4月15日至19日，海底撈邀請超百位老顧客匯聚到一起參加海底撈內部工作會議——抱團大會。老顧客的建議和吐槽，傳遞代表區(qū)域市場需求的“一手資料”，為海底撈的業(yè)務創(chuàng)新提供了方向。

海底撈抱團會議現(xiàn)場

黑海會員楊先生將自己過去一年來在海底撈用餐的經(jīng)歷、感受和對海底撈服務的建議都記錄在了筆記本上，在這次的“吐槽大會”上跟海底撈高管做了溝通交流。在抱團大會的若干場“吐槽會”上，海底撈共計收集到超300條老顧客反饋建議，涉及產(chǎn)品上新、品控、員工培訓等，這些珍貴的“建議”或“吐槽”，都會被一一記錄下來。在進行匯總、分類后，傳遞給海底撈的各個職能部門、大區(qū)、門店，成為他們下一步工作的重要指引。

海底撈此次抱團大會，除了有建議、吐槽環(huán)節(jié)，還邀請老顧客參與了工作會議和頒獎典禮環(huán)節(jié)，讓顧客更直觀、更全面地了解企業(yè)的管理和創(chuàng)新成果。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：