近日，由《中國銀行保險報》主辦的第三屆保險業數字化轉型大會暨第十六屆保險信息技術大會在福建泉州舉辦。幸福人壽創新業務部申報的“RPA技術在壽險中介業務管理中的應用”項目榮獲“2023年度中國保險業數字化轉型優秀案例獎”，并入選《2023年度中國保險業數字化轉型優秀案例集》。

本次大會以“激發科技活力 共享創新成果”為主題，邀請監管部門領導、保險機構高管、科技公司代表與專家學者一道為保險業數字化轉型建言獻策，共同探討保險業數字化轉型的藍圖與路徑。

近年來，幸福人壽積極擁抱數字化轉型，特別是在RPA、隱私計算、GenAI等領域的研究應用方面，取得了顯著成果。本次獲獎項目，就是我公司對RPA技術融入業務管理的一次成功實踐。

隨著保險中介市場的不斷擴容，保險專業中介領域的監管體系日益完善，多層次的監管框架逐步成型，這對保險公司的中介業務管理提出了更高的要求。幸福人壽高度重視公司的合規化經營，制定了一整套針對專業中介業務的管理制度與工具。并根據中介業務數據維度廣、數據量大、耗費人工成本高的痛點，提出了一套基于RPA系統的人機結合管理模式。通過RPA系統的嵌入，幸福人壽實現了中介業務全天候、無死角、高精準式管理升級，在原有基礎上提升了近90%的管理數據精準度，降低了80%的人工成本 ，顛覆式的提升了管理效率。

本屆大會的專家委員會對我司申報項目給予高度評價，專家們一致認為：幸福人壽基于RPA自動化系統對中介業務管理流程進行了全面梳理與重塑，提升了同類業務的管理效率與數據準確度，是保險業應用數字化創新的重要嘗試，對行業有借鑒意義。

幸福人壽始終堅信，數字化轉型是公司持續發展的重要驅動力。通過運用先進的技術手段，優化內部管理，能夠提升服務質量，更好地滿足客戶需求。未來，幸福人壽將在數字化轉型的道路上走得更遠，為行業帶來更多的創新和變革。

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