嘉賓介紹：張華軍，海爾智家股份有限公司三翼鳥總經理。自加入海爾以來，先后從事洗衣機、冰箱市場銷售、管理，線下觸點、客戶運營、數字化管理等相關工作，現任三翼鳥子領域門店運營平臺總經理，全流程負責海爾集團首個場景品牌三翼鳥。

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近年來，中國家用電器人均購買力逐年提高，優質家用電器成為市場增長的主流，干衣機、集成爐灶、嵌入式產品、洗碗機、真空吸塵器等家用電器成為家裝熱門采購品。隨著中國經濟增長方式的轉變，中國家電產品的需求已經從對新增產品的“增量需求”轉變為對“傳統升級為智能”的“替代需求”。

張華軍指出，人們對美好生活的追求是不變的，因此消費趨勢的升級也是可以預見的。消費者對品質生活的需求不斷升級，促進了家電行業的新一輪更新換代，智能化、數字化成為家電行業未來關注的重點方向。

對于如何去把握用戶需求，張華軍提到兩點：一是蝴蝶效應，將用戶需求無限放大，精準把握用戶的每個細微需求；二是“遞梯子”，感知每個家庭的生活習慣和偏好，并隨時調整和提供售后服務。他認為，品牌只有與用戶深度鏈接，才能持續升級迭代服務。

新一代信息技術與家電產業深度融合，將打破產業邊界、跨界融合，產生新的產業生態。同時在“雙碳”的背景下，將推動家電產業鏈綠色發展，促進節能環保水平再上新臺階。家電行業創導的智能家電“產品硬件+軟件+服務”的新模式，這也給家電材料企業提出了新挑戰。

張華軍表示，未來的智能家居市場，一定是一個跨界融合的大生態。想要為用戶提供美好生活的解決方案，單靠一家企業是做不到的，未來的智能家居行業會打破行業界限，企業跨界融合，為用戶提供一站式智慧家庭解決方案。

2022年12月12日-14日，張華軍擬參加“2022第二屆智能家電新材料應用高峰論壇”。敬請關注他介紹智能家電“產品硬件+軟件+服務”的新模式，及新模式下家電材料企業面臨的新挑戰。

本次論壇旨在共議家電新材料綠色低碳化、節能化，搭建高端家電全產業鏈交流互通協作平臺，引領家電科技創新產業集群，共筑智能家電供應鏈安全。

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