近日，由易趣財經傳媒、《金融理財》雜志社主辦的金貔貅·第十五屆中國金融創新與發展論壇暨2024年度“金貔貅獎”頒獎盛典在京成功舉辦。憑借卓越的科技創新能力，泰康在線榮獲“年度品牌創新力金融機構”。自成立以來，泰康在線積極踐行全鏈路、數字化、智能化的科技驅動戰略，以產品創新、科技創新、服務創新，開啟產業服務新生態。

在產品端，泰康在線以滿足用戶多元化保障需求為引領，持續加碼保險產品創新。為破解對帶病人群“一刀切”、篩選承保人群的行業局限，泰康在線創新產品保障范圍，可覆蓋健康人群、已病人群和高齡人群在內的全人群，并持續升級百萬醫療險、重疾險、門診險等產品，同時推出“粉紅衛士”乳腺癌復發險、“蝴蝶衛士”甲狀腺癌術后復發轉移險等“好效保”系列產品，精準對接特定群體的保障需求。此外，泰康在線創新推出“全人群保險產品”，為新市民、靈活就業群體等不同群體，快遞員、裝修工人、網約車司機等不同職業人群，小微企業及個體工商戶織密保障網。

在業務層面，泰康在線持續加碼科技創新，綜合運用云計算、大數據、AI、區塊鏈等技術，驅動保險業務鏈與價值鏈提升。在健康險領域，推出“數字報案服務助手”、“全流程免人工”AI審核模型等多項數字化工具，大幅簡化了用戶報案、線上審核、理賠流程；在車險領域則構建了以語音引導、自助查勘、風險雷達等工具為核心的智能理賠體系，優化用戶體驗。2024年，泰康在線又發布了“泰網銷”綜合保險運營平臺和“Tker-GPT”財產險大模型應用，前者可為渠道合作伙伴提供從保險產品研發到服務運營的全面賦能，后者則可助力泰康在線全經營流程的提質增效。

在服務過程中，泰康在線依托互聯網險企科技優勢，創新推出了多元化的平臺體系，致力于破解行業難題，提升用戶保險體驗。如面對客戶快時效、高質量糾調需求，泰康在線自主研發并推出了行業內首個“理賠糾紛ODR平臺”，為客戶、保險公司及第三方調解機構搭建了低延遲、線上化的溝通橋梁，顯著提高了糾紛解決的效率；為了進一步全面保護消費者權益，泰康在線構建了消保一體化智能管理中臺，集成了數據模型實時監控、侵權行為預警等先進技術功能，并與投訴管理、法務合規等平臺實現無縫對接，實現了消費者權益保護工作閉環式的線上高效管理。

在金融行業的眾多評選活動中，“金貔貅獎”因其嚴格的評選機制和專業的評審標準，成為衡量金融機構表現的重要參考之一，本次獲獎，是行業對泰康在線創新能力的有力肯定。今年是泰康在線十周年，泰康在線將不忘初心，聚焦用戶需求，持續深化科技與保險的融合創新，為民眾幸福生活保駕護航，為行業高質量發展貢獻力量。

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