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新華財(cái)經(jīng)北京4月29日電 4月29日，滴滴退市后在其官網(wǎng)發(fā)布2022年度經(jīng)營與社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)外公布一年來滴滴在公司經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任等維度的各項(xiàng)情況。

目前，滴滴已在中國和全球其他15個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，擁有5.87億活躍用戶和2300萬活躍司機(jī)。在公司經(jīng)營上，2022年滴滴實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1408億元，同比下降19%。凈虧損為238億元，虧損同比收窄52%。

2023年春節(jié)以來，國內(nèi)通勤、消費(fèi)性出游、大型交通樞紐等場(chǎng)景的出行需求恢復(fù)較快，帶動(dòng)了滴滴中國出行業(yè)務(wù)回歸增長(zhǎng)。2023年3月，中國出行業(yè)務(wù)日均完單2820萬，同比2022年3月增長(zhǎng)42%。

在司機(jī)保障上，滴滴不斷完善司機(jī)收入機(jī)制：提升透明度，保障司機(jī)合理收入，完善獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼。目前滴滴的網(wǎng)約車、貨運(yùn)、代駕的價(jià)格構(gòu)成與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)App上全部公開可查，同時(shí)針對(duì)每筆訂單進(jìn)行價(jià)格公示，遇到淡旺季等情況進(jìn)行的價(jià)格調(diào)整，提前向司乘公示。

2022年7月，滴滴網(wǎng)約車、貨運(yùn)率先在全行業(yè)落地由交通運(yùn)輸部所提倡的抽成“陽光行動(dòng)”，向司機(jī)展示乘客支付金額、駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬、平臺(tái)抽成占比等，同時(shí)滴滴網(wǎng)約車還提供司機(jī)收入報(bào)告，展示7天內(nèi)訂單的司機(jī)收入占比。

由滴滴與中國紅十字基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的滴滴“關(guān)愛基金”持續(xù)為因重大疾病、災(zāi)難等因素導(dǎo)致家庭生活困難的網(wǎng)約車司機(jī)及家庭提供人道救助，幫助渡過難關(guān)。自2018年至今，5年共救助超過1000個(gè)司機(jī)家庭，撥付人道救助專項(xiàng)資金超1000萬。

安全出行是“讓出行更美好”的基石。為保障用戶、司機(jī)的出行安全，滴滴不斷完善安全管理體系，提升應(yīng)急處置能力，力求覆蓋所有業(yè)務(wù)線從訂單開始到結(jié)束的全流程，同時(shí)借助科技的力量，提供從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防到完善、及時(shí)的安全響應(yīng)方案。

在多元化與包容性方面，在交通運(yùn)輸部等七部門的指導(dǎo)下，2021年1月，滴滴在網(wǎng)約車公司中首家上線“滴滴關(guān)懷版”小程序（后正式更名為“滴滴老年版”）。截至2023年3月31日，滴滴平臺(tái)提供 “助老打車”App功能、小程序及電話叫車熱線累計(jì)為超過270萬老人提供了超過7500萬次出行服務(wù)，覆蓋355城。2020年上線“導(dǎo)盲犬用戶無障礙訂單”，幫助攜帶認(rèn)證導(dǎo)盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。此服務(wù)已覆蓋117個(gè)城市，超過260萬滴滴司機(jī)師傅完成了無障礙服務(wù)認(rèn)證。

此外，滴滴還利用自身優(yōu)勢(shì)抓住發(fā)展機(jī)遇，不斷完善綠色發(fā)展方案，同時(shí)也在保護(hù)生態(tài)環(huán)境及發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈等多方面積極行動(dòng)。2022年，滴滴拼車乘客共乘里程達(dá)到16.9億公里。截至2022年底，滴滴平臺(tái)順風(fēng)車?yán)塾?jì)完單超過14億單，滴滴單車和電單車已在超過250個(gè)城市提供服務(wù)。

編輯：吳鄭思

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