領跑家居服務業，萬師傅訂單量穩居全國第一

自5月13日第一波預售期開啟，618年中大促如火如荼進行，現已進入白熱化階段。

疊加國補政策下，家居市場活力重燃。2025天貓“618”數據顯示，開賣首小時超13000個品牌成交翻倍，美的、小米、源氏木語、華為等43個品牌快速破億元，“億元俱樂部”品牌數量較去年618同期增長超50%。家電家裝等各大行業成交全面超預期。

作為家居電商的強力服務后盾，618期間，萬師傅平臺訂單量激增，全平臺實際訂單量即將突破2億大關。

公開資料顯示，2023年4月，萬師傅率先成為行業內首個訂單量突破1億的家居服務平臺，以絕對領先的品牌力與卓越服務力，坐實“行業龍頭”寶座。

2025年2月，歐睿國際發布市場地位申明表示：萬師傅系家居安裝維修平臺全國規模第一（以2024年平臺GMV計），及全國市場占有率第一，進一步夯實行業領導地位。

全國規模與市占雙第一的榮譽背后，是萬千家庭的共同選擇，更是行業首選的口碑見證。

一、海量服務資源，精準觸達全國

《2024家居服務行業洞察報告》顯示，當今家居用戶消費習慣發生顯著變化，79.5%受訪者傾向于“線下體驗”+“線上購買”的新型消費形式。

因此，構建覆蓋全國的健全服務體系是家居電商全渠道建設必不可少的重要環節。以林氏家居、源氏木語、四季沐歌、德施曼等知名品牌為例，其紛紛選擇萬師傅作為主要服務供給，借助萬師傅強大的覆蓋能力保障品牌售后服務半徑。

誕生于首批產業互聯網浪潮，萬師傅率先運用共享模式聚合全國優質服務資源，依托于大數據、云計算與人工智能等技術拆解傳統服務流程，重塑服務模式，逐步實現服務流程、服務者、服務模式、服務標準的數智化轉型，徹底顛覆家居行業傳統生態。

官網數據顯示，截至2025年3月，萬師傅平臺注冊師傅已超370萬，服務范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區，精準觸達全國99.8%城鎮區縣。全國都有好師傅，隨時享受好服務。370萬師傅全天待命，3分鐘5個報價，極速響應，即時上門。

二、嚴選資深師傅，無憂品質交付

萬師傅創始人CEO田曉正曾指出，萬師傅的護城河是“雙邊滿意度”，包含用戶滿意度與師傅滿意度，二者相伴相生，相輔相成。

比起嚴格懲戒機制，萬師傅從準入與晉升兩大關鍵入手，搭建科學監管體系，篩選專業可靠師傅，通過線上直播與線下培訓相結合的方式，為千萬師傅群體提供職業教育，包括且不限于技能拓展、排單技巧及服務話術，幫助師傅提升專業技能與服務意識，培養自主經營意識，打造個人IP。

今年3月，萬師傅與居然之家聯手打造“全屋定制安裝線下實訓班”，定制行業資深專家現場教學，通過理論指導與實操教學方式，傳授全屋定制安裝核心技術，提升家居師傅的專業技能與職業素養，幫助師傅群體完善職業規劃。

萬師傅認為，師傅是影響行業的最小單元，也是行業變革的核心力量。只有服務者的就業環境得到改善，工作幸福感提升，行業才能真正良性發展。

作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家NPS（顧客凈推薦值）達92，遙遙領先于服務行業的17.4。

憑借品質服務與優越口碑，萬師傅榮膺艾媒金榜“中國互聯網家居售后服務平臺排行榜TOP1”、搜狐焦點家居“中國家居服務首選品牌”、艾媒咨詢“2024中國年度用戶體驗最佳新消費品牌獎”等權威榮譽。

不僅如此，萬師傅與京東、抖音、拼多多等電商平臺實現系統對接，一鍵導入，直觀把控服務流轉進程，同時也是林氏家居、源氏木語、九牧、AUPU奧普、四季沐歌、德施曼等龍頭品牌的戰略合作伙伴。

三、智能運力系統，高效即時落地

618大促期間，各大家居品牌接連爆單，“最后一公里”服務作為用戶感知最直觀、最深刻的一環，其交付體驗決定最終成交額，其中是否及時預約、準時上門都將影響用戶消費體驗。

據悉，為全面助力家居商品高效落地，萬師傅平臺定期通過直播形式對師傅進行線上專項培訓，賦能師傅快捷操作、合理排單、高效溝通，幫助師傅提升服務質量和效率。

此外，萬師傅獨創的“師傅運力地圖”將根據用戶定位就近匹配師傅，極速響應用戶服務需求，第一時間解用戶所急，提升服務時效。

借助AI大數據模型，萬師傅為服務者規劃最合理、最便捷、最迅速的上門路徑，大大削減服務者的時間與路程成本，使用戶獲得更具性價比的服務體驗。

值得一提的是，為滿足緊急安裝需求，萬師傅于業內首創“當日裝”服務，相當于家居服務行業的“順豐急送”。用戶在下單頁面選擇“當日裝”服務后，最快實現1秒響應，13分鐘上門，一小時內完成服務。

“當日裝”服務在“時間確定”上做到極致，從預約到上門再到完工，各服務節點的具體時間清晰可見，精準把控服務流轉，提供高度標準化的服務，避免“開盲盒”的異常情況，省心安心更放心。

訂單爆發，對品牌的供應鏈整合、倉儲物流、售后服務等各環節造成巨大壓力。高效解決售后服務問題是所有家居電商的共同訴求。萬師傅平臺致力于為不同規模的家居企業提供覆蓋全國的配送、安裝、維修、返貨等數智化一站式服務，大大縮減服務時間和距離成本，提升服務水平與服務效率，改善用戶體驗。

當下，以消費者為核心的多元產品與差異化服務，成為家居品牌占領市場的核心競爭力。

未來，隨著家居服務平臺在模式、場景、時效創新上的持續突破，萬師傅有望進一步強化“行業首選”地位，重構家居服務新生態，引領行業變革創新，為全國家庭打造品質、高效、有溫度的優質體驗，助力更多龍頭品牌從全國走向世界。

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