2024 年，全球商業領域正經歷多元變革，加密貨幣行業的版圖調整為市場注入新活力。在此背景下，幣安（Binance）聯合創始人何一，以獨特的管理思路與實踐風格，成為這家全球最大加密貨幣交易所的核心推動者之一 —— 目前該平臺服務著 2.8 億用戶，日交易額超 650 億美元。她的職業歷程不僅是個人奮斗的生動寫照，更折射出新興市場中女性企業家崛起的時代趨勢，為女性在全球商業舞臺的價值展現提供了典型樣本。

起點

1985年出生于中國四川農村的何一，9歲時失去父親，家庭經濟陷入困境。在沒有自來水和電力供應的環境中成長，她很早就理解了"結果導向"的重要性。16歲時，她在超市外推銷軟飲料的經歷，成為其商業思維的早期訓練。

"貧困教會了我兩件事：第一，沒有人會因為你的困難而給予特殊照顧；第二，只有創造價值才能改變命運。"何一在接受采訪時表示。這種樸素的商業邏輯，貫穿了她此后的整個職業生涯。

2000年代初，何一進入地方電視臺擔任主持人，月收入約3000元人民幣（當時約合400美元）。這份工作不僅提供了經濟獨立的基礎，更重要的是培養了她的公眾溝通能力和市場敏感度。

在擔任旅游節目主持人期間，她學會了如何快速理解不同受眾的需求，如何在鏡頭前保持專業形象，以及如何將復雜信息轉化為易懂的內容——這些技能在她后來的加密貨幣推廣工作中發揮了關鍵作用。

轉折

2014年，當比特幣價格在200-600美元區間波動，主流金融機構仍將其視為"投機泡沫"時，何一已經敏銳地察覺到區塊鏈技術的顛覆性潛力。她不僅個人投資了比特幣，還說服了當時在傳統金融科技領域工作的趙長鵬（CZ）加入OKCoin擔任首席技術官。

這個細節值得關注：在幣安的創始故事中，通常被忽略的是何一在早期團隊組建中的關鍵作用。根據多位早期員工的證實，是何一首先看到了加密貨幣交易所的市場機會，并主動招募技術人才組建團隊。

在OKCoin的兩年時間里（2014-2016），何一負責市場營銷和用戶增長，將交易所的用戶數從幾千人擴展到超過100萬。她創新性地引入了社群運營模式，建立了覆蓋中國主要城市的線下見面會網絡，這在當時的加密貨幣行業是開創性的。

"我們意識到，加密貨幣不僅是技術問題，更是信任問題。用戶需要看到真實的人，需要面對面的交流。"何一回憶道。這種"高觸達"的用戶策略，后來成為幣安快速增長的核心競爭力之一。

幣安的創立與擴張

2017年7月，何一與趙長鵬共同創立幣安，正值首次代幣發行（ICO）熱潮的頂峰。在短短180天內，幣安從零成長為全球交易量最大的加密貨幣交易所，這個速度在金融科技歷史上前所未有。

何一主導的"用戶至上"策略發揮了關鍵作用：她親自擔任"首席客服"，凌晨回復用戶消息；快速推出15種語言版本，覆蓋全球主要市場；創新的推薦返傭和社群治理模式；平均每兩周發布一次產品更新。

2018-2020年，當監管政策收緊時，何一主導了幣安的全球化轉型。她在東南亞、歐洲、非洲等地建立運營中心，將幣安從一個中國公司轉變為真正的全球化企業。

數據顯示，到2020年底，幣安的非中國用戶占比已超過90%，覆蓋180多個國家和地區。這種快速的國際化能力，在中國互聯網企業中極為罕見。

危機

2023年11月，趙長鵬因違反美國反洗錢法規，幣安支付43億美元罰款。這是加密貨幣行業歷史上最大的監管和解案。在這個關鍵時刻，何一展現了卓越的危機管理能力：24小時內召開全員大會，明確公司運營不受影響；親自發布公開信，承諾用戶資金安全；確保交易系統零中斷，日交易量保持穩定；聘請新加坡前金融監管官員Richard Teng擔任CEO，加強合規團隊的建設與合規進程的推進。

在后CZ時代，何一沒有選擇直接接任CEO，而是建立了一個分權制衡的管理結構。她繼續負責用戶體驗、市場營銷和戰略規劃，而日常運營則交給專業管理團隊。

"真正的領導力不在于職位頭銜，而在于影響力和執行力。"一位幣安高管評價道，"何一的決策仍然對公司方向起著決定性作用。"

何一的商業哲學

何一的商業哲學可以歸納為"用戶價值最大化"。她要求每個員工都必須輪崗客服部門，親自體驗用戶需求，這種做法在硅谷科技公司中幾乎沒有先例。

《財富》雜志報道的一個案例很有代表性：一位大學生誤轉了500美元到一個錯誤的地址，這筆錢占他總資產的80%。何一親自介入，不僅幫助他追回了資金，還額外給予了補償。"每一個用戶背后都是一個真實的生活故事。"她說。

在踐行 "用戶至上" 理念的過程中，何一始終保持對用戶需求的敏銳關注與親和力。即便在非工作時段，當得知用戶可能面臨資金相關困擾時，她也會主動了解情況、耐心溝通，用實際行動傳遞平臺對用戶的重視，進一步詮釋了 "首席客服" 的角色定位。

幣安采用了極度扁平的組織結構，全公司只有三個管理層級。何一可以直接與任何員工對話，任何員工也可以直接向她匯報問題。這種結構帶來了驚人的決策速度，比如新產品從概念到上線平均只需15天；重大決策可以在2小時內完成；用戶反饋到產品改進的周期不超過48小時。

早在COVID-19疫情之前，幣安就已經是一個完全遠程工作環境的公司。何一認為，人才不應該被地理位置所限制。目前，幣安的8000多名員工分布在全球70多個國家，這種分布式結構既降低了運營成本，同時又提高了組織韌性。

后趙長鵬時代的幣安

在何一的推動下，幣安不僅是交易所，更成為行業基礎設施提供者。何一特別關注發展中國家的金融服務需求。幣安在非洲、東南亞、拉美等地區推出了多項普惠金融服務。數據顯示，幣安用戶中有超過40%來自發展中國家，這些用戶通過加密貨幣首次接觸到現代金融服務。

展望未來，何一正在推動幣安向Web3基礎設施提供商轉型。2024年以來，幣安宣布了一系列戰略投資，"我們正在建設的不僅僅是一個交易所，而是下一代互聯網的金融層。"何一在最近的一次行業會議上表示。

何一的決策高度依賴數據分析，幣安也建立了業內最完善的數據分析系統，每天處理超過100TB的交易數據，每個重大決策都是基于詳細的數據模型和A/B測試結果。

與許多加密貨幣投機者不同，何一是堅定的長期主義者。她將個人90%以上的資產投資在BNB（幣安幣）中，即使在市場大幅波動時也沒有減持。這種個人親自下場支持自己項目的做法，極大的增強了投資者和用戶的信心。

作為女性領導者，何一特別注重組織的多元性。目前幣安的女性員工占比達到43%，管理層中女性占比超過35%，這在科技行業中處于領先水平。

幣安內部流傳著一個故事：某個周末凌晨，一位尼日利亞小商販發現自己的全部積蓄——價值200美元的USDT轉賬失敗了。他絕望地在社交媒體求助，沒想到15分鐘后收到了何一的親自回復和處理。這筆錢，不到幣安一秒鐘的交易量，卻關系到一個家庭一個月的生計。

從四川農村挑水度日到執掌650億美元日交易量的交易所，何一走過的不僅是物理距離。當斯坦福的MBA們還在用DCF模型分析比特幣估值時，這個只有高中學歷的前電視主持人已經服務了2.8億用戶。當紅杉資本還在要求被投公司必須有"明確總部"時，幣安這家"游牧"公司的估值已經超過了大部分華爾街投行。 2023年那場43億美元的監管風暴本該是致命一擊，然而幣安不僅活了下來，還在同年實現了可觀的盈利——這在整個加密行業幾乎是個奇跡。在那年許多同行都沒能在風暴中堅持下來，FTX倒了，Three Arrows倒了，Genesis倒了，然而幣安卻越來越強大了。

"傳統金融用了400年建立的體系，我們要用10年時間重建。"這是何一常說的一句話。在肯尼亞內羅畢，幣安P2P已經是當地人購買日用品的支付工具；在阿根廷布宜諾斯艾利斯，它幫助中產階級對抗著每年以100%速度增長的通脹；在菲律賓馬尼拉，海外勞工通過它匯款回家，手續費只有傳統渠道的十分之一。 監管壓力當然如影隨形。美國司法部的調查剛結束，歐盟的新規又來了。但何一似乎總能找到縫隙求生——不是對抗，而是適應；不是逃避，而是進化。一位熟悉內情的投資人說："每次監管收緊，幣安都會變得更強大。雖然這種現象很反直覺，但這就是事實。"

當前，全球金融行業正迎來結構性轉變。貝萊德推出的比特幣 ETF 在首日便吸引超 10 億美元資金流入，摩根大通開始為客戶提供加密貨幣相關服務，新加坡政府也批準了首個加密銀行牌照。一系列行業動態表明，加密貨幣已逐步擺脫 "小眾投機" 的標簽，成長為價值超 2 萬億美元的新興金融板塊，與主流金融體系的融合不斷加深。

站在這一歷史轉折的關鍵節點，何一的引領作用愈發凸顯。她所代表的并非對傳統金融秩序的局部改良，而是對數字金融新生態的主動構建。盡管部分傳統商業精英群體尚未充分關注到她的實踐，華爾街的資深從業者仍未理解她的理念，但在快速發展的數字金融領域，行業規則正被像她這樣具備前瞻視野與務實行動力的領導者重新塑造，為行業發展開辟新路徑。

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