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根據中國質量協會發布的電視行業用戶滿意度調查數據，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分到2021年84分，連續7年高居行業第一，其中對用戶滿意度影響較大的感知質量、感知價值指標多年高居行業第一。

影響用戶滿意度的主要因素包括品牌形象、感知質量和感知價值，海信用戶滿意度連續7年高居行業第一，關鍵在于海信在企業品牌形象、用戶感知質量以及感知價值等方面的提升。自2016年以來，海信連續贊助歐洲杯、世界杯等大型體育賽事，品牌形象在全球范圍內大幅提升。通過贊助2018年俄羅斯世界杯，海信在中國的知名度提高了12%，在全球范圍內提高了6%。

今年7月，在凱度發布的《中國全球化品牌50強》榜單上，海信連續6年位居中國全球化品牌10強，穩居家電行業第一。該報告通過調研美英法澳日等11個國家的117萬名消費者后認為，高價值感增強品牌抗風險能力，讓海信正在成為強大而有韌性的全球化品牌。

中國科學院院士歐陽鐘燦為海信ULED X顯示技術的創新點贊，稱其“超越了OLED的畫質效果，將液晶電視畫質提升到一個前所未有的新高度”。

海信電視用戶滿意度連續7年保持第一，質量消費體驗指數連續3年創新高，品牌美譽度、忠誠度、推薦度、感知質量等關鍵指標持續行業領先，將為海信電視的高質量增長注入強勁動能。(張陽)

關鍵詞： 用戶滿意度