1月14日春運啟動以來，長三角鐵路單日旅客發送量呈現攀升態勢，上海、南京、合肥、杭州、徐州等地火車站客流增幅明顯。從客流流向看，直通客流占比逾三成，主要去往云貴、川渝、東北、西北、湖南、湖北、江西、河南等地區;管內客流占比近七成，主要集中去往浙滬、合阜、安慶、蕪湖、蘇北等方向。

上鐵集團積極應對大客流考驗，在高峰運行圖的基礎上，采取增開旅客列車、動車組重聯、加掛普速列車車廂等措施增加運力投放，同時創新服務舉措，提升服務品質，努力讓旅客春運出行體驗更美好。上海虹橋站引入“心小鹿”AI“數字人”服務，上海南站引入智能機器人，提供24小時智能問詢、站內指引等服務。杭州客運段采購“兒童防丟安全繩”，提供給攜帶兒童出行的旅客，幫助解決家長的后顧之憂。南京客運段設計制作“防拿錯行李牌”，掛在列車車廂內的相似同款行李箱上，避免春運期間旅客錯拿行李。(完)

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