近日，一名華人女子稱自己在不知情的情況下在網(wǎng)上購買了欺詐性機票，并聲稱自己被加拿大航空公司當作罪犯對待。

這家加拿大最大的航空公司要求Ann Qian償還從多倫多、溫哥華到上海的往返機票的錢款，金額超過1.86萬美元，并禁止她乘坐該航班，直到她付清所有費用。

25歲的Qian說，和成千上萬的加拿大人一樣，她只是在網(wǎng)上購物。她稱加拿大航空的要求是“恃強凌弱”。

“他們說我是個騙子，但他們就是不想知道細節(jié)。他們只是想讓我付錢。”

錢的律師和一位航空乘客權利倡導者說，加拿大航空公司沒有權利把她列入“禁飛”名單，也沒有權利要求她為自己在不知情的善意下買的票而重新付款。

但該航空公司表示，從未經(jīng)認證的賣家那里在線購票就像“在酒吧里買電視”一樣。

加拿大航空拒絕調(diào)解，爭端將由加拿大運輸機構(gòu)通過仲裁解決。

Qian兩年前從上海來到蒙特州斯卡伯勒的一所大學，接受糕點師的培訓。

她求助于中國的即時通訊和社交媒體應用程序微信，尋找去溫哥華看望姐姐和中國父母的廉價航班。

她找到了一位用戶名為“機長庫爾(Captain Cooll)”的賣家，他聲稱可以獲得“加拿大航空員工折扣”機票。

提供給媒體的屏幕截圖中顯示，廣告上承諾“熱賣”折扣高達50%。Qian表示，她沒有意識到她是在從一個騙子手中購買機票，而這個騙子使用偷來的信用卡為她預訂機票。她稱在近一年半的乘坐加拿大航空公司航班的時間里，她的三次飛行都沒有出現(xiàn)任何問題，這使她成為了常客。

Qian說，她為這些航班支付了5800美元，其中包括“打折”的商務艙座位。

但去年11月，當Qian前往多倫多皮爾森機場搭乘第四次航班時，她被拒絕登機，并被告知她在加拿大航空公司的“禁飛”名單上。

她回憶道:“我很震驚自己為什么會出現(xiàn)在這份名單上……我很擔心。”

“這讓我壓力很大。”

她為溫哥華回程和預定的第五次上海航班又掏了3600美元。

當Qian在網(wǎng)上質(zhì)問“機長庫爾”并要求退款時，他屏蔽了她，然后消失了。

Qian說，她今年4月聯(lián)系了多倫多警方，試圖找到這名詐騙犯。

盡管Qian的個人損失慘重，但加拿大航空公司堅稱，她因乘坐欺詐性航班而欠下了18683.66美元的債務，而且該公司沒有發(fā)現(xiàn)。

在11月29日的一封信中，該航空公司要求她在45天內(nèi)全額付款。這幾乎是Qian付給騙子的9400美元總額的兩倍。

她無法支付加拿大航空公司的費用，她說，由于最后期限已經(jīng)過去，她不知道這家航空公司現(xiàn)在想要多少。

去年11月的郵件還對Qian表示，根據(jù)該航空公司的關稅規(guī)定，Qian的行為是“被禁止的”，該規(guī)定涵蓋了“任何不尋常的危險或風險……”

航空乘客權利活動家加伯·盧卡奇(Gabor Lukacs)說，這沒有任何意義，而且禁止Qian飛行超出了像加拿大航空這樣的普通航空公司的權力范圍。

“如果有人威脅要毆打飛行員，或者有人在洗手間吸煙，這些都是拒絕運送乘客的理由，”盧卡奇說。

“但航空公司不能僅僅因為某人有(財務)糾紛就拒絕運送他。”

Qian的一個朋友幫助她雇用了Richmond, B.C.的Kailin Che律師。

“這是不公正的。這是不合理的。”Che說。

“他們沒有理由這樣做……加拿大航空公司不應該針對無辜的消費者。”

Che還想知道為什么加拿大航空公司沒有更早地意識到這個問題，稱遲了這么久“令人困惑”。

盧卡奇對此表示贊同。

“加拿大航空公司花了一年多的時間才發(fā)現(xiàn)這一欺詐行為。所以他們怎么能指望客戶馬上知道呢?”

但該航空公司拒絕讓步。

在4月8日的一封電子郵件中，加拿大航空公司的法律代表拒絕了Qian取消旅行禁令的請求，并譴責她從一名“未經(jīng)絲毫核實”的賣家那里購買機票，。

“恕我直言，這就像在酒吧里買電視機一樣。”

加拿大航空公司發(fā)言人拒絕就此事置評，但建議乘客直接從該公司網(wǎng)站、呼叫中心或官方旅行社購買機票，以保護自己。