近日，我愛我家（000560）集團(tuán)在北京舉行以“悅?cè)恢飞稀睘橹黝}的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨23周年慶，發(fā)布了“住進(jìn)每一種生活”品牌主張及全新視覺形象，公布了數(shù)字化戰(zhàn)略，并與第四范式合作啟動(dòng)行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。此外，我愛我家還公布了貫穿全年的住房租賃惠民活動(dòng)與長效公益體系建設(shè)規(guī)劃，并聯(lián)合人民網(wǎng)共同發(fā)布《2023年居住消費(fèi)趨勢觀察報(bào)告》。面向未來，我愛我家將以消費(fèi)者為核心，提供“待客如己”的服務(wù)，幫助消費(fèi)者“住進(jìn)每一種生活”，致力成為更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌。

(資料圖片僅供參考)

緣起：做鮮活生活的陪伴者

我愛我家集團(tuán)COO高曉輝在發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布企業(yè)全新品牌主張——“住進(jìn)每一種生活”。高曉輝解釋道：“消費(fèi)者住進(jìn)的不僅僅是一間房子，而是對(duì)向往生活的選擇；‘每一種’，是當(dāng)下消費(fèi)者需求里最真實(shí)的生活形態(tài)。我愛我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而成了每個(gè)鮮活生活的陪伴者和歌頌者。”

基于品牌理念的深刻理解，我愛我家也于本次發(fā)布會(huì)上推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺元素，顏色上保留被大眾廣泛認(rèn)知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽光守護(hù)著每一個(gè)家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開。

與此同時(shí)，我愛我家對(duì)門店形象與經(jīng)紀(jì)人制服進(jìn)行全新升級(jí)，新門店將不再僅僅是只專注交易的場所，而是能夠供消費(fèi)者洽談、活動(dòng)、休息的“好客之家”，消費(fèi)者在門店空間里將時(shí)刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，我愛我家攜手品牌摯友賈樟柯推出的品牌主張同名欄目《住進(jìn)每一種生活》將于今夏與公眾正式見面。

前瞻：以數(shù)字化穿越周期

會(huì)上，我愛我家集團(tuán)董事長、總裁謝勇發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，即以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型為抓手，大幅度提高知識(shí)、系統(tǒng)、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀(jì)人變成優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的路徑，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，邁向以決策數(shù)字化為特點(diǎn)的“智能躍遷”階段。

據(jù)悉，我愛我家已與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時(shí)間沉淀的知識(shí)庫、運(yùn)營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學(xué)習(xí)的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)具有超預(yù)期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。該模型圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)（603138）對(duì)大模型進(jìn)行飽和訓(xùn)練，并有真實(shí)的閉環(huán)場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實(shí)現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

謝勇表示：“今天的我愛我家，能夠依托新技術(shù)，推進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新時(shí)代的來臨。未來，中國有10億的城鎮(zhèn)人口，其中有6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們相信，科技力量將助推我愛我家，開啟一個(gè)全新的篇章，去實(shí)現(xiàn)每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)城市關(guān)于‘家’的更美好向往。”

此外，我愛我家“數(shù)字人”沐陽正式對(duì)外亮相。“沐陽”可整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)多個(gè)系統(tǒng)，提供高品質(zhì)、全流程、一站式的綜合服務(wù)。

進(jìn)階：待客如己下的創(chuàng)新之路

對(duì)于絕大多數(shù)成功企業(yè)，商業(yè)有著簡單又樸素的邏輯：從生意本質(zhì)出發(fā)一步步實(shí)現(xiàn)進(jìn)階。篤定“不變”下去尋找與時(shí)代共振，與客戶同頻的“變”，是我愛我家不斷進(jìn)階的內(nèi)在邏輯。在我愛我家品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新與公益升級(jí)的變革背后，是“待客如己”的不變邏輯，這是23年企業(yè)精神的高度總結(jié)，是我愛我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引領(lǐng)企業(yè)走向未來的核心理念。

在消費(fèi)者感知層面，從“我愛我家”這個(gè)溫馨的品牌名稱，到房子形象的溫暖視覺語言，再到遍及社區(qū)的門店與專業(yè)友善的經(jīng)紀(jì)人，消費(fèi)者感覺到的是我愛我家的誠意與善意，是真正的“待客如己”。

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，以科技型公司視角去審視我愛我家，從早期引入的ERP系統(tǒng)，如今覆蓋所有直營城市的CBS，再到面向未來的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，我愛我家在以數(shù)字方式推動(dòng)運(yùn)營效率與人才素質(zhì)提升的背后，是始終提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務(wù)，“待客如己”成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中“無形的手”。

當(dāng)深入我愛我家內(nèi)核層，以“第一性原理”去審視我愛我家，企業(yè)實(shí)質(zhì)做的是“人+人”的生意，前者的“人”是經(jīng)紀(jì)人，后者的“人”是消費(fèi)者，在“環(huán)境、生意、組織”的時(shí)代變遷與政策變化中，不斷審視、迭代、優(yōu)化“人”與“人”之間的交互方式，與時(shí)代共振，與客戶同頻，實(shí)現(xiàn)從“我為你”到“我和你”，再到“我是你”的進(jìn)階之路，“待客如己”始終是指南針（300803），方向是“住進(jìn)每一種生活”。

未來，我愛我家將以成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌”為目標(biāo)，通過人、店、社區(qū)、大眾四者緊密相連，把用心的服務(wù)和溫暖的體驗(yàn)落實(shí)到城市、社區(qū)，輻射到千家萬戶，讓每一次服務(wù)都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心，讓消費(fèi)者“住進(jìn)每一種生活”。

關(guān)鍵詞：