根據(jù)Google發(fā)布的《2023年東南亞地區(qū)電子商務(wù)報(bào)告》,東南亞地區(qū)在抵御全球宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)方面表現(xiàn)出色,其GDP增長(zhǎng)率穩(wěn)定在4%以上,而通貨膨脹率已降低至3%。報(bào)告指出,從盈利增長(zhǎng)的趨勢(shì)來看,東南亞市場(chǎng)仍然蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿Α＿@得益于該地區(qū)有利的人口結(jié)構(gòu)、持續(xù)增長(zhǎng)的財(cái)富以及不斷推進(jìn)的城市化進(jìn)程,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)有意“下南洋”的賣家而言,如何實(shí)現(xiàn)報(bào)告中提到的“加速盈利”和“吸引高價(jià)值用戶”呢?越來越多人選擇搭乘當(dāng)?shù)刂脚_(tái)的快車,借力發(fā)展。以新銳美容科技品牌Jmoon極萌為例,其在去年底選擇深度綁定Shopee,并在上線一個(gè)月后GMV就突破了百萬元,成績(jī)斐然。

盡管市場(chǎng)上不斷有新的玩家出現(xiàn),Shopee在東南亞市場(chǎng)的領(lǐng)先地位依然穩(wěn)固。2023年,Shopee平臺(tái)在東南亞的市場(chǎng)份額就幾乎占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。而根據(jù)Similarweb的最新數(shù)據(jù),2024年3月Shopee在東南亞各大站點(diǎn)的總訪問量達(dá)6.27億,遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。龐大的市場(chǎng)體量和用戶規(guī)模無疑使Shopee成為出海東南亞的不二選擇。

這背后離不開Shopee對(duì)于整個(gè)電商生態(tài)長(zhǎng)期堅(jiān)定的投入。其不斷通過增強(qiáng)物流履約效率、豐富多元化內(nèi)容能力,以及優(yōu)化支付體驗(yàn)等全方位策略,提升用戶的整體購(gòu)物體驗(yàn),并助力賣家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,占據(jù)“C位”。

第一部分:物流提速賦能:買家滿意、賣家降本提效

物流是電商的命脈,在東南亞尤其如此。東南亞地區(qū)地理環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,交通網(wǎng)絡(luò)尚待完善,商品交付時(shí)效成為讓商家最頭痛的問題之一。如何整合資源、找到靠譜的合作伙伴,對(duì)賣家來說考驗(yàn)極大。

3C品類標(biāo)桿大賣世紀(jì)宏泰的負(fù)責(zé)人李濤表示,初入東南亞市場(chǎng),在物流方面就遇到不少挑戰(zhàn),包括靠譜海外倉(cāng)的選擇、物流配送時(shí)效、以及資源匱乏等。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),李濤團(tuán)隊(duì)在物流上吃了不少虧。據(jù)其介紹,此前曾因在選擇物流商時(shí)疏于考察,導(dǎo)致貨物交付延誤,對(duì)后續(xù)產(chǎn)品銷售造成了嚴(yán)重影響。而入駐Shopee后,在平臺(tái)的指導(dǎo)與幫助下,李濤團(tuán)隊(duì)成功攻克痛點(diǎn),借助Shopee的綜合物流服務(wù),僅僅3個(gè)月,月銷售額便突破了10萬美金。

事實(shí)上,Shopee早就注意到物流履約的重要性,并在該領(lǐng)域進(jìn)行了長(zhǎng)期堅(jiān)定的投入。目前,Shopee物流服務(wù)SLS(Shopee Logistics Services)已經(jīng)形成了坐擁數(shù)百航線航班、覆蓋40余個(gè)海外機(jī)場(chǎng)的龐大網(wǎng)絡(luò),并兼?zhèn)浜＿\(yùn)、陸運(yùn)、重物等不同渠道、適配各品類運(yùn)輸需求的多元運(yùn)輸體系。近日,更進(jìn)一步優(yōu)化了頭程攬收細(xì)節(jié),調(diào)整了免費(fèi)攬收時(shí)間以更貼合賣家實(shí)際,并新增了包括合肥、南京和惠州部分區(qū)域在內(nèi)的更多免費(fèi)攬收區(qū)域。

據(jù)悉,2023年SLS端到端物流時(shí)效同比提升20%。今年以來,Shopee跨境端到端物流再加速,買家等待時(shí)間大幅縮短,以新加坡站點(diǎn)為例,今年以來效率已提升15%。

麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示,在東南亞“最后一公里”的派送成本占總物流成本的53%以上。為進(jìn)一步幫助賣家降本增效,Shopee持續(xù)提升尾程配送效率,包括加強(qiáng)物流樞紐的處理能力、增設(shè)新樞紐、擴(kuò)大分撥中心以及提高自動(dòng)化水平。據(jù)了解,Shopee本地自有物流SPX Express已實(shí)現(xiàn)了更快速、更靈活且更經(jīng)濟(jì)的服務(wù),覆蓋地區(qū)超過90%。

除了SLS模式外,Shopee推出了多種類型的本地化履約服務(wù)(LFF),包括官方海外倉(cāng)、第三方倉(cāng)官方海外倉(cāng)、一店多運(yùn)以及三方倉(cāng)一店多運(yùn)等,滿足商家多元化的物流履約需求。

李濤對(duì)此給予了充分認(rèn)可,“從電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看,履約服務(wù)能力至關(guān)重要。”他表示,“我們認(rèn)為本土化已逐漸成為一種趨勢(shì)。正是基于Shopee開創(chuàng)性的物流基建生態(tài)的完善賦能,我們才能夠更迅速地打入東南亞市場(chǎng)并取得顯著成績(jī)。”

2023年,平臺(tái)本地化履約業(yè)務(wù)訂單量也同比增長(zhǎng)了270%,Shopee靈活豐富的物流解決方案受到越來越多跨境賣家的關(guān)注和好評(píng)。

第二部分:打造一站式購(gòu)物新體驗(yàn),電商生態(tài)日趨完善

在去年下半年的大促旺季中,Shopee Live單量爆發(fā)力驚人。12.12大促當(dāng)天,Shopee Live在開場(chǎng)兩分鐘內(nèi)便售出1200萬件商品,跨境直播單量更是激增至平日的54倍。平臺(tái)的站內(nèi)內(nèi)容已成為電商鏈路中不容忽視的一環(huán)。

Shopee近日發(fā)布的東南亞Z世代購(gòu)物行為調(diào)研也證實(shí)了這一點(diǎn)。報(bào)告顯示,高達(dá)八成的年輕消費(fèi)者追求互動(dòng)、娛樂并存的購(gòu)物體驗(yàn)。這進(jìn)一步凸顯了諸如Shopee Live等內(nèi)容入口在Z世代購(gòu)物旅程中的重要作用。

國(guó)貨女裝領(lǐng)軍品牌“小宅女”便是受益者之一。通過利用Shopee Live的限時(shí)特惠、新品發(fā)布等活動(dòng),“小宅女”吸粉無數(shù),品牌影響力與日俱增。其負(fù)責(zé)人坦言:“Shopee的直播更注重用戶體驗(yàn),能讓產(chǎn)品更真實(shí)、立體地展現(xiàn)給消費(fèi)者。”新店開業(yè)首周,僅憑直播就能突破100件銷量,足見Shopee直播對(duì)新店成長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用。

近期,Shopee再次加碼“內(nèi)容”,推出Shopee Video短視頻功能,滿足用戶對(duì)簡(jiǎn)短、碎片化內(nèi)容日益增長(zhǎng)的需求。今年以來,Shopee短視頻流量激增6倍,訂單量也飆升超過27倍,成為平臺(tái)流量新風(fēng)口。

同時(shí),Shopee不斷擴(kuò)大與優(yōu)質(zhì)KOL的合作,進(jìn)一步強(qiáng)化其聯(lián)盟營(yíng)銷解決方案,精準(zhǔn)匹配更多優(yōu)質(zhì)資源,以完善內(nèi)容生態(tài),促進(jìn)多元高效轉(zhuǎn)化。

不僅如此,為了確保交易順利完成的最后一步——支付環(huán)節(jié),Shopee也下足了功夫。在ShopeePay的基礎(chǔ)上,平臺(tái)還推出了先買后付的Shopee PayLater,不僅為用戶帶來更靈活的購(gòu)物體驗(yàn),也釋放了更多消費(fèi)力,從而推動(dòng)了商家的訂單增長(zhǎng)。

可以預(yù)見,東南亞電商市場(chǎng)仍將蓬勃發(fā)展,而在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展更穩(wěn)健、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)更明顯的東南亞“下半場(chǎng)”,能夠吸引消費(fèi)者的商家和產(chǎn)品,正在逐漸從“絕對(duì)低價(jià)”向“更優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。物流、內(nèi)容、支付等電商生態(tài)體系的不斷完善,正在為整個(gè)電商行業(yè)注入新的活力,并展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力和廣闊的發(fā)展前景。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：