自2023年中央金融工作會議謀劃金融“五篇大文章”已有兩年，今年3月初，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好金融“五篇大文章”的指導意見》，進一步細化金融“五篇大文章”重點領(lǐng)域和主要著力點。

被譽為“深圳創(chuàng)新四姐妹”之一的平安集團，在這兩年間，扎實做好“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，從構(gòu)建“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)圈，守護國人“享老”生活，到以“耐心資本”助力科技創(chuàng)新；從以AI賦能主業(yè)提質(zhì)增效，再到將普惠與綠色理念融入金融服務“肌理”……平安集團正踐行對億萬客戶的“三省”承諾。

今年以來，在多重利好催化下，保險股表現(xiàn)亮眼，中國平安市值重登萬億、今年累計漲幅近20%、股價創(chuàng)年內(nèi)新高，這便是市場對中國平安投下的“信心票”。

構(gòu)建“953”AI底座，科技賦能主業(yè)提質(zhì)增效

今年進入7月主汛期，我國多地遭遇暴雨極端天氣，洪澇及次生地質(zhì)災害多發(fā)。中國平安迅速響應，成立“暴雨洪澇災害應急處置小組”，旗下各保險公司協(xié)同聯(lián)動，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，高效推進救援理賠工作。

截至7月28日17時，中國平安已受理7月主汛期以來相關(guān)客戶報案共25957筆，累計支付理賠金額達1.25億元。其中，平安產(chǎn)險鷹眼系統(tǒng)自7月以來累計推送6.13億次災害預警信息，覆蓋眾多個人、企業(yè)客戶，為防災減損工作發(fā)揮了重要作用。

在平安，科技的力量還體現(xiàn)在客戶服務、保險理賠、醫(yī)療養(yǎng)老等各個層面。2025年第一季度，平安AI坐席服務量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢、投訴問題，有效降低人工坐席成本。2025年上半年，平安人壽引入DeepSeek模型打造的智能審核新引擎，對理賠中的審核環(huán)節(jié)進行智能升級，實現(xiàn)93%的自動審核理賠案件在60秒內(nèi)完成精準責任判定，最快賠付僅需8秒。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，平安好醫(yī)生打造的醫(yī)療AI產(chǎn)品“平安芯醫(yī)”，依托自建的TOP級名醫(yī)網(wǎng)絡，可以為用戶提供健康咨詢、報告解讀、MDT多學科會診、康復指導等服務，還可以協(xié)助建立患者檔案、整理病歷資料、輸出會診參考、梳理康復管理方案、智能隨訪等，幫助醫(yī)生提高診療效率。平安的AI應用產(chǎn)品更得到了行業(yè)認可，平安人壽、平安產(chǎn)險、平安好醫(yī)生共計14款智能化產(chǎn)品入選中國信息通信研究院2025年“開源大模型+”首批軟件創(chuàng)新應用精選案例。

“平安對科技定位非常清晰，我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向是‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’，科技是支撐的底座，核心的定位是賦能。”中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤提出，中國平安發(fā)展科技是要讓人工智能和科技手段進一步提高金融主業(yè)和醫(yī)療養(yǎng)老業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展，為主業(yè)創(chuàng)造價值。

而這背后離不開平安長期積累的領(lǐng)先科技實力。目前，平安集團已構(gòu)建起“953”AI科技底座：9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求；5大實驗室（微表情、智能圖像、智能語音、大數(shù)據(jù)及硅谷實驗室）持續(xù)推動前沿技術(shù)探索；3大科技公司聚焦深化AI應用場景的廣度和深度。

持續(xù)完善三大支柱，助力國人養(yǎng)老、享老

隨著我國社會加速邁入中度老齡化階段，養(yǎng)老問題已成為全社會關(guān)注焦點。截至2024年年底，我國60歲及以上老年人口達到3.1億，占總?cè)丝诘?2%

平安集團精準把握這一社會趨勢，早已將醫(yī)療養(yǎng)老置于戰(zhàn)略核心位置，持續(xù)加強“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”兩大生態(tài)圈的協(xié)同，依托金融保險主業(yè)根基，逐步搭建起完善的養(yǎng)老金融生態(tài)體系。

在養(yǎng)老三大支柱建設(shè)中，平安各有側(cè)重。平安養(yǎng)老險積極投身第一支柱建設(shè)，深度參與國家基本養(yǎng)老保險基金的投資管理；在第二支柱的企業(yè)年金管理領(lǐng)域，平安打造的“新一代企業(yè)年金受托數(shù)字化平臺”，目前已為2.7萬家企業(yè)、513萬個人客戶提供服務，管理近5000億元企業(yè)年金受托資產(chǎn)；對于第三支柱，平安養(yǎng)老險積極參與個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務，同時推出一系列低門檻、收益穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，實現(xiàn)稅優(yōu)與非稅優(yōu)產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。個人養(yǎng)老金的保險“貨架”也在持續(xù)豐富，平安人壽還推出了個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品“平安盛世優(yōu)享”養(yǎng)老年金保險，豐富了第三支柱的產(chǎn)品供給。

在服務平臺建設(shè)方面，平安擁有30多年保險、醫(yī)療健康與養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)服務經(jīng)驗，且集團旗下板塊眾多，涵蓋科技、保險、理財、健康管理等，形成多板塊協(xié)同聯(lián)動。由此得以根據(jù)長者不同生命階段的需求，以“保險+醫(yī)療健康”、“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”三大服務體系，提供覆蓋“享老階段”的全周期服務，幫助退休人群構(gòu)建新生活。截至2025年3月末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國75個城市，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格。平安的高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目“平安臻頤年”已在上海、杭州、深圳、廣州、佛山等5個城市啟動，其中上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業(yè)。

耐心資本助力科技創(chuàng)新，踐行“長期主義”

科技金融作為“五篇大文章”的首篇，對于推動企業(yè)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化具有不可替代的重要作用。從銀行到保險、證券，平安集團秉持“長期主義”構(gòu)建了面向科技企業(yè)的全生命周期科技金融服務體系。

針對初創(chuàng)期科技型企業(yè)，平安銀行推出“省心、省時、省錢”的科創(chuàng)貸服務等，能緩解企業(yè)在起步階段面臨的融資難題；對于進入成長期的企業(yè)，平安銀行提供綜合授信、項目貸款、“創(chuàng)投貸”等全方位產(chǎn)品服務，并聯(lián)合平安證券為企業(yè)提供上市輔導等服務，助力企業(yè)快速發(fā)展壯大；針對成熟期企業(yè)，強化資金歸集、債券承銷、并購貸款等綜合金融服務。

規(guī)模較大、期限較長、來源穩(wěn)定的保險資金是典型的“耐心資本”。2024年平安人壽攜手深圳市政府成立100億元平安基金，扶持粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展；險資投入760億余元支持重大基建工程，投入150億元支持半導體產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至2024年底，平安集團已累計投入超10萬億元支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

證券方面，2024年度，平安證券承銷科技創(chuàng)新公司債券及ABS合計73只，承銷規(guī)模206.67億元。平安資管近年持續(xù)加大高新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投入，累計向某半導體龍頭企業(yè)提供超百億元資金。

同時，平安集團在科技研發(fā)方面持續(xù)投入，為科技金融服務的創(chuàng)新發(fā)展提供強大的“智力支持”。截至2024年6月30日，平安集團專利申請數(shù)累計達52185項，擁有超2萬名科技開發(fā)人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍。

堅守“金融為民”價值坐標，探索可持續(xù)發(fā)展

堅守“金融為民”是平安集團堅守的價值坐標，從普惠金融到綠色金融領(lǐng)域，從新市民、小微企業(yè)到紅樹林、古樹名木、養(yǎng)殖坑塘、白鶴灘……平安集團致力于將優(yōu)質(zhì)金融服務送達每一個角落。

呵護經(jīng)濟發(fā)展的“毛細血管”，打通小微企業(yè)融資難點堵點、提供風險保障，是金融機構(gòu)的重要責任。例如，截至2024年12月31日,平安產(chǎn)險累計開發(fā)了覆蓋20余行業(yè)的超6500款產(chǎn)品,為超240萬小微企業(yè)提供了超220萬億元全險種風險保障。平安銀行服務普惠型小微企業(yè)，2024年貸款累計發(fā)放額1602.24億元，貸款余額5063.31億元。

近年來，平安租賃已為近8萬家小微企業(yè)提供融資服務，服務全國31個省市區(qū)；金融壹賬通則發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，幫助東部某城商行搭建普惠金融平臺，提升其業(yè)務增速12%，助力中小企業(yè)突破融資瓶頸；平安擔保打造“科技型擔保”、“人+企”風險評估體系，共幫助22566個科技類小微企業(yè)獲得108億元融資。

平安集團在綠色金融領(lǐng)域也積極作為，如在綠色生態(tài)領(lǐng)域，平安產(chǎn)險通過森林遙感碳匯指數(shù)保險技術(shù)，為全國18個省份累計覆蓋440萬畝林地提供超8000萬元保險保障；并創(chuàng)新推出古樹名木專屬保險，增加古樹施救及第三者責任，并推動古樹保護從“事后理賠”向“事前預防”轉(zhuǎn)變，為古樹名木保護筑牢風險屏障。

綠色能源領(lǐng)域，平安產(chǎn)險開發(fā)了碳捕集損失、光照損失、電池能效衰減等保險產(chǎn)品，覆蓋光伏、水電、風電等行業(yè)，先后為國電投、華潤、華電、廣核、粵電、大唐、三峽等企業(yè)提供新能源保險保障；還通過“鷹眼系統(tǒng)”，輔助客戶分析全國電網(wǎng)、儲能設(shè)備、儲能站等項目的自然災害風險，提供風險減量服務。

截至2024年12月末，平安的保險資金負責任投資規(guī)模達8499.19億元，綠色貸款余額1577.62億元；2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元。

中國平安在金融“五篇大文章”的踐行中，不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務質(zhì)效，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入發(fā)展動力。

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