為提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，增強消費者依法維權(quán)能力，促進(jìn)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，平安擔(dān)保甘肅分公司圍繞“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶”為主題，全面啟動“普惠金融推進(jìn)月”行動。期間，平安擔(dān)保甘肅分公司積極組織開展“高管講消保”活動，分公司總經(jīng)理周立新和班子說消保、講消保，講解金融知識，提示消費風(fēng)險，為金融消保代言，守護人民美好生活。

活動期間，分公司班子在線下消保活動現(xiàn)場或通過視頻形式，從不同角度宣傳金融消保知識、講解“三適當(dāng)”原則、開展誠信文化建設(shè)等，堅持維護金融消費者八項基本權(quán)益，并號召全員主動承擔(dān)保護消費者權(quán)益的責(zé)任，做好消費者權(quán)益保護的宣傳員。

周立新以“科技賦能 提升效率 守護消費者權(quán)益”為主題宣講消保理念，強調(diào)消費者是金融市場重要的參與者，“以人民為中心”首先要以消費者為中心。周立新表示，消費者權(quán)益保護不止3·15，更是365天和24小時的專業(yè)守護。平安擔(dān)保甘肅分公司始終堅持黨建引領(lǐng)，在內(nèi)部，將消費者權(quán)益保護理念融入經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)，筑牢消保長效工作機制，提升消費者保護的專業(yè)化水平，通過開展“五大保障”確保消保工作做實做精，從制度和體系上推動多維度、高質(zhì)量、深層次的金融消費者權(quán)益保護的格局構(gòu)建，確保消費者權(quán)益得到充分保障。同時，通過AI機器人小惠、指引輔助客服秒答、實時人臉識別、客戶語音識別等新產(chǎn)品、新功能，實現(xiàn)消保工作留痕及精細(xì)化、高效率的運營管理，切實守護好消費者的“錢袋子”。在外部，平安擔(dān)保甘肅分公司聚焦小微企業(yè)主、“一老一少一新”群體，持續(xù)多年聯(lián)動監(jiān)管、公安等權(quán)威單位共同開展“平安守護者”行動近百場，在線上，平安擔(dān)保甘肅分公司持續(xù)聯(lián)合甘肅公安，通過拍攝制作金融科普宣傳視頻，提升金融借貸及理財防騙意識，保護金融消費者權(quán)益，得到了消費者高度關(guān)注，相關(guān)視頻已獲20萬次播放量，近10家公安單位第一時間參與轉(zhuǎn)發(fā)和討論;在線下，近1000名一線員工化身消保志愿者，向市民分發(fā)反詐宣傳資料10萬余份，為超50萬人送去“金融守護”，連續(xù)三年榮獲“蘭州市反詐能手”榮譽表彰。此次“普惠金融推進(jìn)月”行動期間，平安擔(dān)保甘肅分公司創(chuàng)意運用趣味游戲巧析消保理念，寓教于樂讓消費者加深對“金融消費者八項權(quán)利”的理解。同時，平安擔(dān)保甘肅分公司積極創(chuàng)新金融消費者宣傳教育活動的普及和傳播形式，通過與轄區(qū)派出所共同設(shè)立警企聯(lián)動辦公室等形式實行聯(lián)動共治，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作水平和金融服務(wù)質(zhì)效，全面提升社會公眾金融素養(yǎng)和金融能力，推動構(gòu)建良好和諧金融環(huán)境，筑牢金融穩(wěn)步發(fā)展安全底線。

周立新表示，分公司將持續(xù)貫徹落實“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，不斷提升消費者保護意識，為消費者提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)金融力量。

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