怎么回事?貓眼買票看音樂節(jié) 出票日期錯誤平臺拒絕退票

2020-09-29 09:56:30來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事,她說,貓眼app把她買的演出票搞錯了日期,而且這票可能退...

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事,她說,貓眼app把她買的演出票搞錯了日期,而且這票可能退不了。

“我買了國潮音樂節(jié)10月3號的票,結(jié)果平臺給我跳到10月1號,不給退票,因為是現(xiàn)場實名認證,也沒辦法轉(zhuǎn)賣給別人”,龔女士說。

馬上就是國慶長假了,龔女士打算去參加2020上海國潮音樂嘉年華。音樂節(jié)有三個場次,分別是10月1號到10月3號,每天下午兩點鐘開始,現(xiàn)在是預(yù)售階段。在貓眼平臺上,音樂節(jié)分為三個檔次,分別是普通票488元,前區(qū)票588元和專屬VIP票688元。

龔女士說,她和朋友買的是專屬VIP票,9月11號晚上8點多下的單,當(dāng)時截了圖,截圖顯示,她訂的是10月3號的票,可后來貓眼給她出的票是10月3號,日期不是她想要的,而且1號那天有別的安排,看不了表演。

“我覺得應(yīng)該是平臺設(shè)置了沒票自動跳轉(zhuǎn)到10月1號,很多人有這樣的情況,我有個群,里面差不多有上百個”,龔女士表示,她加入了一個貓眼維權(quán)微信群,里面有118個人,群里普遍反映,貓眼出票日期錯誤,而且退不了票,認為并不是平臺不小心出錯了票,很可能另有隱情。

現(xiàn)在龔女士的要求是全額退票,但被貓眼平臺拒絕。

貓眼平臺客服回應(yīng)稱,“問題已經(jīng)反饋,正在核實,之前都有相關(guān)記錄,請耐心等待一下回訪”,然而龔女士反映,為何核實兩天還沒完成,客服只是說,“已經(jīng)溝通了,讓盡快給到你結(jié)果好嗎”。

貓眼是美團旗下的平臺,記者把情況反映給美團公關(guān)部后,對方幫忙聯(lián)系上了貓眼公關(guān)部,目前對方正在核實此事。

責(zé)任編輯:孫知兵

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