建行鹽城分行助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)紀(jì)實(shí) 鄉(xiāng)村振興的金融“鹽”色 當(dāng)前熱門(mén)

清晨七點(diǎn)，鹽城經(jīng)開(kāi)區(qū)步鳳鎮(zhèn)前途村的建行助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)已排起長(zhǎng)隊(duì)。頭發(fā)花白的村民們攥著社保卡、存折，望著遠(yuǎn)處駛來(lái)的藍(lán)色服務(wù)車(chē)，臉上露出安心的笑容。這樣的場(chǎng)景，已在前途村持續(xù)了2000多個(gè)日夜。

村民劉奶奶來(lái)到設(shè)在村里的建設(shè)銀行助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，2分鐘不到就取到了錢(qián)。過(guò)去，她要往返10公里到市區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，如今“家門(mén)口的銀行”讓她感嘆“太方便了”。提起這個(gè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，紅升村村民卞大叔，也有這樣的感受，“助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)在村里，就像家門(mén)口的銀行，走兩步就到。”卞大叔說(shuō)，“孩子在外省上學(xué)，每個(gè)月都要給孩子轉(zhuǎn)生活費(fèi)，建設(shè)銀行助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)幫我節(jié)省了好多的時(shí)間和精力。”這些變化源于江蘇省鹽城開(kāi)發(fā)區(qū)支行自2017年起推動(dòng)的助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)——這一舉措不僅成為普惠金融的生動(dòng)實(shí)踐，更成為鄉(xiāng)村振興的重要助力。

(資料圖片僅供參考)

便民惠農(nóng)“有溫度”

“大爺，確認(rèn)按這里，對(duì)，慢慢來(lái)......”早上九點(diǎn)半，服務(wù)點(diǎn)的張經(jīng)理已為第8位老人辦完業(yè)務(wù)。排隊(duì)等候的72歲李大爺感慨：“以前進(jìn)城辦業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)兩趟車(chē)，現(xiàn)在家門(mén)口就能辦，這些工作人員比親閨女還耐心！”針對(duì)臥床患者，建行還提供“上門(mén)服務(wù)”，讓金融服務(wù)突破最后一百米。智慧柜員機(jī)可辦理12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，從社保卡激活到密碼重置，日均服務(wù)量超50人次。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)點(diǎn)累計(jì)為村民節(jié)省交通費(fèi)用超18萬(wàn)元，相當(dāng)于為每戶增收600余元。

反詐護(hù)老“筑屏障”

在營(yíng)業(yè)廳角落，“紅馬甲志愿服務(wù)站”的標(biāo)識(shí)格外醒目。這里不僅是業(yè)務(wù)辦理區(qū)，更成為鄉(xiāng)村金融知識(shí)傳播站。志愿者小張展示著她的“教學(xué)道具”：放大鏡、老花鏡、帶大號(hào)按鍵的計(jì)算器，還有防詐騙撲克牌。每周二下午的“金融課堂”已成新民俗。志愿者們用方言編寫(xiě)的《防詐三句半》，通過(guò)村廣播傳遍鄉(xiāng)野。2024年成功攔截詐騙9起，挽回?fù)p失23.6萬(wàn)元。現(xiàn)在村里老人見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)變成了“驗(yàn)證碼別給外人”，成為最樸實(shí)的金融風(fēng)控意識(shí)。

兩萬(wàn)公里“為民行”

翻開(kāi)服務(wù)點(diǎn)的“特殊檔案”，存著78張泛黃的業(yè)務(wù)憑證存根：有為臥床老人辦理的掛失業(yè)務(wù)，有疫情期間代買(mǎi)的降壓藥，還有幫留守兒童轉(zhuǎn)賬的學(xué)費(fèi)記錄。八年累計(jì)服務(wù)12.8萬(wàn)人次，相當(dāng)于每個(gè)村民接受過(guò)20次服務(wù)。72歲的王大伯是服務(wù)站的“鐵粉”。他記得2017年暴雨天，客戶經(jīng)理冒雨到他家辦理社保卡掛失；也記得疫情期間，服務(wù)點(diǎn)堅(jiān)持開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)為老人支取養(yǎng)老金。現(xiàn)在他成了“銀發(fā)宣傳員”，總愛(ài)和新來(lái)的老人念叨：“存折密碼不能寫(xiě)在本子上，取錢(qián)要避開(kāi)15號(hào)。”

八年時(shí)光流轉(zhuǎn)，服務(wù)點(diǎn)的工作人員換了一批又一批，服務(wù)隊(duì)自2017年起風(fēng)雨無(wú)阻踐行“周二之約”，他們累計(jì)行程超兩萬(wàn)公里。當(dāng)被問(wèn)及堅(jiān)持的動(dòng)力，該行工作人員指著墻上的錦旗——“存下養(yǎng)老錢(qián)，取出兒女心”，樸實(shí)的十字道出真諦：金融服務(wù)的終極溫度，不在于科技多么智能，而在于始終有人愿意俯身傾聽(tīng)那些蒼老聲音里的期待與不安。這份每周如期而至的守候，正成為鄉(xiāng)村振興中最動(dòng)人的風(fēng)景線。

周亞 葛海云

校對(duì) 盛媛媛

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