在人口老齡化持續加速的今天，中國家庭對疾病、意外傷殘、死亡、養老、財富保值增值、財富安全等六大類風險普遍關注，而我國在健康、醫療與養老方面仍存在較大的供給與需求缺口，為此，建立健全中國家庭風險保障體系已成為擺在國人面前的一個重要課題，并逐漸形成全社會的共識。

近日，長城人壽相關負責人向媒體介紹了公司著力打造的“曦”系列生態服務品牌建設成果。目前，長城人壽圍繞“構建中國家庭風險保障體系”，并鏈接第三方優質服務資源，已形成了“曦康”、“曦園”、“曦樂”、“曦譽”、“曦諾”五大服務子品牌為一體的矩陣，持續推動“C2F”(from Customer to Family)策略落地實施，提供“保險+服務”綜合性保障方案，旨在通過在大健康、養老產業鏈、廣泛生活娛樂、金融法稅等領域不斷深耕，向“疾病預防+就醫服務+康復服務”“保險產品+機構養老+居家康養”等服務生態閉環傾斜，為家庭客戶提供一站式、全方位的服務體驗。

基于中國家庭生命周期下不同財富水平家庭的責任、風險與需求，長城人壽于2023年發布《中國家庭風險保障體系白皮書(2023)》，聚焦家庭保險全鏈條服務，提出“保險+服務”綜合解決方案，希望通過構建兩大保障體系共同抵御家庭風險，全面構筑家庭風險防御墻，守護億萬家庭美好生活，致力于成為中國“家庭保險服務商”品牌。

■打造健康領域核心品牌

在健康領域，長城人壽“曦康”(先進醫學技術體驗中心)系列品牌服務體系，通過風險減量干預、服務資源保障兩大手段，形成了以尖端醫學科技為基礎的健康管理服務生態圈，為客戶提供先進、高效、安全的疾病預防及治療落地解決方案。目前重點提供兩項服務產品：曦康·新生(心腦血管健康管理服務)和曦康·御守(惡性腫瘤健康管理服務)，幫助客戶在疾病發生時能夠及時得到專業的治療，在康復期間提供全方位的支持和關懷，幫助他們更好地恢復健康。

■專注養老產業鏈布局

長城人壽在養老服務領域充分兼顧客戶對于依托家庭和依托機構養老的不同訴求，突破行業定式，創新性開展機構養老(曦園·樂居)、居家養老(曦園·云居)相結合的綜合養老戰略布局，為老年人提供舒適、安全的養老環境，讓他們在晚年享受到幸福和尊嚴。

曦園·樂居，提供廣泛覆蓋多個重點城市的機構養老服務，憑借養老私顧專業能力，通過評估、診斷、計劃、實施、評價的流程，圍繞CCRC機構及專業性護理院兩大不同需求載體，為長城人壽客戶家庭提供全流程、分層級、個性化機構養老服務綜合解決方案，共多達252個長居機構的入住權益，覆蓋長城人壽分支機構所在區域13省40地。同時為活力老人搭建遍布全國的旅居機構服務網絡。服務自2022年引入，2023年隨著不斷磨合和升級，目前已處于穩定運營狀態。

曦園·云居，提供全方位覆蓋不同場景的智慧居家養老服務，以提供綜合解決方案為目標，以先進安全監護設備、定制化適老改造服務為核心，區分不同權益檔位，與機構養老權益補充呼應，全面覆蓋低中高三個年齡層強能、失能/半失能以及失智老年客群，打造涵蓋生活支持、風險防范、健康養護、就醫支持、專業照護、文化娛樂以及心理慰藉三大維度七大類型的的服務體系。

■聚焦高端文旅教育服務

長城人壽通過“曦樂”品牌，加強產業協同，利用金融街集團內地產板塊及教育板塊的優質資源，分別打造曦樂·金融城(依托集團酒店資源的健康文旅服務)及曦樂·樂學(依托教育集團留學服務公司打造留學對接服務)。

曦樂·金融城，是基于金融街集團優質文旅機構資源提供健康文旅服務，作為“曦樂”服務權益的具象化體現，健康文旅服務依托于金融街集團的優質文旅機構資源，通過健康文旅服務機構內優惠入住、參觀體驗、會員禮遇等權益，致力打造為更高價值客戶提供更高端化服務的生態服務品牌。2023年開始，健康文旅服務項目已在北京、天津、河北、廣東、四川、重慶等六個重點省市落地，服務累計覆蓋2萬余名客戶。

曦樂·樂學，是基于金融街集團留學服務資源提供留學對接服務，2023年長城人壽攜手金融街留學為客戶家庭提供專業且擁有獨特優勢的留學教育規劃服務，可以讓客戶子女更好地把握國際發展趨勢，提高自身競爭力，獲得更多發展選擇，也真正體現“保險+服務”填補家庭服務保障缺口的優勢。

■提供法務咨詢及財富管理建議

長城人壽依托“曦譽”和“曦諾”項目，分別以法律服務為核心為保險客戶提供法律糾紛和咨詢服務，同時以財富管理為核心，提供給客戶優質標的和建議。

“曦譽”品牌面向保險客戶對法律、稅務咨詢的實際訴求，其主要產品——曦譽·法稅服務，為客戶家庭提供專業、便捷的法律/稅務咨詢服務，幫助客戶解決所遇到的各類法律/稅務問題，將“專業律師、專業稅務師”送進每個客戶家庭。

“曦諾”則以財富管理為核心，客戶可享用平安信托、五礦信托、國投泰康信托、萬向信托、北京信托、粵財信托、大業信托、中誠信托、陸家嘴信托、中融信托10家國內知名信托公司的保險金信托對接服務。

長城人壽全面實施的“曦”系列生態服務品牌建設，不僅體現了公司對于家庭風險保障體系的深入理解，也展示了在服務創新方面的決心和實力。未來，隨著“曦”計劃的深入實施和發展，相信長城人壽將會繼續以客戶需求為中心，聚焦家庭風險保障服務，為家庭客戶帶來更加優質、高效的產品和服務體驗，成為最值得托付的健康財富管理合作伙伴!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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