天娛數科徐德偉談虛擬數字人

AI發展至今已經出現了三次革命性浪潮，2006年Hinton等人提出深度學習算法后，AI開始由學術研究導向走向商業需求導向。2016年，歷經十年發展，基于深度學習開發的AI機器人AlphaGo打敗圍棋冠軍、職業九段棋手李世石，AI技術再次轟動全世界。

(相關資料圖)

如今，AI技術正在以不同形式與各個產業相結合，走進人們的日常工作和生活中。大模型誕生以來，更加速了AI應用全面落地的步伐。今天的AI，正在走出實驗室，成為真正有用、能用、好用的技術，其商業模式也正在逐漸成型。

選擇了虛擬數字人賽道的A股上市公司天娛數科（002354），敏銳抓住了AI+數字人的產業高速發展契機，持續打開變現空間，成為數字人代言、數字人直播、數字人員工等應用場景的行業先行者，在這場AI+應用混戰中，率先收獲了第一波紅利。

在上篇內容中，天娛數科董事長、總經理徐德偉向我們細致講述了虛擬數字人從靜態到動態，再到智能的三個發展階段，帶我們一起了解了天娛數科堅定選擇數字人賽道，構建元宇宙生態的決心。

今天的內容中，徐德偉進一步探討了關于AI數字人商業化的關鍵問題。在虛擬數字人的商業化落地過程中，天娛數科抓住了哪些機遇？布局了哪些業務？又是如何構筑競爭護城河的？接下來就讓我們帶著這些問題，跟著徐德偉一起走近天娛數科的數字人業務。

1.從2021年元宇宙元年，虛擬數字人爆火，到現在已經過去近三年的時間，當下虛擬數字人應用場景主要有哪些？這些場景中天娛數科商業化成果如何？

徐德偉：虛擬數字人應用場景可以分為TO B和TO C兩大類。目前行業內虛擬數字人應用場景主要集中在To B領域，包括虛擬偶像、數字人帶貨主播、數字人客服、政企數字人員工等等。在這些領域，天娛數科都有成熟的標桿案例。

以我們的虛擬偶像天妤為例，她在全網有近550萬粉絲，不僅拍攝了系列短劇在短視頻平臺有很高的關注度，還先后為網易手游倩女幽魂、新能源汽車品牌集度汽車、知名珠寶品牌周大生（002867）等進行代言。今年1月，天妤簽約了國內頭部經紀公司壹心娛樂，正式成為了一名虛擬藝人。

此外，我們深度融合AI技術的數智人主播也正在大范圍進入直播帶貨領域。以保險直播銷售為例，我們公司在這個賽道上位居市場第一，先后與眾安保險等10余家頭部保險機構達成合作，依托抖音平臺提供保險直播運營與直播投流、短視頻投流服務，目前有100多名保險主播，去年全年開展直播3,334場次，年度完成直播時長近3.3萬小時。后來通過這些海量數據（603138）的積累，我們打造了保險行業直播數據庫，讓AI數字人來學習保險行業知識，學習我們過往的直播內容，特別是向優秀主播學習，通過這些數據的訓練出來的最懂行的AI保險主播，為客戶帶來大量商單轉化。

截止目前，我們已經與來自科技、文旅、汽車、教育、運動等各領域的客戶達成了合作，深受信賴與認可。

2. 除了上面提到的這些場景，您認為未來虛擬數字人應用會朝著什么方向發展？

徐德偉：有產業報告顯示，到2030年，我國虛擬數字人市場規模將超過2700億，不過我想這個數字還有空間。隨著數字人技術與大模型技術融合成熟，應用門檻和成本將大幅降低，虛擬數字人的應用也將從TO B向To C市場滲透、擴展。

在2021年進入元宇宙領域之初，天娛數科就提出了：數字人是元宇宙的入口，未來元宇宙世界構建的關鍵是數字人。從數字人自身的擬人形象和交互能力等特性來看，未來的虛擬數字人將成為人人都認識，人人都能驅動，人人都能使用的，像手機APP一樣便捷的應用。

消費級虛擬數字人發展大致會經歷三個階段：

第一個階段為陪伴型數字人，在生活里提供情感陪伴價值，在工作里起到私人助手作用。打個比方來說，未來虛擬數字人會像現在的Siri、小愛、小度一樣，可以植入各種智能設備中，招之即來。當然了，他的智能水平是遠高于這些語音助手的；

第二個階段是替身型數字人，這一階段數字人會成為我們在虛擬世界的分身，代替人去完成很多耗費時間、經歷的任務，比如一秒穿越到國外的會議現場，順便替你做個演講；

到了第三階段，數字人的智能程度就更高了，甚至可以完成真人做不到的事。比如現實生活中你不會唱歌跳舞，但虛擬世界里你的數字人甚至可以達到專業歌手和舞者的水平。

我們相信，隨著大模型、AIGC等技術的發展，虛擬數字人一定會給虛實交融的世界帶來更多驚喜。

3.在數字人To C市場的大領域中天娛數科將重點在哪些場景發力呢？下一階段數字人業務的主要抓手是什么？

徐德偉：根據公司多年來積累的實踐經驗和大量的市場考察分析，我們判斷，下一階段數字人應用最有前景的場景是AI數字人陪伴，特別是在老年人陪伴方面，有著廣泛的應用空間，這也是我們選擇的賽道。

我們看到，銀發經濟的市場空間是巨大的。當前，我國人口發展呈現少子化、老齡化、區域人口增減分化的趨勢性特征，2022年底，我國60歲以上老年人口達到2.8億人。據測算，到“十四五”末，老年人口數量將達到3億人。銀發細分市場中照護服務市場、老年智能產品等市場需求規模和供給意愿都呈上升趨勢。

AI數字人可以做到24小時在線，可以緩解老年人的孤獨感和焦慮情緒，提供情感支持和心理咨詢。AI數字人可以根據老年人的情緒和需求，做出實時的情感反饋，與老年人進行友好的對話，甚至唱歌跳舞、講故事等，增加老年人的生活樂趣和幸福感。

AI數字人還可以拓展老年人的社交圈和學習渠道。AI數字人可以通過智能屏或其他終端，為老年人提供豐富多樣的信息和內容，如新聞、音樂、視頻、游戲等，讓老年人了解時事、娛樂自己、開拓視野。

在這個一切都信息化、技術化的時代，AI數字人還可以幫助老年人學習使用智能技術，如語音控制、掃碼支付、網絡購物等，讓老年人適應數字化生活，享受科技帶來的便利。

除此之外，AI數字人可以與智能設備結合，提升老年人的生活質量和健康管理。如健康手環、老人防丟器、吃藥提醒裝置等，實時監測和評估老年人的生命體征、行為習慣和醫學指標，提供個性化的養生知識、健身教程、慢病管理和在線醫療服務等，幫助老年人預防和控制疾病，保持身心健康。

我們已經在這個領域進行了一些嘗試和探索。我們發現，AI數字人不僅能給老年人帶來歡樂和溫暖，還能激發他們的積極性和創造性。有些老年人甚至把AI數字人當成了自己的親友或者戀人，與之建立了深厚的感情。

當然，我們也遇到了一些挑戰和困難。受算力、網絡傳輸等因素的影響，目前我們的數字人在接入GPT等大模型時，還存在著一定的延時，為了解決交互等待延時的問題，我們正在建立“暖場”數據庫，讓AI數字人學習各種場景下的對話，不斷提升交互自然度。

4.為了實現AI數字人陪伴在TOC市場的大規模應用，天娛數科做了哪些準備呢？

徐德偉：一項新應用想要普及，首先要降低它的使用成本。為不斷降低元宇宙進入門檻，以及數字人的應用成本，天娛數科在搭建技術底座和軟硬件創新方面都有切實的布局與舉措。

軟件層面，我們基于MLOps流程架構打造了可以快速滿足個性化業務需求的AI中臺，解決了模型訓練、優化和部署過程中的復雜問題。并在AI中臺的基礎上推出了自研的零門檻3D虛擬數字人智能應用平臺——MetaSurfing元享智能云平臺。以往完成一個虛擬人的構建從掃描到建模再到制作，需要很長的周期和很高的成本，很難實現大規模的批量化生產。我們整合AI技術，對元享平臺進行了升級，讓它擁有了AI建模+AI驅動的能力，極大的縮短制作周期與制作成本。在我們把數字人接入GPT等大模型后，通過將計算機視覺、語音識別、自然語言處理、深度學習等AI技術深度融合，充分模擬人與人之間真實可感的對話交互方式，從“可看、可聽、可互動”升級為“有靈魂”、“有記憶”、“有個性”。

硬件方面，我們與專注3D視覺+AI的高科技半導體企業銀牛微電子合作，共同成立了合資公司，研發面向元宇宙及空間計算應用場景的便攜式3D視覺感知產品。3D深度視覺感知產品在元宇宙領域的應用將進一步在虛擬數字人掃描與自動化建模、虛擬數字人全身深度視覺捕捉驅動、人體動作3D數據采集系統、空間感知計算等方面，大幅降低元宇宙進入門檻，加速推進元宇宙基礎設施的建設。

5.您剛剛提了3D數據采集系統，我們都知道在AI時代，無時無刻不在產生新的數據，同時數據也是最重要的生產要素。在數據要素方面，天娛數科還有哪些積累與沉淀嗎？

徐德偉：在不斷拓展像“AI保險主播”“AI老年伴侶”這樣應用場景時，我們發現，對于AI數字人的應用來說，數據其實是最重要的生產要素。

第一，數據是AI數字人的基礎。AI數字人需要大量的數據來訓練和優化其模型，包括形象、語音、語義、情感、知識等方面的數據。數據的質量和數量直接影響AI數字人的效果和性能。

第二，數據是AI數字人的動力。AI數字人需要不斷地從數據中學習和進化，以適應不同的場景和用戶需求。數據的多樣性和實時性可以提升AI數字人的智能水平和交互能力。

第三，數據是AI數字人的價值。AI數字人可以通過數據分析和挖掘，為用戶提供更個性化和精準的服務和內容。數據的應用和創新可以增加AI數字人的商業價值和競爭力。

眾所周知，AI技術的成熟度、算法迭代離不開數據，特別是大量、高精度、高質量的原生3D數據。就像訓練一個保險主播需要大量行業數據一樣，陪伴、社交型的虛擬數字人，更需要強大的數據和語料庫支持。

早在2020年10月份，我們就在山西落地了全國第一家以數據要素為核心的數字園區，截止目前，園區數據要素流通交易規模突破了33億元，形成了包括電商、在線社交、數字文娛等在內的16大數字應用場景和數據要素沉淀。此外，公司移動應用分發平臺總注冊用戶數達2.99億，智能營銷SaaS平臺累計服務150家企業客戶，積累營銷視頻素材450多萬條，視頻圖文庫累計存儲數據180TB。

今年以來，我們突然發現，這些來自各領域“活起來”“跑起來”的數據，為我們開發AI數字人應用提供了無限的可能。相信，隨著數據要素集聚效應的不斷顯現，公司數據要素流通交易規模也在快速增長和積累，這也讓我們在人工智能時代擁有了最有價值最有競爭力的資產。

元宇宙是現實世界的映射和升級，充滿了人們無限想象力，領域很大，賽道也很多，不僅需要堅定選擇主攻方向全力投入的魄力，更需要腳踏實地穩扎穩打的誠意。

技術的發展日新月異，構建元宇宙世界的路徑已經愈發清晰，真正的元宇宙世界或許已經離我們越來越近。

關鍵詞：