前進的征途,不懼風(fēng)雨方見彩虹,踏平坎坷自成大道。

2024年,是“關(guān)鍵一年”,也是“重要年份”,改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重。

這一年,我國經(jīng)濟航船面對新的激流險灘,進入戰(zhàn)略機遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期,國際國內(nèi)環(huán)境更加錯綜復(fù)雜。

這一年,一項項破立并舉的重磅改革開放舉措落地生根,激蕩出澎湃向前的發(fā)展動力。

“保險業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)性制度安排,在服務(wù)中國式現(xiàn)代化偉大征程中,正迎來高質(zhì)量發(fā)展的歷史性機遇,并將發(fā)揮不可替代的作用。”8月30日,位于北京金融街的中國人壽廣場,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)正如期舉辦中期業(yè)績發(fā)布會。面對我國經(jīng)濟長期向好的基本面,該公司對高質(zhì)量發(fā)展飽含殷切期待,也透著自信從容。

臨近歲末,一項項新突破、新答卷、新藍圖正在國壽系統(tǒng)加速涌現(xiàn)。

政策春風(fēng)拂面來,險企揚帆競發(fā)

2024年,中國經(jīng)濟持續(xù)展現(xiàn)出強大的韌性和活力。國務(wù)院、國家金融監(jiān)督管理總局相繼出臺了一系列旨在推動保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施,為保險企業(yè)加快發(fā)展提供了堅實的政策保障。

國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》,被業(yè)內(nèi)稱為保險業(yè)的新“國十條”。這份文件在新時代背景下,對保險行業(yè)的發(fā)展做出了全面系統(tǒng)的部署和規(guī)劃。

文件強調(diào)了保險行業(yè)在服務(wù)國家現(xiàn)代化建設(shè)、促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定中的關(guān)鍵作用。要求專注主業(yè),保護金融消費者合法權(quán)益,更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險、健康保險和普惠保險,服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟和健康中國戰(zhàn)略。強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)賦能,積極適應(yīng)新時代科技發(fā)展,推動數(shù)字技術(shù)與保險服務(wù)的深度融合。相較于過去關(guān)注保險行業(yè)規(guī)模擴展的政策導(dǎo)向,新“國十條”更加注重行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,并推動保險行業(yè)在國家經(jīng)濟和社會治理中的深層次參與,為保險企業(yè)提供了清晰的發(fā)展藍圖。

同時,國家金融監(jiān)督管理總局等部門《關(guān)于印發(fā)人身保險公司監(jiān)管評級辦法的通知》《關(guān)于大力發(fā)展商業(yè)保險年金有關(guān)事項的通知》《關(guān)于推動綠色保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于推進普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于進一步促進養(yǎng)老服務(wù)消費提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》《關(guān)于全面實施個人養(yǎng)老金制度的通知》等一系列文件的印發(fā),引導(dǎo)人身保險公司立足主責(zé)主業(yè),形成特色化發(fā)展模式和差異化競爭優(yōu)勢,積極發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟減震器功能。

這一年,在國家和行業(yè)政策的引導(dǎo)下,中國人壽壽險公司積極加強產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級,推出了一系列符合市場需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)。同時,積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)提升經(jīng)營效率和服務(wù)水平。

在政策春風(fēng)的吹拂下,中國人壽壽險公司奮楫揚帆,向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁進,為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾的美好生活提供更加堅實的保障。

身為行業(yè)“頭雁”,則需振翅穩(wěn)健引領(lǐng)

不斷突破,是近年來發(fā)展最鮮明的特征。

2024年,于中國人壽壽險公司而言,無論是不斷突破、創(chuàng)下歷史同期最好水平的指標(biāo)數(shù)據(jù),還是因時而變、隨勢而動的經(jīng)營策略,都是對此最好的證明。

在保險行業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅克難階段,尤其是人身險行業(yè)因高基數(shù)影響的增速放緩之時,中國人壽壽險公司多項指標(biāo)均實現(xiàn)高質(zhì)量增長,“硬核”實力折射出堅韌不拔、欣欣向榮的活力國壽。

數(shù)據(jù)顯示,截至前三季度末,該公司總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)雙雙超越6萬億元,分別達6.48萬億元和6.36萬億元,二者分別較2024年初增長11.7%、12.3%。實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤1045.23億元,同比增長173.9%;總投資收益2614.19億元,同口徑同比增長152.4%,總投資收益率為5.38%;實現(xiàn)凈投資收益1447.12億元,同口徑同比增長3.9%。

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)持續(xù)向好。前三季度總保費達6082.51億元,同比增長5.1%,其中,續(xù)期保費為4107.42億元,同比增長7.5%;新單保費為1975.09億元,同比增長0.4%;首年期交保費為1131.84億元,同比增長6.8%,其中,十年期及以上首年期交保費為人民幣525.56億元,同比增長17.7%。短期險保費為人民幣736.67億元,同比增長6.3%。新業(yè)務(wù)價值保持快速增長,較2023年同期重述結(jié)果增長25.1%。

逢山開路,遇水架橋。國壽新天地,正展現(xiàn)出前所未有的新氣象。數(shù)據(jù)大好是當(dāng)前的階段性成果,更重要的是未來清晰的增長預(yù)期。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與長期業(yè)務(wù)的穩(wěn)健提升,打開了未來繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的空間。

發(fā)展出題目,改革做文章。高質(zhì)量發(fā)展砥礪前行,全面深化改革一往無前。在深入推進營銷體系改革之下,個險渠道不僅實現(xiàn)代理人數(shù)量的企穩(wěn)回升,保費收入、新業(yè)務(wù)價值均得到強化,且新型營銷模式“種子計劃”的布局也已初見成效;銀保渠道在“報行合一”后價值貢獻加大,增長的雙輪驅(qū)動正式成型。

這一年,中國人壽壽險公司在全力推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的同時,亦積極做好科技金融、綠色金融、養(yǎng)老金融大文章。

助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展,截至2024年三季度末,科技自立自強存量投資規(guī)模超3500億元,服務(wù)實體經(jīng)濟投資規(guī)模突破4.5萬億元。

聚焦綠色產(chǎn)業(yè)客戶需求,推動綠色保險高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)加大對清潔能源、節(jié)能環(huán)保、污染防治等綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度,截至2024年三季度末,綠色投資存量規(guī)模超過4900億元。

在“保險+養(yǎng)老”方面,秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)理念,穩(wěn)步推進養(yǎng)老服務(wù)多方式供給,加快在重點戰(zhàn)略區(qū)域的布局。截至2024年年末,已累計在14個城市布局養(yǎng)老服務(wù),其中已布局17個機構(gòu)養(yǎng)老項目,持續(xù)推進居家養(yǎng)老模式試點。積極參與國家第三支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè),個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)客戶數(shù)持續(xù)增長。

深耕普惠金融,將民生冷暖放在心間

越是經(jīng)濟發(fā)展面臨壓力,越要高度關(guān)注民生冷暖。堅持以人為本、人民至上,我國將一攬子增量政策重點鎖定民生領(lǐng)域,寓改革于調(diào)控之中,努力讓全體人民在共同奮斗中共享改革發(fā)展成果。

這一年,中國人壽壽險公司積極助力鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接;主動挖掘新市民、新業(yè)態(tài)人群保險保障需求,創(chuàng)新產(chǎn)品供給,拓寬服務(wù)半徑,為新市民、新業(yè)態(tài)群體提供更多保險服務(wù),增強其抵御風(fēng)險的能力;不斷豐富和優(yōu)化惠民保業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品,助力完善多層次社會保障體系;聚焦特定人群保險保障需求,以多元普惠產(chǎn)品守護普羅大眾的幸福美好生活。

大力推進“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品,圍繞鄉(xiāng)村振興人群以及根據(jù)鄉(xiāng)村振興政策開展工作的相關(guān)人員風(fēng)險特點,提供意外傷害、疾病、醫(yī)療、身故等全方位的保險保障責(zé)任。

聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機、建筑工程從業(yè)人員、農(nóng)村和城鎮(zhèn)外出務(wù)工人員等群體,根據(jù)人群風(fēng)險特征,推出“建筑工程”“務(wù)工人員”“新業(yè)態(tài)”等系列產(chǎn)品,為特定群體客戶提供有針對性的保險保障。通過不斷豐富相關(guān)產(chǎn)品供給,為兩新群體提供相應(yīng)的保險保障支持,幫助他們更好地適應(yīng)城市生活,實現(xiàn)個人夢想和社會融入,為城市發(fā)展和社會和諧貢獻重要力量。

推廣“大愛無疆”“美好生活”等城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險系列產(chǎn)品,并對產(chǎn)品進行持續(xù)豐富和優(yōu)化,更好地滿足職工、居民等人群的保障需求,切實加強民生保障類產(chǎn)品供給。

“學(xué)生兒童”“樂學(xué)無憂”“寶貝無憂”等系列40余款專為學(xué)生兒童群體設(shè)計的短期險產(chǎn)品,涵蓋意外事故、傷殘、醫(yī)療、疾病等保障責(zé)任,覆蓋生活、教育、醫(yī)療等多領(lǐng)域;“女性安康”“關(guān)愛女性”系列10余款產(chǎn)品,積極為適齡女性提供特定疾病保障,提升婦女健康風(fēng)險防范意識和保險保障水平;“母嬰安康”等多個系列產(chǎn)品,積極為懷孕婦女、嬰幼兒等群體提供保險保障。

數(shù)據(jù)顯示,截至2024年6月30日,該公司參與承辦200多個大病保險項目、70多個政策性長期護理保險項目和120多個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項目。加速養(yǎng)老保險布局,2024年上半年承保老年人群體超9632萬人次。截至2024年11月,派駐1024名駐村幫扶干部,全力承接1444個幫扶點工作。投入幫扶資金400萬元,購買幫扶點農(nóng)產(chǎn)品3122萬元,助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對農(nóng)村人口多樣化的保險保障需求,大力發(fā)展相關(guān)保險業(yè)務(wù),涉農(nóng)人身保險承保2.52億人次農(nóng)村人口,提供人身保險保額30.07萬億元,向423萬人次賠付144億元。

 擁抱數(shù)字時代,效率與好服務(wù)“并駕齊驅(qū)”

持續(xù)深化金融科技數(shù)字化工程建設(shè),順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展趨勢,進一步夯實數(shù)字基座、激活數(shù)據(jù)價值、加大科技創(chuàng)新,加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

這一年,中國人壽壽險公司運用人工智能技術(shù)賦能多元化場景,聚焦產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、運營作業(yè)和風(fēng)險防控等重點領(lǐng)域,提升作業(yè)效率、服務(wù)水平和風(fēng)控能力,以高質(zhì)量科技能力供給推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

搭建5G網(wǎng)絡(luò)實驗室,實現(xiàn)算力基礎(chǔ)設(shè)施更加彈性、安全、可靠。促進新一代信息技術(shù)與保險場景融合應(yīng)用,筑牢數(shù)字化轉(zhuǎn)型基石。通過產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、運營的全面融合,釋放數(shù)據(jù)要素內(nèi)在價值,推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實。作為行業(yè)牽頭單位參與制定了國家數(shù)據(jù)局首個數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),彰顯數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實力與行業(yè)影響力。

積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在風(fēng)險管理領(lǐng)域的運用,構(gòu)建起直達一線、覆蓋多維的風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò),風(fēng)控數(shù)智化能力全面提升。在保險公司風(fēng)險綜合評級中,連續(xù)26個季度保持A類評級,在償二代二期SARMRA評估中得分穩(wěn)居人身險公司前列。

服務(wù)效率不斷提速,理賠平均時效達0.34天,同比提速超10%,位居行業(yè)前列。“報案提醒主動賠”“理賠預(yù)付提前賠”等創(chuàng)新服務(wù)模式深入推廣。“理賠直付”最快可達秒級。智能應(yīng)用再強化,截至2024年11月底,核保智能審核率達95.33%,保全智能審核率達99%,聯(lián)絡(luò)服務(wù)智能化占比近90%。智能集約的共享模式帶動核保、保全等作業(yè)領(lǐng)域?qū)徟食掷m(xù)提升并首次在空中客服領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)落地。觸點服務(wù)品質(zhì)更優(yōu),中國人壽壽險APP注冊用戶數(shù)突破1.5億,線上觸達能力穩(wěn)步提升。網(wǎng)點柜面向“服務(wù)、體驗、助銷、消保”四位一體的客戶體驗中心轉(zhuǎn)型,線下服務(wù)更具科技感、人性化。

展望2025年,中國經(jīng)濟奮力向前

12月11日至12日,北京京西賓館,中央經(jīng)濟工作會議舉行。在實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年,在黨的二十屆三中全會勝利召開之后,這次重要會議如何謀劃中國經(jīng)濟發(fā)展大計,舉世關(guān)注。

回顧即將走過的2024年,中國經(jīng)濟頂風(fēng)破浪,穩(wěn)中有進,持續(xù)向好態(tài)勢不斷鞏固,沿著高質(zhì)量發(fā)展航道前行的步伐更加堅實。

展望2025年,“十四五”規(guī)劃收官,新的五年規(guī)劃呼之欲出,進一步全面深化改革新篇章引人矚目。無懼風(fēng)險挑戰(zhàn)、把握發(fā)展機遇,中國經(jīng)濟奮力向前。

“確保我國經(jīng)濟航船乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠。”會議總結(jié)2024年經(jīng)濟工作,分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢,部署2025年經(jīng)濟工作,關(guān)鍵節(jié)點上對中國經(jīng)濟作出關(guān)鍵指引。在去年中央經(jīng)濟工作會議提出“穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破”的基礎(chǔ)上,這次會議進一步闡明2025年政策取向——“穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn),守正創(chuàng)新、先立后破,系統(tǒng)集成、協(xié)同配合”。

推動標(biāo)志性改革舉措落地見效、擴大高水平對外開放、有效防范化解重點領(lǐng)域風(fēng)險、統(tǒng)籌推進新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村全面振興、加大區(qū)域戰(zhàn)略實施力度、協(xié)同推進降碳減污擴綠增長、加大保障和改善民生力度……明年經(jīng)濟工作的一項項重點任務(wù),一體謀劃,同向發(fā)力。

寫在最后

寒來暑往,春華秋實。

時間的刻度里,潛藏生長的力量。在機遇面前主動出手,在困難面前迎難而上,在風(fēng)險面前積極應(yīng)對,黨始終是我們攀向更高峰最可靠的“主心骨”。

這一年,壽險頭雁豐碩的發(fā)展成果,早已鑲嵌在祖國的山川河流,點亮萬千家庭的一盞盞明燈,鋪就鄉(xiāng)村振興的一條條柏油馬路,溫暖那一顆顆追求幸福與美好的心靈,融入你我日常生活的煙火氣中……

保險,始終情系于民生,亦賴民生而奮楫前行。

新一年,中國人壽壽險公司將堅持實干為要,向著建設(shè)世界一流壽險企業(yè)、堅定守護人民美好生活的前景,奮力開啟新的一程。

“直面各種挑戰(zhàn),搶抓新的發(fā)展機遇,堅定不移辦好自己的事,用心用情用力為民惠民。”

關(guān)鍵詞：