持續守護客戶抗血癌之路——幸福人壽唐山中支理賠服務紀實

近日,幸福人壽河北分公司唐山中支客戶孫先生,把寫有“理賠及時,雪中送炭。疾病無情,幸福有愛”的一面錦旗送至唐山中支客戶服務中心,表達對保險公司及時解燃眉之急的感謝之情。

2024年8月29日,孫先生的愛人因皮膚出現出血點前往醫院就診,被確診為急性淋巴細胞白血病。突如其來的噩耗和后續面臨的高額的醫療費幾乎要擊垮這個曾經幸福的家庭,好在他們想起在幸福人壽購買了一份保險,孫先生隨后向幸福人壽報案,申請理賠。

幸福人壽秉持“客戶至上、快速理賠”的服務理念以最快速度、最高效率處理該案件,共同對抗血癌。

經系統查詢,孫先生的愛人于2019年2月21日投保的幸福健康人生重大疾病保險,保額10萬并涵蓋第二次惡性腫瘤保險金可選責任;幸福安康保2.0醫療保險,保額高達200萬,還包含惡性腫瘤住院津貼100元/日。

考慮到孫先生在天津的醫院陪護,現場辦理理賠不便,幸福人壽唐山中支充分發揮線上理賠的便捷優勢,由理賠人員通過電話進行細致指導,協助孫先生于2024年11月25日為愛人申請線上理賠。經公司核實,孫先生愛人患病情況屬實,符合保險合同約定的給付條件。次日,即11月26日,孫先生為愛人申請的第一次理賠順利結案:重疾險賠付10萬元,同時豁免后期保費,保障持續有效;醫療險賠付41657.01元,住院津貼3700元,理賠款也于次日快速到賬。后期孫先生的愛人多次申請理賠均快速結案,這一筆筆理賠金,成為孫先生一家對抗血癌路上的有力支持。

隨著治療的推進,孫先生的愛人在2025年2月步入骨髓移植這一關鍵治療階段。這是一場與病魔的關鍵博弈,而高額的醫療費用再次成為橫亙在面前的難題。關鍵時刻,幸福人壽始終與客戶并肩,再次展現出強大的理賠實力與擔當。孫先生于4月8日再次提起理賠申請,幸福人壽唐山中支領導高度重視快速推動,次日順利結案,理賠款21萬余元,為治療的順利進行提供了堅實的經濟支撐。

截至目前,孫先生的愛人第10次住院費用申請完結,累計獲賠已超48萬元。這筆筆及時的理賠金為治療帶來了轉機,化療、骨髓移植等關鍵治療得以順利開展,為延續生命、對抗病魔筑牢了經濟后盾。

在天津全程陪護的孫先生及繼續接受治療的妻子深受感動,特意托人向幸福人壽唐山中支贈送錦旗。這份認可,是對幸福人壽理賠服務快速、專業、高效的最佳詮釋。未來,我們將繼續堅守初心,以更優質、更貼心的理賠服務與客戶攜手同行,為客戶在風雨之途撐起庇護之傘,成為客戶抵御風險的堅實后盾,讓深陷困境中的家庭能夠感受到保險帶來的溫暖與力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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