11月19日，由中國金融傳媒主辦的“2025金諾·金融文化與品牌建設大會”在深圳隆重舉行。本次大會以“筑牢文化基石 建設金融強國”為主題，匯聚了來自監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、金融機構、高校學者等領域的百余位嘉賓，共同探討金融文化建設與品牌發(fā)展新路徑。

會上，“2025年度金融品牌影響力案例”正式揭曉。泰康在線“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復發(fā)險”產(chǎn)品傳播案例憑借其在新媒體整合傳播與普惠服務實踐方面的突出表現(xiàn)，榮獲“2025金諾·年度產(chǎn)品傳播案例”，彰顯了對泰康在線在帶病體保險產(chǎn)品服務與傳播創(chuàng)新、“醫(yī)藥險”生態(tài)融合實踐方面的高度認可。

聚焦帶病體保障缺口，構建“醫(yī)藥融合”創(chuàng)新產(chǎn)品體系

隨著我國腫瘤發(fā)病率的持續(xù)攀升，術后復發(fā)保障成為廣大患者及家庭的隱憂。泰康在線積極響應“健康中國2030”戰(zhàn)略，自2022年起率先推出“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復發(fā)險”，憑借創(chuàng)新的“醫(yī)療+創(chuàng)新藥+服務”乳腺癌復發(fā)保障方案，為乳腺癌患者提供了穩(wěn)固的健康守護，填補了帶病體保險市場空白。

自推出以來，“粉紅衛(wèi)士”不斷優(yōu)化升級，提升服務效能。一方面，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，其最新升級的“藥無憂版”已于今年3月正式上線，突破性解決了創(chuàng)新藥可及性難題；同時還構建了“報銷+給付”雙重保障體系，為患者打通了從住院到門診、從用藥到康復的全場景服務閉環(huán)。另一方面，致力于將臨床價值顯著的創(chuàng)新藥納入保障，持續(xù)更新粉紅衛(wèi)士乳腺癌患者守護計劃（全面版）藥品目錄，減輕患者用藥負擔。如近期已將2025年獲批上市的新型CDK4/6抑制劑“復妥寧?”納入其中，該藥物適用于約占乳腺癌病例60%-80%的HR+/HER2-型患者，為控制腫瘤發(fā)展提供了重要的新選擇，目前該目錄已納入65種乳腺癌新藥，不斷滿足患者多樣化用藥需求。

截至目前，該產(chǎn)品理賠金額已超4000萬，有效緩解了患者家庭的經(jīng)濟壓力與心理負擔，體現(xiàn)了商業(yè)保險在多層次醫(yī)療保障體系中的重要作用。

創(chuàng)新“科技+人文”傳播，推動“粉紅衛(wèi)士”普惠服務深入人心

在整合傳播實踐中，泰康在線以“科技+人文”為雙引擎，創(chuàng)新采用"科普教育+情感共鳴"策略，構建起全鏈路傳播體系。

一方面，以智能工具與內容矩陣提升傳播效能。不僅依托抖音、騰訊視頻、小紅書等平臺，打造“一分鐘理賠情景劇”、康復干貨筆記等內容，還通過其 AI機器人“智慧小茹”實現(xiàn)7×24小時智能問答，廣泛觸達私域社群；此外還同步開發(fā)“復發(fā)風險自測H5工具”，累計吸引38萬次用戶參與，將抽象的復發(fā)風險轉化為可感知、可交互的用戶行動。

另一方面，以深度內容與情感互動建立信任連接。泰康在線聯(lián)合權威腫瘤醫(yī)師打造《乳腺癌康復100問》專欄，夯實專業(yè)背書；同時持續(xù)開展“粉紅關愛計劃”直播15場，單場最高在線人數(shù)突破萬人，通過真實故事分享與專家對話，構建具有溫度的情感共同體，使“復發(fā)保障第一道防線”的理念深入人心。

通過“科普教育→風險評估→保障方案→健康管理”的一體化鏈路，泰康在線在對用戶精準觸達的同時引導用戶深入產(chǎn)品與服務場景，完成了從傳播到轉化的無縫銜接，實現(xiàn)產(chǎn)品滲透率、轉化率雙提升。2024年實現(xiàn)全網(wǎng)曝光量超1.2億次，觸達超400萬健康關注人群。

踐行“保險為民”初心，彰顯行業(yè)價值與責任擔當

泰康在線始終秉持“保險為民”初心，將帶病體保險視為服務民生、完善社會保障體系的重要一環(huán)，以“一病一策”理念不斷完善“好效保”產(chǎn)品矩陣，依托集團強大的醫(yī)養(yǎng)體系優(yōu)勢和自身科技風控能力持續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新。

此次獲獎的“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復發(fā)險”傳播案例，不僅展現(xiàn)了其在“醫(yī)藥險”生態(tài)融合中的創(chuàng)新實踐，更體現(xiàn)了泰康在線通過有溫度、有深度的品牌溝通，提升公眾健康保障意識、推動行業(yè)向“保人健康”轉型的社會責任感和踐行“商業(yè)向善”理念的強大定力。

未來，泰康在線將繼續(xù)攜手行業(yè)伙伴，深化“醫(yī)藥險”的生態(tài)融合，錨定“讓保險更安心、更便捷、更實惠”使命，持續(xù)為帶病人群提供更貼心、更全面的保障解決方案，為筑牢民生健康防線、助力“健康中國”積極建設貢獻保險力量。

關鍵詞：