電商:與其擔心“差評” 不如提高品質

據媒體報道，近日記者登錄了一家電商平臺,輸入“兒童家具”幾個字,就出現了22萬家店鋪。其中兒童學習桌椅商品超過了5900件。一家兒童桌椅實體店的銷售人員透露，之所以網店的產品價格便宜，是因為兒童家具存在“網絡款”。網絡款檔次低，質量差，價格就低下來了。

如今，許多人不愿意逛實體店，網上購物成為很多人生活的一部分。隨著網上買來的東西質量越來越差，大家對網購也產生了深深的疑慮。

消費者都喜歡物美價廉的東西，現實中這樣的東西并不多。網購由于看不到實物，很多人就是沖著圖片和價格去購買，只要“照美價廉”，大家購買的可能性就比較大。商家深知各路“親”的喜好，為了讓自己的店鋪更有吸引力，他們將主要的精力放在了推廣和美工上。對于產品的本身的質量，商家就“睜一只眼閉一只眼”，得過且過，不會那么去深究。

不注重質量，只注重壓低價格和吸引眼球，這與電商的初衷是違背的。發展電子商務的初衷是借助互聯網技術，省去“二傳手”環節，除去中間商的差價，使更多的好產品，能夠以更為優惠的價格到消費者手中。但是經過一段時間的運行后，大家對電商有了新的看法：物，美不美不重要，照片可以搞定;價，一定要廉，這樣才能吸引到顧客。按照這種運行模式，久而久之，電商給消費者帶來的不是消費的快感，而是對電商的不信任。

整體而言，追求“物美價廉”是消費者的目標，追求“利潤最大化”是商家的目標。這兩者雖然有一定矛盾，但也是可以調和的。對消費者而言，要有更為客觀的心態，不要盲目追求價格低，當價格嚴重偏離的時候，不要盲目去“撿漏”，以為“天上掉餡餅”，其實那就是一個陷阱。對商家而言，想讓產品有更多的消費者青睞，現階段還需要靠科技創新、創意策劃去打開市場，一味地走拼價格的路線，只能把自己逼上絕路，既沒有掙到錢，也沒有存在感。

總而言之，“真不二價”“一分錢一分貨。”消費者要擺脫“網上的東西價格便宜”的固有思維，更多的關注產品的質量。“真金不怕火煉。”商家與其天天擔心被打“差評”，不如另起爐灶，擺脫現有的模式，在創新、創意、品牌等方面發力，打造出自己的“爆款”。