2025年10月13日，《人民日報》在07版刊發(fā)報道，直指平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出問題——部分外賣、生活服務(wù)平臺通過強(qiáng)制補(bǔ)貼、“二選一”、不合理流量規(guī)則等手段侵害商戶權(quán)益，不僅壓縮餐飲從業(yè)者利潤空間，更引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”的行業(yè)亂象。報道中，浙江果蔬超市商戶李先生“被參加”補(bǔ)貼活動、江蘇豬腳飯店主王先生無法自主修改補(bǔ)貼金額、湖北餐飲店鋪因“獨家協(xié)議”被迫放棄平臺合作等案例，道出了千萬餐飲人的共同困境。這份報道不僅是對行業(yè)痛點的披露，更成為推動餐飲行業(yè)從被動承壓到主動破局的重要信號。

《人民日報》報道中提及的“強(qiáng)制補(bǔ)貼”，在餐飲行業(yè)已形成隱性成本轉(zhuǎn)嫁鏈條。以主流外賣平臺為例，2025年綜合服務(wù)費率維持在20%-26%區(qū)間，一家日均100單、客單價30元的中小型餐館，每月僅傭金支出就達(dá)1.8萬元。更甚者，部分平臺區(qū)域代理為沖業(yè)績，通過代設(shè)賬戶密碼、默認(rèn)勾選“經(jīng)理授權(quán)”等手段，私自為商戶報名補(bǔ)貼活動——浙江李先生單筆180元訂單需承擔(dān)34.25元補(bǔ)貼，占總補(bǔ)貼額的79.7%，而此類“被補(bǔ)貼”情況，往往要等到商戶核對營收時才被發(fā)現(xiàn)。

流量規(guī)則則給餐飲商戶套上了“枷鎖”。平臺的競價排名機(jī)制下，“××直通車”等推廣工具成為生存剛需，中小商戶每月需投入數(shù)千元采購流量，卻面臨“投入越多、邊際轉(zhuǎn)化越低”的困境。與此同時，退貨率、評分等評價機(jī)制的不合理，進(jìn)一步加劇經(jīng)營壓力——部分消費者因湊滿減、臨時改變用餐計劃退單，直接拉低店鋪推薦優(yōu)先級，形成“不投流沒訂單、投流沒利潤”的惡性循環(huán)。

面對行業(yè)困境，2025年監(jiān)管層面持續(xù)釋放積極信號。新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》于10月15日正式施行，明確禁止平臺“以流量杠桿脅迫商戶低于成本價銷售”，為餐飲商戶拒絕不合理補(bǔ)貼提供了法律依據(jù)；《外賣平臺服務(wù)管理基本要求（征求意見稿）》更聚焦收費透明化，規(guī)定平臺僅能收取技術(shù)服務(wù)費、配送服務(wù)費、推廣服務(wù)費三類費用，且需公示每筆費用的計算公式，杜絕“糊涂賬”。

平臺層面也開始調(diào)整策略，從“流量收割”轉(zhuǎn)向“生態(tài)共建”。美團(tuán)推出“浣熊食堂”計劃，提供中央廚房共享設(shè)施，商戶“拎包入駐”即可共享供應(yīng)鏈與配送網(wǎng)絡(luò)，綜合成本降低10%-15%；餓了么啟動“優(yōu)店騰躍計劃”，新商戶可享最高3個月免傭，疊加流量扶持包與AI運營工具。這些舉措雖未能徹底解決行業(yè)痛點，卻為餐飲商戶創(chuàng)造了更寬松的經(jīng)營環(huán)境。

在政策與平臺調(diào)整的背景下，餐飲從業(yè)者的破局不能僅依賴外部環(huán)境改善，更需主動探索轉(zhuǎn)型路徑。其中，合規(guī)經(jīng)營是保證自身權(quán)益的基礎(chǔ)——商戶需仔細(xì)審查入駐合同，刪除“強(qiáng)制補(bǔ)貼”“獨家合作”等不合理條款，同時定期核對訂單明細(xì)，保留與平臺代理的溝通記錄，一旦遭遇權(quán)益侵害，可通過行業(yè)協(xié)會或市場監(jiān)管部門維權(quán)。

而技術(shù)賦能，正成為餐飲商戶突破成本瓶頸的關(guān)鍵。其中，炒菜機(jī)器人的普及應(yīng)用尤為典型。傳統(tǒng)餐飲行業(yè)人力成本占比高達(dá)30%-40%，且廚師技能不穩(wěn)定易導(dǎo)致菜品口感差異，而以芯廚師為代表的炒菜機(jī)器人通過標(biāo)準(zhǔn)化程序，可實現(xiàn)“一鍵烹飪”——無論是川菜的麻辣鮮香，還是粵菜的清淡爽口，只需預(yù)設(shè)配方，就能保證每一份菜品的口味一致，大大節(jié)約了人力成本。以湖南某連鎖快餐品牌為例，引入芯廚師AI炒菜機(jī)器人后，單店后廚人力減少2人，日均出餐效率提升40%，燃?xì)獾饶芎某杀竟?jié)約78%，綜合成本下降12%。

不僅如此，芯廚師AI炒菜機(jī)器人還能適配餐飲商戶的多場景需求：在社區(qū)小店，占地0.67平米的芯廚師AI炒菜機(jī)器人可節(jié)省后廚空間，提高坪效；在外賣站點，芯廚師AI炒菜機(jī)器人可實現(xiàn)“即時烹飪、快速出餐”，解決外賣高峰期出餐慢、口感差的問題；在大型商場，芯廚師AI炒菜機(jī)器人可以在不使用明火的情況下實現(xiàn)現(xiàn)炒烹飪，炒出遠(yuǎn)勝預(yù)制菜的鍋氣和口味。更重要的是，隨著AI技術(shù)的融入，芯廚師AI炒菜機(jī)器人還能根據(jù)區(qū)域消費習(xí)慣調(diào)整口味——比如在北方市場增加咸度，在南方市場提升甜度，通過自定義菜譜，幫助商戶精準(zhǔn)適配本地需求。

《人民日報》的報道揭開了平臺經(jīng)濟(jì)下餐飲行業(yè)的困境，而政策監(jiān)管的完善、平臺策略的調(diào)整與技術(shù)工具的創(chuàng)新，正共同為餐飲從業(yè)者搭建起轉(zhuǎn)型的橋梁。炒菜機(jī)器人等技術(shù)方案，不僅是降低成本、提升效率的工具，更代表著餐飲行業(yè)從“依賴人力”向“技術(shù)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型方向——當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)解決了品質(zhì)穩(wěn)定問題，當(dāng)智能化工具降低了運營門檻，餐飲商戶才能將更多精力投入到菜品研發(fā)、服務(wù)優(yōu)化與品牌建設(shè)上。

隨著政策監(jiān)管的持續(xù)深化、平臺生態(tài)的進(jìn)一步完善，以及炒菜機(jī)器人、AI運營工具等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，餐飲行業(yè)將逐步擺脫“流量焦慮”與“成本壓力”，走向“品質(zhì)競爭”與“價值共生”的新階段。對于餐飲從業(yè)者而言，唯有主動擁抱變化，善用政策紅利與技術(shù)工具，才能在行業(yè)轉(zhuǎn)型中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長久發(fā)展。

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