手機解鎖、身份驗證、上班打卡……人臉識別技術近年在人們生活和工作場景中大放異彩，與此同時，技術應用過程中涉及的用戶隱私、信息保護問題也面臨越來越大的挑戰。如何確保企業合法合規利用人臉識別技術，成為業界關注的話題。

非法采集隱患大

今年央視“3·15”晚會上，一起人臉識別事件引發社會廣泛議論——某衛浴品牌多個門店在消費者不知情的情況下，利用攝像頭違規竊取人臉數據。一旦顧客進入門店，就會被攝像頭抓取并生成自動編號，顧客人臉信息被偷偷獲取。

無獨有偶，寧波市慈溪檢察院日前接到群眾舉報稱，部分房企售樓處裝有人臉識別攝像頭，在未明示買家收集信息的情況下，存儲買房人臉部特征用于，對比識別。

事實上，這已不是人臉識別首次被推上風口浪尖。早在2019年，就有一款娛樂App“ZAO”被工信部約談，原因是通過人臉識別進行身份驗證，可能導致用戶個人面部生物信息泄露。

由此可見，人臉識別技術濫用問題與技術發展相伴相生，隱患由來已久。2020年10月，全國信息安全標準化技術委員會等機構發布的《人臉識別應用公眾調研報告(2020)》提出，有九成以上的受訪者使用過人臉識別，其中超六成認為人臉識別技術存在濫用趨勢，強迫使用、非法采集等問題多發。

數據安全成痛點

2020年，一起被稱為“中國人臉識別第一案”的特殊合同糾紛，在浙江省杭州市富陽區法院開庭審理。據悉，原告郭先生曾于2019年7月購買某野生動物園年卡，確定以指紋識別入園。后入園方式調整為人臉識別，該園向郭先生發送短信通知此事，要求其激活人臉識別系統。郭先生不同意采集人臉信息，要求退卡退費被拒，于是向動物園提起訴訟。

相關專家認為，部分公眾警惕人臉識別，一方面是因為互聯網時代，他們更加注重保護個人數據等隱私，然而人臉暴露度較高，比其他生物特征數據更易實現被動采集。另一方面，相對于諸如用戶名、手機號、電郵地址等容易變更的個人數據，面部識別信息具有唯一性、不可更改性，“面部識別信息幾乎無法修改，一旦被收集就可能永久有效。”匯業律師事務所顧問史宇航說，但消費者無從得知，企業是否能夠長期安全地保管數據。如果其間不法分子兜售倒賣、肆意合成或濫用人臉數據，進行欺詐勒索，公眾將遭受直接影響。據《人臉識別應用公眾調研報告(2020)》，三成受訪者已因人臉信息泄露、濫用而蒙受隱私或財產損失。

因此，在征得公眾同意的基礎上，安全存儲面部識別數據，合理使用人臉識別系統至關重要。

為人臉識別劃“紅線”

防疫期間，無接觸式“人臉識別”設備成為許多商場、餐廳、辦公樓的“寵兒”，它能精準高效識別人臉、測量體溫，為疫情防控作出積極貢獻。

2020年12月，全國信息技術標準化技術委員會發起、多家企業機構參與編寫的《2020年人臉識別行業研究報告》指出，在30萬人像庫的規模下，戴口罩人臉識別準確率可高達90%。這意味著，人臉識別優勢不可忽視，不能作“一刀切”處理。

那么，怎樣保證數據安全?2020年10月，全國人大常委會法工委發布《中華人民共和國個人信息保護法(草案)》，對公共場所人臉識別設備的鋪設作出專門規定：在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，并設置顯著的提示標識;所收集的個人圖像、個人身份特征信息只能用于維護公共安全的目的，不得公開或者向他人提供。

國內多地密集出臺相關政策，為人臉識別等個人信息采集劃出“紅線”。2020年10月，《杭州市物業管理條例(修訂草案)》明確物業服務人不得強制業主通過指紋、人臉識別等生物信息方式使用共用設施設備。天津市于今年1月1日起施行《天津市社會信用條例》，在全國首次公開禁止采集人臉識別信息。

專家指出，隨著相關法律法規和標準逐步完善，人臉識別技術應用有望得到良性管控，在不侵犯個人隱私、保護數據安全的前提下繼續發揮積極作用。