復星保德信人壽持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，致力于做有“溫度”的險企！

保德信人壽保險公司怎么樣？復星保德信人壽始終堅持從客戶視角審視公司經營管理，推進企業(yè)優(yōu)化服務品質和業(yè)務質量，讓客戶真真切切地享受檢測、預防、問診、治療、康復、護理等周到的服務。

全方面優(yōu)化業(yè)務流程復星保德信人壽持續(xù)優(yōu)化售前、售中、售后全流程服務體驗，優(yōu)化銷售支持工具以及賠付審批流程，減少客戶業(yè)務辦理的時間。并同時豐富應急響應服務場景以及理賠線上自助辦理場景，全面加速線上線下服務的數字化轉型。復星保德信人壽全流程持續(xù)升級，截至目前，保德信的保險業(yè)務處理的非常快速。整體的業(yè)務流程進行了全面的優(yōu)化，鑄就保德信一路暢通的“高時效”的客戶服務體驗。

復星保德信給予客戶細致的關懷近年來，復星保德信人壽聚焦年金保險、保障型保險、意外險等保險相關重要場景，積極搭建全面的保險系統，不斷豐富有保德信特色的保險服務生態(tài)圈。該公司引進優(yōu)質供應商，新年度的交易訂單也很高。保德信制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，為用戶提供多種保險服務資源。保德信公司開發(fā)多種保險產品，創(chuàng)新推出全新業(yè)態(tài)保險產品，全面優(yōu)質的保險服務吸引了廣大客戶的關注。通過創(chuàng)新科技的賦能，多樣化需求一站搞定。為更好的滿足用戶的多元化保險服務，保德信一直完善客戶以及服務資源共享機制，形成圍繞客戶多樣化需求，以需求為導向的綜合保險服務體系，達成服務功能的整合以及躍升。

以優(yōu)質服務滿足用戶需求售前流程更通暢，著重優(yōu)化知曉、咨詢、詢價環(huán)節(jié)。保德信官微“智能+人工”在線服務，實現集團旗下互聯互轉，調度準確率超高，日均服務引導次數超多。保德信實現“客戶、業(yè)務、坐席”三方同屏的溝通模式，完成“多點觸達，多軌并行”保單服務通道布局，構建了完善的線上服務受理模式，保險業(yè)務線上保全自助化越來越高，以優(yōu)質的服務全面滿足客戶多元化需求。

做有溫度的險企近年來，保德信積極聆聽客戶以及基層員工聲音，保德信為“我要服務”，帶頭開展一系列“誠信服務”的實踐活動，為客戶帶來便捷的一站式健康服務。復星保德信推出多種保險方案，以團體客戶高頻需求為發(fā)力點，提供全面快速的理賠服務，真正做到一站式業(yè)務辦理。截至目前，保德信的大多數用戶都在使用該模式。與此同時，復星保德信將消保監(jiān)管評價目標加入到公司發(fā)展規(guī)劃之中，穩(wěn)步實現公司的高質量發(fā)展。未來，復星保德信繼續(xù)將以用戶為中心，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，創(chuàng)新打造新業(yè)態(tài)保險產品，為用戶提供更優(yōu)質的保險服務。

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