在直播帶貨、線上營(yíng)銷席卷商業(yè)世界的今天，企業(yè)似乎更樂于用流量共識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)——點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、GMV......冰冷的數(shù)字背后，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)浮出水面：更多的用戶傾向于和真人面對(duì)面溝通，商業(yè)的本質(zhì)，從來不是算力的比拼，而是人性的共振。

“五金店老板需要手把手教他最新的管理系統(tǒng)，食品批發(fā)商更相信面對(duì)面的服務(wù)承諾，建材城中商戶的信任，往往始于業(yè)務(wù)員遞上的一杯熱茶。”

這些藏在專業(yè)市場(chǎng)褶皺里的生意邏輯，被福建泉州一家名叫志順科技的公司延用至今，他們堅(jiān)持著被多數(shù)人遺棄的“掃街方式”，一年“跑”出200-300家新客戶，并不斷刷新著產(chǎn)品在當(dāng)?shù)馗鞔髮I(yè)市場(chǎng)的占有率。

當(dāng)行業(yè)熱議“流量密碼”時(shí)，總經(jīng)理羅志強(qiáng)篤信：“小微企業(yè)的信任，必須用面對(duì)面溫度來換取。”

從減肥產(chǎn)品到企業(yè)服務(wù)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的三次覺醒

在創(chuàng)立志順科技前，羅志強(qiáng)的職業(yè)生涯充滿戲劇性轉(zhuǎn)折。他在大學(xué)時(shí)期主修市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后便進(jìn)入一家工廠做生產(chǎn)計(jì)劃管理。短短幾個(gè)月后，他便跨界進(jìn)入到企業(yè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)此，羅志強(qiáng)解釋道：“當(dāng)時(shí)想法很單純，21世紀(jì)還是要走IT行業(yè)比較有發(fā)展?！?/p>

在那家軟件代理商，羅志強(qiáng)僅用一周時(shí)間便做到了分公司經(jīng)理，但受限于企業(yè)對(duì)銷售人員管理上的制度滯后，他干脆選擇自主創(chuàng)業(yè)，按照自己的方式去打造團(tuán)隊(duì)，服務(wù)客戶。

2005年，泉州志強(qiáng)（泉州志順前身）公司成立，羅志強(qiáng)通過“獎(jiǎng)勵(lì)制”的模式打造銷售團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模從2人擴(kuò)張到30人，成為某品牌軟件在當(dāng)?shù)刈畲蟮拇砩獭?/p>

然而，在經(jīng)過一次略顯失敗的“減肥產(chǎn)品”試水后，2013年，羅志強(qiáng)再度回歸企業(yè)服務(wù)行業(yè)。這一次，他建立渠道分級(jí)體系，用“代理商-特約經(jīng)銷商-經(jīng)銷商”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)管理軟件賣到福建省各個(gè)縣城，這也為泉州志順日后的擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐的加速邁進(jìn)，羅志強(qiáng)敏銳捕捉到SaaS模式對(duì)小微企業(yè)的顛覆性價(jià)值。2021年，泉州志順與暢捷通達(dá)成合作，在暢捷通渠道團(tuán)隊(duì)專業(yè)的建議下，更符合公司客戶畫像的好生意產(chǎn)品，成為泉州志順重點(diǎn)推廣的方向。

為什么選擇加盟暢捷通？羅志強(qiáng)的一句話道出了真諦：“用心、專業(yè)，能給到我們?nèi)娴闹С?，用行?dòng)和伙伴共同成長(zhǎng)?！?/p>

打造“黃埔軍校”培養(yǎng)模式，他們用腳步丈量客戶需求

在簽約暢捷通后的三個(gè)月里，羅志強(qiáng)帶著團(tuán)隊(duì)干了件 "瘋狂" 的事，重啟線下專業(yè)市場(chǎng)的拓展，將泉州所有的專業(yè)市場(chǎng)“翻”了個(gè)底朝天。他們的 "三掃" 戰(zhàn)術(shù)堪稱教科書級(jí)操作。

首先，在每個(gè)專業(yè)市場(chǎng)設(shè)立根據(jù)地，4-5人團(tuán)隊(duì)每天挨家挨戶拜訪，2-3次后混到 "臉熟"，不斷通過產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行滲透；

其次，針對(duì)商貿(mào)企業(yè) "線下開單混亂、庫存不準(zhǔn)、客戶流失" 三大痛點(diǎn)，用“進(jìn)銷存+生產(chǎn)管理系統(tǒng)”的組合拳直擊要害。由于專業(yè)市場(chǎng)中的老板普遍互相認(rèn)識(shí)，成交幾單后便會(huì)擴(kuò)散開，行業(yè)客戶便能開花結(jié)果；

值得一提的是，羅志強(qiáng)獨(dú)創(chuàng)了“黃埔軍校”的培養(yǎng)模式：每位新人都會(huì)先被安排到專業(yè)市場(chǎng)，跟著老業(yè)務(wù)員歷練，通過三個(gè)月的時(shí)間充分了解產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)。新人達(dá)到“畢業(yè)”要求后，就可以單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，再到之后就可以管理某片大的區(qū)域。

這種階梯式的培養(yǎng)模式，加上跑市場(chǎng)這樣的“土法子”，竟然創(chuàng)造了驚人的成績(jī)：好生意每年新客戶達(dá)到200-300家，在各大專業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品占有率逐年提升。

“像好生意這樣的SaaS產(chǎn)品，有著非常廣闊的市場(chǎng)，我們要做的就是實(shí)打?qū)嵉厣钊胧袌?chǎng)，了解客戶需求，像我們有家客戶，跟了兩年最終成交，只要有需求，客戶的行動(dòng)力是非?？斓摹！?/p>

羅志強(qiáng)有一個(gè)泛黃的筆記本，上面密密麻麻記錄著上千家商戶的需求：水暖配件商需要實(shí)時(shí)庫存預(yù)警，五金機(jī)電老板想要客戶分級(jí)管理，食品批發(fā)商渴望線上線下訂單打通。這些看似瑣碎的痛點(diǎn)，在他眼中都是撬動(dòng)市場(chǎng)的 “價(jià)值錨點(diǎn)”。

要市場(chǎng)占有率，做小微企業(yè)的“數(shù)智化愚公”

2025年，除了進(jìn)一步覆蓋產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，羅志強(qiáng)重點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)的打造上進(jìn)行了補(bǔ)充，將技術(shù)人員擴(kuò)充至6-7人，在線客服對(duì)客戶要響應(yīng)“3分鐘制度”，正如他所說，只有切實(shí)服務(wù)好客戶，才能確保企業(yè)未來的增勢(shì)發(fā)展。

如今，泉州志順團(tuán)隊(duì)已涵蓋業(yè)務(wù)直銷、渠道、技術(shù)、客服團(tuán)隊(duì)于一體，相比其他同行，羅志強(qiáng)坦言：“我們的團(tuán)隊(duì)自信且專注，緊跟暢捷通的政策，做大做強(qiáng)云產(chǎn)品，能讓每一個(gè)好生意的成交客戶，感覺到價(jià)值，這是我們最為看中的?！?/p>

當(dāng)同行焦慮流量枯竭時(shí)，泉州志順把SaaS產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)渠道的地推能力完美結(jié)合，這或許印證著一個(gè)樸素的商業(yè)真理：在追求“顛覆式創(chuàng)新”的時(shí)代，那些愿意俯身傾聽市場(chǎng)心跳的人，終將獲得時(shí)間的獎(jiǎng)賞。

正如羅志強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享所說：“我們不是科技的布道者，而是小微企業(yè)痛點(diǎn)的翻譯官?！痹谌葜卷樀墓适吕?，我們看到的不僅是一個(gè)軟件代理商的成長(zhǎng)史，更是中國(guó)數(shù)千萬小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的縮影。那些既能洞察技術(shù)趨勢(shì)，又能扎根市場(chǎng)土壤的 "新勢(shì)力"，終將成為時(shí)代的弄潮兒。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè)，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市（股份代碼：1588.HK），是中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：