當前，上海正處于疫情防控的關鍵階段。上海市各銀行嚴格執行上海市委、市政府各項防疫要求，積極落實上海銀保監局、總行關于金融支持抗疫要求。

疫情期間，眾多小微企業資金需求增加，對普惠金融服務速度提出更高要求，如何以實際行動支持實體經濟抗疫情、確保相關服務不中斷，上海市銀行業交出了自己的答卷。

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疫情之下堅守崗位

3月27日晚間，上海發布《關于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》要求，浦發銀行（600000）員工主動迎難而上，毅然堅守工作崗位，確保相關服務不中斷，為上海市銀行業務平穩有序運行提供有力支撐。

根據全市最新疫情防控措施要求，浦發銀行立刻行動，迅速排摸轄內浦東區域營業網點業務處理需求，及時安排員工進駐相關網點，保證未來4天的業務處理不中斷。同時，為配合疫情防控工作，對于浦西網點以“最小化”原則安排營業及人員排班，確保必要金融服務持續穩定供給。

為全力保障一線業務的正常運行。該行作業中心工作人員堅持為各家支行提供工作日早8點至晚12點5×16小時的中場業務處理和365天不間斷遠程授權。并同步高效完成各類線上實時以及清算業務，支撐支行各類存貸款業務成功落地和全市財政、非稅系統、人行ACS系統、現代支付來賬等業務正常清算。

南京銀行（601009）上海分行迅速制定應對疫情影響業務連續性預案，明確業務連續性工作要求和應對處置策略，安排分行24小時輪流值守人員，同步啟動“3+2”個支行梯次災備操作環境建設，隨時應對分行辦公大樓不可用情形，保障分行和各營業網點業務事務有序開展。

此外，南京銀行上海分行積極引導客戶分流，提倡對私客戶使用智能設備辦理轉賬、購買理財等業務，鼓勵對公客戶使用線上預約預處理項目辦理開、銷戶等業務，有效降低客戶現場到達網點的頻率，避免人群交叉感染風險。并做好網點廳堂防控，在營業網點配備充足防護防疫用品，每日定時進行消殺，增加衛生打掃次數和通風時間，并將廢棄口罩統一消毒和集中處理。

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加大對小微企業信貸支持

興業銀行（601166）上海分行自3月初上海疫情反彈以來，進一步加大減費讓利力度，已累計減免各項費息105萬元，惠及1500余家企業，金額及家數均較一二月份均值增長30%以上。該行根據企業反饋，制定合理方案，“一戶一策”滿足客戶不同需求。截至3月26日，該行已回收問卷200余份，并對其中50余家反饋有困難的企業全部制定了專項金融服務方案。

對受疫情影響最嚴重的小微企業，興業銀行上海分行在已減免多項手續費的基礎上，再度加碼，將普惠金融貸款指導利率一次性下調100基點。據此計算，企業一筆500萬元的普惠金融貸款，一年可節省利息支出5萬元，顯著緩解了企業還款壓力，切實增強了企業獲得感。同時，該行還進一步簡化普惠金融業務審批流程，提升辦理效率，做到“降費不降服務”，有力支持小微企業和個體工商戶穩定發展。

為了支持小微企業共渡疫情難關，上海銀行（601229）打造“小微快貸”數字化產品體系，涵蓋“擔保快貸”“抵押快貸”“場景快貸”“信用快貸”等，通過提升標準化產品服務能力，不斷讓上海銀行金融服務跑出加速度；并以速度帶動普惠力度、服務溫度，幫助中小微企業共渡疫情難關。

葉先生是寧波人，是一家專門生產塑料包裝制品的小微企業主。突如其來的疫情，導致企業應收賬款賬期延長，流動資金緊張，讓他有些措手不及。葉先生通過微信掃碼，僅花1分鐘就完成了貸款申請，次日就獲批貸款269萬元。有了這筆資金的支持，葉先生的企業經營重新步入正軌。

上海銀行還在疫情期間專門推出“小微企業金融服務云超市”，提供豐富多樣的金融產品，為企業提供安全、省心、便捷、高效的線上金融服務。

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