探索零售業變革之道——MBM非常道·與CEO對話第三期

在商業環境動態更新、快速變化的背景下，中國經濟正在進入一個更加重視“概念重構”和“人性優化”的階段。從創業、投資到零售，企業要實現持續發展，必須重新思考企業與人、與社會的關系。

2025年5月，香港中文大學（深圳）MBM第三期“MBM非常道·與CEO對話”活動，邀請到了聯商網創始人、天使灣創投董事長、聯商東來商業研究院院長龐小偉先生與香港中文大學（深圳）協理副校長、管理學理學碩士MBM課程主任王叢教授展開了深度對話。

王叢教授首先介紹了龐小偉先生的個人職業生涯：他經歷了從創業者到投資人、從互聯網到零售業的轉變。龐小偉先生隨后圍繞自身的實踐洞察，結合胖東來的實際案例分享了關于中國零售業的一手經驗與思考，為未來的創業者和投資人提供了寶貴的經驗與啟示。

龐小偉先生指出，胖東來的成功很大程度上應歸功于其管理模式、服務體驗以及文化價值觀的獨特結合。

1、一直以來，胖東來利潤幾乎95%以上都分享給員工，希望員工實現更好的生活狀態

2、實行周二閉店政策，堅持人文關愛，讓員工有更多時間休息和陪伴家人

3、部門不允許私自安排加班，保證輕松安心地享受生活

龐小偉先生說：“不誠信的商業關系，會消耗大量時間和精力去防御，從而導致更高的交易成本。相反，信任能夠極大降低這些成本，促進更流暢的社會和商業互動”。

MBM非常道

隨后王叢教授指出，目前不少同學都計劃或是正在創業，但目前都遇到較大壓力。但即便如此，如胖東來等公司仍舊保持業績高速增長，側面印證了市場中還有真正需求尚未被挖掘或滿足。針對王教授提出的“如何看準并滿足針對這一類需求”的問題，龐小偉強調：

1、企業不應僅追求股東價值最大化，而應關注社會價值和成就員工的重要性

2、企業目標不僅是讓更多人受益于其商業模式，并將企業社會責任理念推廣到更廣泛的商業體中

3、誠信非常重要，無論是對待供應商、員工還是顧客，都應秉持公平交易原則

談及創業動機，龐小偉先生分享到，創業者應找到內心真正熱愛的事物，而不僅是追求快速成功或大規模擴張。在胖東來，可以看到許多員工通過日常工作中的每個細節表達出內心的美。王叢教授亦表達認可，他說來自天南海北的人專門到許昌的一個超市里購物，這便是為人世間的真善美投票，員工展現出的真善美面貌正是企業文化的投射，它也會反映到企業運營中去。

龐小偉先生解釋，真正的美好并不是未來某個時刻達到目標，而是當下的每一刻都充滿美好。如果一個人每天都只生活在對未來美好生活的期待中，那么即使到了80歲也未必能找到真正的幸福。因此，無論是創辦企業還是規劃個人生活，都應注重當下。

王叢教授對他的觀點表示高度認同，并強調了“全人教育”的重要性，他指出培養全面發展的人才是現代教育的核心目標之一，其中對于美學的培養也應該被重視。

在本次對話中，龐小偉先生通過具體場景和案例，傳遞出對商業與人的敬畏。他始終堅持，好的商業不是制造更多的效率，而是創造更好的關系結構。他強調，只有在人被真正看見的組織中，效率和利潤才有根基可依。

龐小偉先生展示了一種“以人本為半徑”的商業哲學演化路徑，這種路徑在當前復雜多變的市場環境中，顯得尤為稀缺，也更具參考價值。

龐小偉先生觀點分享

1、企業是現代社會中最重要的單元，每個企業的美好構成了社會的美好。

2、商業社會中最大的成本是交易成本，而誠信可以顯著降低這種成本、提高商業流暢度。

3、做企業要永遠記得普世價值觀，所有的東西都要回到人本身，追求開心、快樂、幸福和美好。

4、美好之路不是通往美好的道路，而是當下美好的積累，這樣的美好構成了人生的美好。

5、讓兔子成為兔子，讓大象成為大象，每個企業無論大小，都找到自己的美，才是商業生態中的王道。

MBMers感想

2023級MBMer 黃利君

好的企業不僅是追求盈利和規模擴張，更是以人為本，傳播先進理念，培養健全人格，成就他人。胖東來的成功啟示我們：通過尊重生命、成就彼此，傳播真誠、善良和友愛，可以改變人的認知和習慣。

在浮躁的社會中，這種堅持尤為難得。MBM最后一堂課讓我們感受到靈魂的洗禮，學會愛自己、愛他人，用愛前行，成為傳播美好理念的人。

2023級MBMer 石建偉

在MBM非常道活動現場，龐小偉先生分享了“美好商業”的理念：以胖東來為例，強調商業本質是真誠的流動。

企業應以真誠之心對待客戶、員工和伙伴，深耕自身價值，將快樂融入商業基因。活著就是要愛自己。期待未來更多精彩活動！

2023級MBMer 周怡

胖東來在資本主導的零售行業，以人性化的經營哲學顛覆了傳統零和博弈模式。它把員工當家人，讓員工把顧客當朋友；主動讓渡短期利益，卻贏得消費者的情感支持。這證明了商業效率與人文溫度可以共存，員工幸福與顧客滿意度可以相互促進。

在算法主導的時代，胖東來的成功啟示我們：真誠和將心比心是最稀缺的競爭力，這種超越KPI的思維正在重塑中國零售業的價值觀。

2023級MBMer 張騰飛

任何社會爆款現象都不會是偶然，背后一定有某種機制或者邏輯，胖東來的生意邏輯很簡單：通過高薪資、高福利讓員工有尊嚴，從而為顧客提供優質服務；同時以合理價格提供高質量商品，贏得顧客和供應商的信任。

這種構建長期信任的模式，在市場從增量競爭轉向存量競爭時，能幫助企業進入良性循環。

MBM非常道·與CEO對話

MBM非常道·與CEO對話系列活動旨在搭建一個跨界交流的平臺，讓企業領導人與師生一同交流探討當下經濟發展、企業經營管理、行業前沿與發展動向等話題，以促進大學與業界和社會的鏈接，為同學們提供行業洞察和職業規劃指引。

MBM2026級第一批次招生進行中！

申請截止：2025年6月19日（星期四）

筆試時間：2025年6月28日（星期六）

*具體面試時間及安排請以MBM項目官方郵件通知為準

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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