“熱辣滾燙”里，看大金售后如何為用戶撐起“清涼傘”

大金作為一家高標準、嚴要求，不斷追求優質服務品質的企業，是空調行業內少有的自建售后服務技術公司的企業，并始終秉承著“快速、準確、親切”的服務理念，將用戶的滿意度放在首位。

夏季高溫酷暑，家中空調設備“停不下來”，也帶動了相關維修服務需求的激增，這給空調售后服務帶來巨大考驗。而今夏以來，我國大部分地區氣溫較往年同期偏高，多地經歷了連續十多天的酷暑日，氣溫持續突破40℃。在這種極端高溫天氣下，空調售后服務面臨著更大的挑戰。

持續的高溫天氣下，消費者對于空調使用中出現的維修需求，不僅要求在服務質量上得到保障，更需要能夠快速解決問題。無論嚴寒酷暑，大金售后工程師始終站在用戶的角度思考行動，解用戶之所急，用技術力、服務力、責任心完成每一次出動。

就讓我們跟隨大金品牌體驗官，看看當遇到用戶報修時，大金售后工程師是如何應對的?

“我的工作很平常，幫客戶解決了在我們看來不是很大的問題。”幫客戶高效解決問題，這就是陳工的服務之道，也大金眾多售后工程師共同的心聲。對他們而言，平凡的崗位，同樣可以創造不平凡的價值。

在大金，還有更多像售后工程師這樣的角色，堅守在不同的崗位。比如為24小時在線的客服人員，有不斷追求創新的研發人員，有精進工藝的生產人員……這些身影還在研發實驗室、在用戶工地、在項目搶修現場……他們的身份不同，但來自同一個大金，用實際行動踐行工作使命，構建著大金的人文底色。

也正是這些角色匯集在一起，共同鑄就了大金的百年品牌。自1924年創立至今，大金始終活躍在行業前沿，以其深厚的技術積淀、智能創新與服務精神為萬千用戶提供定制化空氣解決方案，讓用戶買的放心，用的安心。

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