維”AI 帶來的是百年一遇的工業革命級變革，其核心首先體現在思維層面的轉變。過去，企業內部是人與人之間的協同關系，管理架構呈現高層管中層、中層管基層的傳統模式。然而，AI 時代打破了這一格局，人與機器的協同成為新的主流。每個員工不再是單一的個體，而是需要管理無數 AI 工具的 "超級生產力個體"。一個熟練運用 AI 的員工，背后可能蘊含著 "千軍萬馬" 般的效率提升。這種轉變絕非僅僅是提升重視度，而是要從根本上接受并擁抱人與 AI 協同的新工作模式，認識到 AI 是提升個體和組織效能的重要伙伴

二、執行落地

思維轉變后，企業需要著手構建 AI 落地的能力，這需要外部賦能與企業自身行動的緊密配合。一方面，專業團隊會深入企業進行調研，開展定制化的 AI 培訓，針對企業的行業特點、業務需求，傳授適用的 AI 知識和工具使用方法，讓員工真正掌握 AI 應用的技能。另一方面，企業自身要積極行動，像許多大廠一樣，建立配套的獎懲制度。通過制度的引導和約束，激勵員工主動學習和運用 AI，將 AI 應用納入日常工作考核，確保 AI 工具能夠真正在企業中落地生根，避免培訓流于形式。

三、能力升級

當員工具備了 AI 應用能力后，企業需要進一步推動業務流程和文化的全面 AI 化重構。在業務流方面，要結合 AI 的特點和優勢，對現有的業務流程進行梳理和優化，讓 AI 深度融入各個業務環節，實現業務的智能化升級，提高工作效率和質量。例如，利用 AI 進行數據分析、客戶服務、生產調度等，提升企業的運營效能。在文化層面，要營造鼓勵創新、接納 AI 的企業文化，讓員工從內心深處認可 AI 的價值，主動探索 AI 在工作中的更多應用場景，形成全員擁抱 AI 的良好氛圍。

經歷了思維轉變、能力構建、業務流與文化重構這三個階段，企業在初期擁抱 AI 的道路上基本實現了落地。這三個階段環環相扣，缺一不可，思維轉變是前提，能力構建是支撐，重構升級是關鍵。在 AI 快速發展的時代，企業唯有一步步跨越這些階段，才能真正讓 AI 成為提升競爭力的強大生產力，在市場中占據優勢地位。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：