每個(gè)人都會(huì)變老，期待著能安享晚年。能否達(dá)到這一期待，或許將不同程度地取決于養(yǎng)老護(hù)理或服務(wù)人員。

提起服務(wù)老年的這個(gè)行業(yè)，人們腦海中率先浮現(xiàn)的多半是“40”“50”人員，仿佛這一群體和他們的服務(wù)對(duì)象一樣，都自帶沉沉暮色。但隨著社會(huì)老齡化的加速、養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，有更多的90后、95后的年輕人加入到這一隊(duì)伍中來(lái)。

有人來(lái)了又走，有人卻在堅(jiān)守。一如有人喜歡迎接朝陽(yáng)，他們卻樂(lè)于守護(hù)黃昏，以他們的專業(yè)技能與素養(yǎng)給年邁的生命注入更多力量，燃燒著自己的青春，讓黃昏歲月更有溫度。

照顧老人考驗(yàn)人耐心

早上5點(diǎn)剛過(guò)，天津某老年公寓失智護(hù)理部主管曾敬已經(jīng)開(kāi)始忙碌起來(lái)，陸續(xù)為老人們穿衣、洗漱;7點(diǎn)15分，開(kāi)始輪流為患有糖尿病的長(zhǎng)輩們打胰島素、協(xié)助長(zhǎng)輩們吃藥;7點(diǎn)20分，到了早餐時(shí)間，開(kāi)始分餐、協(xié)助老人們進(jìn)食……

照顧老人看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際卻很瑣碎，“有時(shí)很考驗(yàn)人耐心”。曾敬照顧的老人中有些患有失智癥，可能會(huì)出現(xiàn)隨地大小便、吃過(guò)飯卻說(shuō)自己沒(méi)吃、不停地游走等各種各樣的情況，對(duì)于大多數(shù)行動(dòng)不便、如廁困難的老人，還需要幫助他們排便。

畢業(yè)于天津職業(yè)大學(xué)老年管理與服務(wù)專業(yè)的黎露露，如今已在天津康寧津園養(yǎng)老院工作了6年。在她看來(lái)，難度最大的是半自理老人的護(hù)理。她照顧的第一位老人已80多歲，身高約180cm，體重90多公斤，需要黎露露給老人翻身、清洗、喂飯、喂藥、泡腳涂藥……這對(duì)瘦小的她來(lái)說(shuō)是個(gè)考驗(yàn)。

比如說(shuō)幫老人“翻身”以防褥瘡，怎么翻身不會(huì)傷到老人或插在身上的各種管子?怎么讓身體的肌肉群能得到最大程度的活動(dòng)?再如幫老人“清洗”，如何高效又讓老人感到舒適?還有喂飯，如果遇到噎食的緊急情況如何急救?看似輕松平常的護(hù)理中，卻有著不少學(xué)問(wèn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，護(hù)理人員心里都要一清二楚。唯有這樣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)幫助老人。

有次，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)2016級(jí)學(xué)生劉一君在實(shí)習(xí)期間凌晨3點(diǎn)巡房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位患有呼吸道疾病的老人打呼嚕聲比以往大很多，便試著去叫醒老人，并詢問(wèn)是否有不舒服的地方，后來(lái)老人的確有異樣，便將其及時(shí)送進(jìn)了醫(yī)院;一位拄拐杖的老人不小心把拐杖給扔在了地上，當(dāng)時(shí)她和同事注意到這一細(xì)節(jié)，結(jié)合老人的日常表現(xiàn)及自己所學(xué)知識(shí)，于是建議老人去醫(yī)院做檢查，結(jié)果檢查出是腦梗前期。

“老人的小事，就是我們工作、學(xué)習(xí)的大事。你要很‘走心’，同時(shí)要有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心以及一定的專業(yè)知識(shí)技能，才能讓老人過(guò)得更舒適，讓他們的晚年更有質(zhì)量。”劉一君說(shuō)，養(yǎng)老護(hù)理員算是為天下兒女盡份孝心。

俗話說(shuō)“老小老小”，人老了就像小孩一樣。對(duì)于老人，如何進(jìn)行溝通以及對(duì)他們進(jìn)行心理、精神上的撫慰同樣很重要。比如很多半自理老人，多是小腦萎縮，愛(ài)犯迷糊，有的剛跟女兒視頻通話，轉(zhuǎn)眼就忘了這事，還有的突然著急要去買菜、接孩子……“這時(shí)候怎么處理就需要些技巧，不能硬頂，得連哄帶騙。”有時(shí)看著這些老人，黎露露覺(jué)得，好笑又心酸。

41名養(yǎng)老專業(yè)學(xué)生從事養(yǎng)老行業(yè)的不足10%

盡管如此，這個(gè)職業(yè)還是經(jīng)常被誤解，被“逃離”。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有這樣的聲音籠罩在養(yǎng)老人的身邊，“‘養(yǎng)老’不就是給老人穿衣喂飯嗎”“沒(méi)什么技術(shù)含量”“年輕人為什么要做這個(gè)”……有人在和朋友聊天時(shí)，對(duì)方聽(tīng)到自己是做養(yǎng)老的，上來(lái)就潑了一盆冷水，“這個(gè)能有什么前途?”甚至，有父母一聽(tīng)說(shuō)自己女兒要學(xué)養(yǎng)老，連學(xué)費(fèi)都不給交了，最后女兒自己辦理貸款付的學(xué)費(fèi)。

“做養(yǎng)老工作難，做年輕的養(yǎng)老人更難。”曾敬感概，作為一名90后養(yǎng)老服務(wù)者，自己沒(méi)少被冷嘲熱諷。2016年7月，他從重慶城市管理職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)專業(yè)剛畢業(yè)時(shí)，只是抱著“試一試”的想法來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。和他一起來(lái)的7名同學(xué)，不到一年時(shí)間陸續(xù)離開(kāi)了，最后只有3名堅(jiān)持了下來(lái)。

在黎露露所在的41名養(yǎng)老專業(yè)同班同學(xué)中，畢業(yè)后依然從事養(yǎng)老行業(yè)的不足10%。而她現(xiàn)今所在的單位約有400名工作員工，80后、90后僅占其中1/3左右。“很多年輕人都不愿意做這個(gè)工作，覺(jué)得和老人打交道時(shí)比較辛苦，有的老人脾氣比較古怪，有時(shí)是觀念完全不同很難溝通。”黎露露說(shuō)，在老人中，各種突發(fā)情況不斷，有突然鬧情緒不吃飯的，有和別人鬧矛盾的，甚至有暴力傾向要打人的。

“所以，干臟活兒累活兒只是一方面，委屈是另一方面。”在重慶某養(yǎng)老護(hù)養(yǎng)中心工作的朱毅說(shuō)，他曾經(jīng)給一位老人喂流質(zhì)食物時(shí)，老人親屬看到食物中綠色偏多，就認(rèn)為他克扣食物，沒(méi)有給老人添加葷菜，就直接奪過(guò)碗開(kāi)始質(zhì)問(wèn)、辱罵朱毅，事后才知道是場(chǎng)誤會(huì)。類似的問(wèn)題他在幾家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都遇到過(guò)，面對(duì)無(wú)中生有的指責(zé)、無(wú)理取鬧的辱罵，卻又很難找人傾訴。

對(duì)此，劉一君可以說(shuō)深有同感，“有時(shí)你可能都不會(huì)為爸媽洗腳洗臉，但在這里要給別人做，還會(huì)被罵、被誤解。并非所有年輕人都能吃得下這份苦，受得了這份委屈。”偶爾，劉一君覺(jué)得自己在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)待久了，自己都變老了，看不到生活的色彩。

但讓年輕人逃離的更重要的原因是，在曾敬看來(lái)，養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員社會(huì)地位低、待遇低。記者采訪了多位在北京、重慶、天津工作的年輕養(yǎng)老人員，他們的月薪均在4000～5000元左右，比如已工作了3年的曾敬每個(gè)月拿到手的工資約4000元，“因?yàn)楹芏囵B(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利很少，甚至是虧損的，所以對(duì)人力資源的成本控制力度就很大，一線員工的工資待遇就偏低”。

關(guān)注養(yǎng)老就是關(guān)注未來(lái)的自己

曾敬曾不止一次想轉(zhuǎn)行，尤其是當(dāng)面臨一些個(gè)人現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的時(shí)候。

“有時(shí)候我也會(huì)計(jì)較，會(huì)想付出這么多可以得到多少回報(bào)。可當(dāng)看到那些不能自理、失去自我控制能力的長(zhǎng)輩時(shí)，看到他們那無(wú)助的眼神時(shí)，我突然覺(jué)得，我所做的一切，會(huì)讓他們多一些快樂(lè)，少一些痛苦，這或許就是對(duì)我最大的回報(bào)。”每每想到這些，想辭職轉(zhuǎn)行的曾敬又有了不舍。

2013年，從北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)時(shí)，苗培柳也沒(méi)想到自己一干就是6年，接觸過(guò)上千位老人。有的是高校退休教授，為航天事業(yè)貢獻(xiàn)大半生，喜歡給苗培柳講自己年輕時(shí)的故事;有的只是普通的老母親，自己什么都不舍得，但看到子女或?qū)O子愛(ài)吃的東西突然就大方了起來(lái);還有失獨(dú)或“被養(yǎng)老”的老人，一年也不見(jiàn)有誰(shuí)來(lái)看一次……

“每位老人身上都有故事，他們都很樂(lè)意分享自己的人生閱歷、經(jīng)驗(yàn)以及開(kāi)心的事情，你能從中學(xué)到很多東西。”但苗培柳也發(fā)現(xiàn)，老人們難過(guò)時(shí)往往就悶在心里，“這時(shí)候給他們些問(wèn)候、幫助，哪怕只是聊幾句，他們都會(huì)很感激，其實(shí)他們想要的真的不多，主要是陪伴”。

“有時(shí)，你可能只是盡本職工作在深夜將老人送到了醫(yī)院，老人就會(huì)感激地把你當(dāng)自己的孫女一樣來(lái)關(guān)心;還有老人自己身體不好，剛來(lái)養(yǎng)老院時(shí)脾氣也不好，但在你細(xì)心地護(hù)理下，半年后居然會(huì)給你默默寫(xiě)封感謝信。”與老人相處久了，黎露露覺(jué)得老人其實(shí)很重感情，“我也沒(méi)做什么偉大的事，只是認(rèn)真做好每件小事，但這些小事可能決定了他們的晚年時(shí)光怎么度過(guò)。”

黎露露這樣形容自己的護(hù)理老人工作，“每天就像這個(gè)老人打了你個(gè)巴掌，另一位老人給了你一塊糖。時(shí)間久了，會(huì)覺(jué)得成就感像珍珠，像糖果，一點(diǎn)一點(diǎn)在積累，會(huì)讓你覺(jué)得在這里，自己被需要”。

“每個(gè)年輕的養(yǎng)老人基本上都會(huì)經(jīng)歷這樣的階段，從一線護(hù)理員做起，從臟活兒累活兒做起，這對(duì)我們了解、認(rèn)識(shí)養(yǎng)老行業(yè)來(lái)說(shuō)也是種鍛煉，對(duì)未來(lái)走向管理崗位也是種積累。”如今，苗培柳已成為北京市某養(yǎng)老驛站站長(zhǎng)，她打算未來(lái)也扎根養(yǎng)老行業(yè)，因?yàn)?ldquo;看好養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展前景”。

她也希望能有更多的年輕人關(guān)注、加入到養(yǎng)老隊(duì)伍中來(lái)，“我們每個(gè)人都會(huì)變老，關(guān)注養(yǎng)老，其實(shí)就是關(guān)注未來(lái)的自己。”