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“雪天路滑，要不是你們及時幫忙，我真不知道該咋辦！”12月12日，西機路65號院的一位獨居老人突發腸胃炎，又逢雪天出行困難。多虧網格員護送就醫，老人得到了及時救治。

當天，玉園南社區網格員趙佳、張萌開展雪天安全巡查時，接到86歲陳大娘的求助電話。老人聲音虛弱，自述腹痛不止并伴有惡心癥狀，想去醫院，但擔心路上不便。情況緊急，兩名網格員一邊聯系社區結對的愛心車輛，一邊迅速趕往老人家中。

5分鐘后，網格員與司機先后趕到，眾人一起將老人攙扶下樓，乘車前往附近醫院。10分鐘后抵達，兩名網格員分工協作，為老人掛號、填寫就診信息，并全程陪同完成血常規、腹部彩超等檢查。

經診斷，老人因氣溫驟降、飲食生冷引發急性腸胃炎。醫生開藥后，網格員仔細記錄下服用劑量和時間，返回家中又叮囑老人按時服藥。當晚，網格員再次上門探望，得知老人情況已有好轉，其女兒次日便能從外地趕回，這才放下心來。

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