進滬列車提速升級，讓旅客體驗“星級軟服務”_當前頭條

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工人日報-中工網記者 柳姍姍 彭冰 通訊員 潘潔

7月1日零時起，全國鐵路實施第三季度列車運行圖，長春客運段“進滬”列車吉林至上海K518／7次提高等級為直達特快列車，車次由K518／7次更改為Z518／7次，往返運行時間各壓縮近10小時，實現24小時內到達。

為保證列車提速后旅客乘車體驗，該段從強化列車環境打造、提升人員素質培訓、開展特色服務三方面入手，打造“進滬”品牌，確保旅客暑期體驗“高速出行”和“星級軟服務”。

“旅客一進入車廂，就能看到霧凇、松花湖等風景圖片制作的掛畫，南方的旅客在車上，就能感受到北國風情；我們還在臥車安裝了靜音門止，為旅客提供無干擾服務；根據老、幼、病、殘、孕等重點旅客的需求，制作了五彩服務牌，同時為兒童旅客開設‘安全一堂課’，普及列車安全常識，為老人發放呼叫器，一路提供送水、訂餐等服務。”列車長甘斌說。

7月1日，Z518次列車吉林站始發，老人、兒童等重點旅客達25人。甘斌巡視車廂的同時，將制定印有自己聯系方式的電話卡片發放給重點旅客，并囑咐旅客自己會24小時開機，隨時為旅客答疑解惑。

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