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“這個(gè)桶好實(shí)用！”“桶賣不賣？”“買(mǎi)洗衣液能送桶嗎？”······在“雙十一”預(yù)熱期，李佳琦直播間的一次直播中，主播正在一個(gè)透明桶內(nèi)搓洗衣物，演示洗衣液的用量與去漬效果。而評(píng)論區(qū)的留言卻意外“跑偏”，紛紛表示“求購(gòu)?fù)该魉啊薄?/p>

這個(gè)原本充當(dāng)?shù)谰叩乃埃谷灰l(fā)了消費(fèi)者的濃厚興趣，成為留言區(qū)的“主角”。捕捉到消費(fèi)者需求的李佳琦當(dāng)即在直播間承諾：“這么多人都想要這個(gè)桶是吧？我們馬上和品牌溝通，想辦法把它變成贈(zèng)品，在‘雙十一’給大家安排上。”

一句看似隨口的承諾，牽出一系列供應(yīng)鏈調(diào)整。直播結(jié)束后，李佳琦團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間與品牌方溝通，將用戶對(duì)水桶的具體訴求——包括容量、材質(zhì)、功能等細(xì)節(jié)一一反饋，還根據(jù)直播用戶建議，配套桶再定制一個(gè)外觀、材質(zhì)相一致的透明盆。

雙方一拍即合，但挑戰(zhàn)隨之而來(lái)。他們僅有一個(gè)多月的時(shí)間，解決贈(zèng)品的單獨(dú)開(kāi)模、生產(chǎn)、質(zhì)量把控以及包裝組合等問(wèn)題。一場(chǎng)高效的供應(yīng)鏈協(xié)作隨即展開(kāi)：品牌方積極響應(yīng)，快速推進(jìn)贈(zèng)品桶的定制生產(chǎn)；直播間團(tuán)隊(duì)則持續(xù)跟進(jìn)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)落地。最終，在10月15日雙十一預(yù)售首日?qǐng)龃卫铮百I(mǎi)洗衣液送定制桶+盆”的套裝一上架，首批三萬(wàn)多套的商品組合便在3分鐘內(nèi)被一搶而光。

近期，包裹陸續(xù)送達(dá)，許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面或社交媒體上曬出買(mǎi)家秀，還給這個(gè)透明桶“開(kāi)發(fā)”了多種多樣的新用途——除了洗衣服，還有人用它醒花、養(yǎng)魚(yú)，讓贈(zèng)品本身成為新的“種草點(diǎn)”。據(jù)團(tuán)隊(duì)成員介紹，后續(xù)批次的定制套裝正在加速生產(chǎn)中，將陸續(xù)上架。截至目前，直播頁(yè)面顯示套裝銷量已超9萬(wàn)。

這個(gè)引發(fā)曬單熱潮的“透明桶”，折射出李佳琦直播間對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳捕捉與供應(yīng)鏈的高效響應(yīng)，展現(xiàn)了“直播間速度”。從需求在評(píng)論中被捕捉，到產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)出，直播間在其中扮演了關(guān)鍵的“組織者”和“放大器”角色，讓最細(xì)微的消費(fèi)意愿，哪怕是對(duì)一個(gè)道具的喜愛(ài)，都能被捕捉、被重視，成為連接消費(fèi)端與供給端最短的橋梁。

如今，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)不斷被放大。傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈更柔性且更快速地反應(yīng)，體現(xiàn)了中國(guó)制造業(yè)從“規(guī)模化生產(chǎn)”到“敏捷化、定制化響應(yīng)”的升級(jí)。直播間成為精準(zhǔn)捕捉需求的新消費(fèi)場(chǎng)景之一，并通過(guò)數(shù)字技術(shù)反向賦能制造業(yè)，提升整個(gè)供給體系的質(zhì)量和效率。從過(guò)去的“生產(chǎn)什么就賣什么”，到現(xiàn)在的“用戶要什么就造什么”，以用戶為中心的商業(yè)新邏輯正被更多人認(rèn)可。

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